evlis-needle.deBewertungen:
1.363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.962 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Weiterlesen
Bewertungen für evlis-needle.de
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Dankeschön für 5-Sterne😀
Lieben Gruß
Team EvLis Needle
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unzufriedenstellend
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Bewertung melden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ware bestellt und nach 2 Wo immer noch nichts zugestellt . 2 mal den Kundenservice per Mail versucht zu erreichen jedoch keine Antwort bekommen. Beim letzten Versuch dann wurde mir erläutert das sie vergessen haben die Versandkosten zu berechnen ....die solle ich begleichen dann kommt die Ware. 1. lag der Fehler bei der Firma 2. Warum fällt das erst auf nachdem ich 2 mal angefragt hatte wo denn nun meine Ware bleibt und 3. hätte ich aus Kulanz ihrer Seite und des langen Wartens und gleichzeitig ihres Fehlers erwartet , das sie gerade jetzt mir mit Kulanz entgegen kommen und die Versandkosten zu meinen Gunsten zurück zunehmen oder wenigstens ein Rabatt Gutschein auslösen . Selbst eine Entschuldigung hätte ich erwartet. Naja dann haben sie halt einen Kunden mehr verloren .
Bewertung melden
PG
Petra G.
Hilden
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit der Bestellung zu lang. Ich hatte den Stoff zeitig vor meinem Urlaub bestellt ( zumindest dachte ich das, wenn ich bei anderen Anbietern bestelle ), da ich unbedingt nähen wollte. Erst nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nach fast 2 Wochen, wurde meine Bestellung bearbeitet. Der Stoff kam nach meinem Urlaub, was ich ärgerlich fand. Die Stoffe sind wie immer schön verpackt und von guter Qualität.
Bewertung melden
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so richtig happy
Nicht happy - Versand war recht langsam (min 5 Arbeitstage), dazu war die Adresse unvollständig beim ersten Versand, so dass das Paket auf meine Kosten nochmal versendet werden musste. Ich habe also 2x Versand bezahlt. Kommt vor, aber wenn dann auch die Kommunikation nicht stimmt (nicht persönlich, Standardtext, und dann einfach gar nix mehr) - neee, also dafür bestelle ich nicht lokal und bei kleinen Unternehmen. Nun hoffe ich, das wenigstens die Qualität stimmt…daher noch 2 Sterne
Nachtrag: Diese Rezension hatte ich zunächst fälschlicherweise auf Google Maps gepostet. Dort werde ich sie nach Möglichkeit wieder löschen.
Weiterer Nachtrag: Und ja, ich hatte die Adresse korrekt angegeben, inkl. c/o. Warum das c/o es nicht auf das Paket geschafft hat, kann ich nicht nachvollziehen, da ich die Prozesse nicht kenne.
Wie auch immer. Ich wohne in Kanada. Kaufe aber, wenn ich in D bin, gern dort Stoffe ein. Für mich ärgerlich ist, dass ich nun dafür sorgen muss, dass ich das Material nach Kanada bekomme. Wäre alles zeitlich nach Plan verlaufen, hätte ich es auf meinem Flug mitnehmen können.
Sorry für lange Rezension, ich versuche diese fair und informativ zu gestalten.
Bewertung melden
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitungszeit im Service. Bestellbestätigung kam erst nach 1 Woche und Rückfrage. Einer der bestellten Stoffe weist einen Farbfehler( rote Flecke) auf. Auf meine Reklamation wurde erst bei der zweiten Mail reagiert und man bot mir 20 Prozent Rabatt für einen nicht nutzbaren Stoff. Ich bat um Zusendung eines fehlerlosen Stoffes und erhielt daraufhin leider keine Rückmeldung mehr.
Kann den Shop leider nicht weiterempfehlen.
Bewertung melden
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war gut nur viel zu spät geliefert. Habe Ware wieder zurückgeschickt da ich eine Schneiderei besitzte und meine Termine mit meinen Kunden einhalte. Jedoch bekam ich nur einen Teil zurückbezahlt. Ich hatte meine Geschäftsgebaren eingehalten und auch den Rückversand bezahlt. Diese Fa. kann ich nicht weiterempfehlen. Schade
Bewertung melden
Antwort von evlis-needle.de
17.06.2023
Sehr geehrte Frau G. Will,
wir haben kein Problem mit schlechter Kritik. Diese ist notwendig, damit man etwas verbessern kann. Aber ich habe ein Problem damit, wenn die Unwahrheit öffentlich verbreitet wird!
