(+)
Grundsätzlich war es ein tolles Erlebnis ! Der Instruktor freundlich und offen für Wünsche um uns ein Erlebnis zu bereiten.
Das wir definitiv hatten !!
(-)
*Kinder unter 10 Jahren sollten allerdings eine Sitzerhöhung mitbringen, da muss man sie nicht mit Prospekten unterlegen, das sie etwas sehen können.
*Desweiteren war kein Snackkoffer o.ä. kaufbar ! Obwohl im Katalog ausgezeichnet. Das ist für Kids dann doch schade, weil es helfen würde, die Wartezeit des Zuschauens angenehmer zu gestalten.
*Zudem hätten wir gern eine Aufzeichnung des Fluges gehabt und auch dafür bezahlt. Dies war aus technischen Gründen leider nicht möglich !! ...obwohl im Katalog ausgezeichnet...
*Der Beamer sollte schnellstmöglich auf der rechten Seite neu justiert werden. Wir hatten doppelte Bilder in diesem Bereich.
Siehe Fotos
Die optische Wahrnehmung war dadurch getrübt.
Aufgrund der deutlich spürbaren Mängel gibt es von uns nur 4 von 5 Sternen.
Empfehlenswert ist diese außergewôhnliche Erfahrung bei Aerotask aber trotzdem !!
Hoffen wir, das die Mängel behoben werden und andere bessere Erfahrungen machen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Rico und Lukas Efan
Gutschein nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten! Telefon geht keiner ran, danach Weiterleitung auf Handy wo Mailbox angeht. Auf Emails wird auch nicht geantwortet! Denn selbst wenn man seinen Gutschein erhält so muss man trotzdem telefonisch Kontakt aufnehmen für einen Termin, aber wie soll das gehen wenn nie einer rangeht!?
Nachtrag:Kundenservice hat Kontakt aufgenommen und Karten sind da!
Ein freundlicher und kompetenter angehender Pilot hat uns in Empfang genommen. Meine Begleiter konnten direkt hinter dem Cockpit Platz nehmen. Nach kurzer Einweisung ging es schon los. Die tolle Atmosphäre im Cockpit hat mich begeistert. Leider ist die Graphik des Simulators nicht gut. Sie wirkt trist und grau, wenn man aus dem Cockpit schaut. Kein Vergleich zur MSFS 2020 Graphik, den ich zu Hause auf meinem Rechner habe.
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Antwort von aerotask.de
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre positiven Bewertungen bezüglich Ihres Besuchs in unserer Anlage. Wir freuen uns, dass Sie von unserem freundlichen und kompetenten angehenden Piloten gut betreut wurden und die tolle Atmosphäre im Cockpit genossen haben.
In Bezug auf Ihre Anmerkungen zur Grafik des Simulators möchten wir betonen, dass das Simulatorprogramm, das wir anbieten, tatsächlich die beste Grafik und das realistischste Fluggefühl von allen Simulationsprogrammen bietet, die mit unserer Hardware kompatibel sind.
Wir verstehen, dass die visuelle Darstellung ein wichtiger Aspekt des Simulationserlebnisses ist und dass Vergleiche mit anderen Programmen oder Heimsimulationen verlockend sind. Jedoch sind Simulationsprogramme auf verschiedenen Plattformen und Hardware-Konfigurationen möglicherweise nicht direkt vergleichbar.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie Ihr Erlebnis bei uns dennoch genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mikka von Aerotask
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unser erster Flug mich euch war echt toll ! ein aktiver PIC, und da hat alles funktioniert, aber Flugschüler als Instruktoren die einen A320 nur vom Papier kennen und von der Realität keinen Plan haben, sorry no go ! Da fliege ich mit Auge und nicht wie ein Flugschüler mit FD !
Sie können estimmt5 nichts dafür, dass das Papier für die Tickets nicht lieferbar war, bedauerlich war, dass Sie si8ch erst auf Nachfrage dazu geäußert haben. Ich hoffe immer nch dass der bestellte Artikel bis Weihnancht5en eintrifft.
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Antwort von aerotask.de
14.12.2022
Sehr geehrter Pilot,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bestellung bei Aerotask!
Wir möchten uns bei Ihnen für diese Verzögerung natürlich entschuldigen und sind froh, dass die Gutscheine mittlerweile wohlbehalten bei Ihnen angekommen sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute! Wir freuen uns Sie bald bei uns an Bord begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße von Ihrem Aerotask Team.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Preis ernüchternd.