Sie haben am Samstag, 10. Mai 2023 bestellt und am nächsten Samstag, den 17.Mai 2023 haben Sie die Ware bereits von DHL erhalten. Wir liegen bei Ihrer Belieferung trotz zusätzlicher Aktionstage noch in unserer angegebenen Bearbeitungszeit von 2 - 3 Tagen zuzüglich DHL- Auslieferzeit! An den Wochenenden und Feiertagen arbeiten wir im Onlineversand nicht, dass bitten wir zu berücksichtigen bei der Berechnung von Wartezeiten!
Dann senden Sie die Ware ohne Widerrufsformular zurück, erhalten die richtige Gutschrift und schreiben hier, Sie haben nur einen Teil zurückbezahlt bekommen. Sie haben die zwei Boom- Reißverschlüsse in Höhe von 4,59 € erstattet bekommen. Die Versandkosten haben wir nicht ausgezahlt, die Leistung wurde durch DHL erbracht und die 15 % Aktions-Rabatt, die auf die Reißverschlüsse gewährt waren, natürlich auch nicht! Mehr haben Sie nicht gekauft, was fehlt Ihnen am Betrag?
Gerne können Sie mit mir telefonisch Rücksprache halten unter 0561/81659229 wenn bei Ihnen noch Unklarheiten bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsführung
Evlis Needle GmbH
LB
Luisa B.
Nürnberg
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit viel länger als angegeben, habe hierzu keine aktualisierte Info erhalten. Kundenservice zu angegebenen Servicezeit versucht telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Stoffqualität passt, aber ich würde aufgrund der langen Versandzeit ohne Rückmeldung nicht mehr bestellen
Bewertung melden
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war nach über einer Woche immer noch nicht bearbeitet. Ich habe dann mal telefonisch nachgefragt und nur unfreundliche Antworten bekommen. Habe dann meine Bestellung storniert und woanders bestellt. Dort wurde die Bestellung noch am gleichen Tag versendet.
Bewertung melden
SF
Stefan F.
Petershagen
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös und schlechte Ware
Die Farben auf den Bildern im Shop sind nicht die Farben die geliefert werden! Rücknahme oder Erstattung Fehlanzeige!
Keine Einsicht des Verkäufers!
Ich rate vom Kauf ab! Es gibt bessere Shops!
Nicht weiter zu empfehlen!
Bewertung melden
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Farbdarstellung mangelhaft
Die abgebildeten Farben der Stoffe haben bei 5 von 8 nicht gepasst. Online war die Farbe viel kräftiger abgebildet, das was ich erhalten habe war eher Pastell. Auf meine Mail hat mir niemand geantwortet.
Bewertung melden
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kundenfreundlichkeit vorhanden, Retouren nur auf eigene Kosten und nicht sehr entgegenkommend, Lange Wartezeit bei Anfragen per Mail
Bewertung melden
MK
Manuela K.
Kassel
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeiten
die Ware ist bis heute nicht eingetroffen, das sind jetzt 13 Tage, auf meine mail bekam ich eine unzufriedenstellende Antwort, mittlerweile ist man am bearbeiten der Bestellungen vom 2.12. meine Bestellung war vom 29.11. und es steht immer noch in Bearbeitung
Bewertung melden
KK
Klarissa K.
KönigsWinter
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit sehr lang
Ware ist super, aber diese versandbereit zu machen, dauerte 10 Tage. Ich habe sofort bezahlt und warte fast 14 Tage auf mein Paket. Eine Mail meinerseits zwischenzeitlich wurde nicht beantwortet. Sehr schade!
Bewertung melden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Mit einer vorherigen Bestellung hatte ich Fleece in dunkelrot bestellt, erhalten habe ich ein knalliges helleres Rot. Keine Lust, bei diesem unfreundlichen Kundendienst zu reklamieren. Bei Farbabweichungen zieht man immer den kürzeren. Sie sagen halt, es sei ihr dunkelrot und basta.