Leider war die Einweisung sehr sehr kurz. Der beworbene Service für die Begleiter war nicht vorhanden.
Der "Pilot" war freundlich, hat aber so gut wie nichts erklärt. Für den Preis dann doch sehr ernüchternd und emotionslos.
Zwei Ziele wurden angeflogen in den 60 Minuten. Gab auch keine Empfehlungen für spannende Routen oder besondere Ziele.
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Antwort von aerotask.de
24.07.2023
Sehr geehrter Pilot,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Flugerlebnis. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht den gewünschten Standards entsprach. Wir möchten betonen, dass dies nicht das Produkt ist, das wir normalerweise anbieten.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, das Flugerlebnis zu wiederholen, das Sie verdient haben. Unser Ziel ist es, Ihnen ein fesselndes und gut betreutes Erlebnis zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre nächste Erfahrung bei uns unvergesslich wird.
Bitte lassen Sie uns wissen, wann und wo dieses Erlebnis stattgefunden hat, damit wir gezielt handeln und sicherstellen können, dass solche Unannehmlichkeiten nicht wieder auftreten. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, unsere Services zu verbessern und Ihre Erwartungen zu übertreffen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen das Flugerlebnis zu bieten, das Sie sich wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeremy Konzack
Aerotask
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Simulatorflug Essen/Mülheim
Der Erlebnisflug im Simulator Essen/Mülheim war klasse. Ganz schlecht war jedoch die dazugebuchte Videoaufzeichnung. Das Video ist gänzlich unbrauchbar, da es sich nicht bzw. nur in Einzelbildern abspielen lässt. Schade, dass knapp 2 Stunden Simulatorflug verloren gingen und auch in dieser Form nicht nochmal wiederholt werden können.
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Antwort von aerotask.de
14.07.2023
Lieber Pilot,
danke für das Feedback.
Wir arbeiten derzeit an einer neuen Aufnahmelösung, damit sowas in Zukunft nicht mehr passiert.
Gerne würden wir Sie auf eine 30-minütige Wiederholung einladen, um in diesem Rahmen die Aufnahme zu wiederholen.
So haben Sie immerhin eine kleine Erinnerung auf Video.
Viele Grüße!
Das "Geschenkset" (wenn man lose in einen A4- Umschlag gestopfte Unterlagen als solches bezeichnen kann) kam heute mit der Post an.
Äußerlich sah es eher nach Altpapier aus - Umschlag nicht verschlossen und beschädigt (seitlich eingerissen).
Der Umschlag war definitiv zu klein für den Inhalt.
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Antwort von aerotask.de
14.07.2023
Lieber Pilot, danke für das Feedback.
Hier scheint die Ware falsch versendet worden zu sein.
Wenn die Ware beschädigt ist, möchte ich Sie bitten uns unter 0212 6454 3083 anzurufen, damit wir diese ersetzen können. Vielen Dank im Voraus!
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei unserem Besuch ist zweimal das System ( der Laptop oder was auch immer ) abgestürzt , das sollte aber nicht passieren, ausserdem habe ich zweimal 30 minuten gebucht und bezahlt, hatten aber mit Einweisung und Flug nicht mal 60 min erhalten.
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Antwort von aerotask.de
05.05.2023
Sehr geehrte Frau Stock,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit bezüglich des Erlebnisses mit unserem Fluglehrer. Es tut uns sehr leid zu hören, dass hier einiges schief gelaufen ist und dass Sie nicht den vollständigen 1,5-stündigen Termin hatten, den Sie erwartet hatten. Natürlich entspricht dies nicht diesen unseren Ansprüchen.
Wir möchten uns dafür entschuldigen und Ihnen gerne eine Wiederholung des Erlebnisses anbieten, bei dem wir sicherstellen werden, dass Sie den vollen Umfang des Erlebnisses genießen können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der angegebenen Telefonnummer 0212 6454 3083, damit wir einen neuen Termin vereinbaren können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Aerotask
17.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der Flug hätte ein wenig lebendiger gestaltet wenn können, indem der Pilot
mehr aus sich rausgegangen wäre, oder Vorschläge für interessante Flüge gemacht hätte. Es war sehr nett, aber der kick für ein unvergessliches Erlebnis hat gefehlt.