Habe umgehend nach Erhalt des Artikels ein weiteres Mal bestellt, und zwar ein Bordeauxrot. Diemal erhielt ich ein mittleres Rot, welches mit der Farbe Bordeaux nichts zu tun hatte. Außerdem war die Ware von schlechter Qualität und an einer Seite fehlerhaft. Habe dann schriftlich beide Stoffe widerrufen und erhielt eine sehr unfreundliche Antwort. Nur Belehrungen, in welchem Fall sie die Ware nicht zurücknehmen. Kein Bedauern, nichts.
Habe dann mal mehrere Bewertungen über diesen Shop gelesen, dass es wohl bei Retouren sehr häufig Probleme gibt (angeblich nicht angekommene Ware, etc). Ich will nicht jetzt noch 8 Euro für ein Paket investieren, um später 15 Euro erstattet zu bekommen mit dem Risiko, dass dort weiterhin so schlampig gearbeitet wird und behalte jetzt die Ware. Von meiner Lieferantenliste ist diese Firma jedoch gestrichen. Es gibt andere, zuverlässigere Anbieter. Dieser Shop wird sich früher oder später selbst erledigen. Bei mangelndem Vertrauen
in ein Onlinegeschäft bricht der Absatz ein.
Bewertung melden
MW
Melanie W.
Stolberg
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkorb und Kundenkonto
Der Warenkorb ist eine einzige Katastrophe. Wenn man etwas reingelegt hat und sich danach erst anmeldet oder einloggt, ist alles verschwunden. Wenn man sich erst einloggt und Artikel Im Korb sind, muss man sich beeilen zu bestellen. Wenn man (was als Mutter häufiger passiert) das Handy längere Zeit weglegen muss, ist danach der Korb auch wieder leer. So habe ich bei der letzten Bestellung 6 Anläufe gebraucht, um 14 Artikel zu bestellen (die ich ja jedesmal neu raussuchen musste). Eine Email, in der ich die Problematik geschildert hatte, ist antwortlos geblieben.
Ein Artikel war scheinbar nicht mehr lieferbar, wurde aber als geliefert betitelt auf dem Lieferschein. Erst, als ichvdies bemängelte, bekam ich eine Gutschrift.
Gut sind nur die Preise. Schade. Es ist einer der wenigen Shops, die Bambusjersey haben.. alleine dafür gibt es 3 Sterne. Für alles andere gibt es 0 Sterne
Bewertung melden
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Stoff mit umständen.
Leider sehr lange Lieferzeiten 2 Wochen. Stoff kam dann mit einem Fehler. Reklamation war kein Problem und auch schnell, allerdings ist es echt ärgerlich das ich den fehlerhaften Stoff dann zurückschicken muss um einen neuen zu bekommen. Viel Fahrerei für 1,10m Stoff denn wohl keiner mehr brauchen kann, ganz zu schweigen von den Kosten/Unkosten für den Rückversand (den der Shop zahlt) ist das umwelttechnisch absolut daneben!
Wie gesagt wir reden hier von einem Warenwert von knapp 13€.
Frech finde ich es dann mir 20% anzubieten damit ich den Stoff dann doch behalte….was bitte ist das für eine Kalkulation.
Bewertung melden
AO
Angela O.
Essen
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur davon abraten dort zu bestellen. Auf meine Bestellung müsste ich sehr lange warten. Kundenservice angeschrieben, sehr lange auf Antwort warten müssen und dann nach über 2 Wochen die Ware erhalten. Der Stoff ist von beiden Seiten mit großen schwarzen Schmierflecken, also nicht mehr zu gebrauchen. 20&Rabatt hat man mir nur angeboten. Das ist wirklich nur frech. Ich möchte daher eine Retour und warte seit Tagen auf einen Retourschein.
Bewertung melden
AL
Angela L.
Bad Nenndorf
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Sehr lange Lieferzeit (in einer Rabattaktion), der bestellte Stoff war sehr dünn ( Outdoor Stoff)
Bewertung melden
BS
Bettina S.
Schillsdorf
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen dauern viel zu lange.
Bewertung melden