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22.04.2023
Verifizierte Bewertung
Anfahrtbeschreibung und Ausschilderung vor Ort völlig unzureichend bis falsch:
richtige Adresse muß lauten: Metzingen, Motorworld Gebäude 10! (Alte Schmiede ist völlig falsch!). habe über 40 Minuten nach der Lokalität gesucht!
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Antwort von aerotask.de
25.04.2023
Sehr geehrter Pilot,
danke für das Feedback! Wir haben die Beschilderung vor Ort mittlerweile verbessert.
Bitte beachten Sie, dass wir eine bebilderte Anfahrtsbeschreibung mit jeder Terminbestätigung raussenden, um größerem Trubel vor Ort vorzubeugen.
Wir werden uns darum kümmern, diese präsenter hervorzuheben.
Viele Grüße!
Jeremy Konzack
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für den Beschenkten war es ein schönes Erlebnis.
Leider empfanden wir das drumherum ein wenig improvisiert.
Der sog. Flight Instructor schien uns ein wenig überfordert mit dem Service für die Begleitung.
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Antwort von aerotask.de
07.08.2023
Guten Tag Herr Dahn,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns zu hören, dass der Beschenkte ein schönes Erlebnis hatte! Umso mehr ärgert uns natürlich, dass Ihnen unser Service nicht gerecht werden konnte.
Sie können uns gerne einen ausführlichen Bericht über Ihren Besuch per Mail (kontakt@aerotask.de) zukommen lassen, dies würde uns sehr bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen helfen!
Wir danken erneut für Ihr Feedback und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten!
08.12.2022
Verifizierte Bewertung
Habe die Tickets am 26.11.2022 bestellt und sie sind noch nicht da, obwohl ich eine e-Mail bekommen habe, daß sie verschickt worden sind.
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Antwort von aerotask.de
08.12.2022
Sehr geehrte Pilotin,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bestellung bei Aerotask!
Wir möchten uns bei Ihnen für diese Verzögerung natürlich entschuldigen und sind froh, dass die Gutscheine mittlerweile wohlbehalten bei Ihnen angekommen sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Übergang in das neue Jahr, außerdem freuen wir uns Sie bald bei uns an Bord begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße von Ihrem Aerotask Team.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich noch keine Bewertung abgeben.
Leider hat man mir das Falsche geschickt und ich warte noch auf meine richtige Bestellung
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Antwort von aerotask.de
14.07.2023
Lieber Pilot,
hat Sie die korrekte Bestellung mittlerweile erreicht?
Gerne stehen wir Ihnen unter 0212 6454 3083 zur Verfügung.
Viele Grüße!
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserung: grafik der beamerqualität
Sehr sympathischer Mitarbeiter (pilot)
Sehr geehrter Herr Blom,
es tut uns leid, falls wir falsche Erwartungen geweckt haben. Tatsächlich betreiben wir nur Fixed-Base-Simulatoren und vermarkten diese auch ausschließlich auf diese Weise.
Unser Ziel ist es, Flugsimulatoren für eine breite Zielgruppe zugänglich zu machen, weshalb wir uns für die Nutzung von Fixed-Base-Simulatoren entschieden haben. Full-Motion-Simulatoren bewegen sich in einer wesentlich höheren Preisklasse.
Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Simulatoren immer noch ein hochwertiges und realistisches Flugerlebnis bieten.
Wir bedauern, falls wir Sie in irgendeiner Weise enttäuscht oder verwirrt haben. Wir möchten Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service bieten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen oder Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Mikka von Aerotask
02.01.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aerotask.de
03.01.2023
Sehr geehrter Pilot,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung bei Aerotask!
Sollten Sie noch eine Rückmeldung benötigen, Fragen oder Anregungen haben, erreichen Sie mich gerne unter jk@aerotask.de.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und einen guten Start in das neue Jahr, außerdem freuen wir uns Sie bald bei uns an Bord begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße von Ihrem Aerotask Team.
26.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aerotask.de
28.12.2022
Sehr geehrter Pilot,
wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung bei Aerotask!
Sollten Sie noch eine Rückmeldung benötigen, Fragen oder Anregungen haben, erreichen Sie mich gerne unter jk@aerotask.de.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Übergang in das neue Jahr, außerdem freuen wir uns Sie bald bei uns an Bord begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße von Ihrem Aerotask Team.
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