aboutyou.deBewertungen:
15.929 Bewertungen in den letzten 12 Monaten220.781 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
Weiterlesen
CW
C. W.
aus Aachen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Weiterlesen
Bewertungen für aboutyou.de
JG
Jöög G.
Merzig
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
27.03.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
SB
Sonja B.
Vaihingen
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
12.03.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
LW
Lars W.
Hamburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hermes geht gar nicht!
Die Ware von der About You ist wirklich immer super, aber was echt negativ aufstößt: der furchtbare Versand mit Hermes. Dieser Paketdienst ist eine reinste Katastrophe. Es klappt nie etwas. Ständig sind meine Pakete verschwunden oder werden irgendwo anders abgegeben, ohne Benachrichtigungskarte. Hermes - ganz schrecklich. Würde nie freiwillig dort etwas verschicken.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten und es tut mir leid, dass Sie mit unserem Partner Hermes nicht zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam in 3 einzelnen Sendungen. Eine davon kam nie bei mir an, da statt nach Berlin nach Österreich versandt wurde. Angezeigt wurde es mir als Retoure. Geld wird erstattet und ich sollte neu bestellen, was aber Versandkosten bedeutet hätte.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass du unseren Shop bewertet hast.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit deiner Bestellung gekommen ist, und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu prüfen, was genau passiert ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Mit freundlichen Grüßen, dein About You Service Team
ES
Erhard S.
Heidesee
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
1 Hose bestellt aber 2 Aufträge wurden ausgelöst.Somit hat Pay Pal 2 Informationen geschickt.Da war ich doch etwas beunruhigt.Ich hoffe das der Fehler bemerkt ,wurde denn bis jetzt wurde 1 Hose geschickt und in Rechnung gestellt.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir sehr, sehr leid. Bitte setzen du sich mit uns in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
In Verbindungen mit Klarna: keine rezourenabrechnung ist korrekt. Ich muss immer telefonisch nachhalten. Mitarbeiter aboutyou sind immer bemüht. Doch selbst dann stimmt die Klarna Abrechnung nicht unbedingt. Bin echt genervt
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
20.02.2024
Liebe Kerstin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir:
schnelle Lieferung und jeweils gleich Retrourenaufkleber mit dabei.
Nicht gefallen hat mir:
Lieferung kam in mehreren Paketen und statt einer Jeans kam ein Kleid an.
Ziemlich chaotisch mit Retoure
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Die Bestellung vom 17.02.2024 ist bis heute (24.02.2024) noch nicht angekommen und die Lieferung ist auch noch nicht einmal angekündigt. D. h., es dauert noch weiterhin. Ich finde die Lieferzeit deutlich zu lange.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass du unseren Shop bewertet hast.
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit deiner Bestellung gekommen ist. Wie ich in deinem Konto sehen kann, wurde das Paket am 26.02.2024 an dich geliefert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt in meiner Größe bestellt, bezahlt, dann später Nachricht, doch nicht lieferbar, Geld zurück. Nun Email Artikel ist wieder verfügbar, aber 100% teurer. Da macht man sich so seine Gedanken.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Qualität nachgelassen. Teilweise längere Lieferzeiten, falsche bzw. nicht die richtige Ware in der Bestellung. Schade, ich war immer sehr zufrieden.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
05.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie unseren Shop bewertet haben.
Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren und gemeinsam sehen, wie wir dein Problem zufriedenstellend lösen können.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Wenn du dich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hast und das Problem bereits gelöst wurde, brauchst du nichts weiter zu tun.
Mit freundlichen Grüßen, dein About You Service Team
HK
Heike K.
Altenburg
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
4x den Artikel bestellt und dann kam die Information, nicht lieferbar, obwohl die Größe als lieferbar bestellbar ist. Schade.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
20.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit, die Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten und es tut mir leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde.
Unser Artikelbestand ändert sich minütlich, daher kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sich Bestellungen überschneiden
Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kommt die Ware nicht mehr zuverlässig. Man sucht sich ja Dinge zusammen aus, da ist es doof, wenn alles einzeln kommt.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
08.02.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
In wenigen Fällen kann es dazu kommen, dass wir Dir die Bestellung in mehreren Paketen zuschicken. Die Pakete kommen dann aus unterschiedlichen Lagern. Deswegen können wir die abweichenden Lieferzeiten leider nicht beeinflussen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
TT
Theresa T.
Düsseldorf
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität hat nachgelassen
schnellere Lieferung wäre schön, die Qualität hat nachgelassen, die Größen sind bei gleich mehreren Artikeln reine fantasie.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
08.02.2024
Liebe Kundin,
Vielen Dank, dass du dich wegen deiner Bedenken bezüglich der Liefergeschwindigkeit und Produktqualität an uns gewandt hast. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die durch diese Probleme entstanden sind.
Wir verstehen deine Enttäuschung über die Genauigkeit der Größenangaben bei bestimmten Artikeln. Es ist wichtig zu wissen, dass die angegebenen Größen von unseren Partnern zur Verfügung gestellt werden und wir leider nur begrenzten Einfluss auf diesen Aspekt unseres Produktangebots haben.
Was die Liefergeschwindigkeit angeht, so sind wir bestrebt, unsere Logistikprozesse kontinuierlich zu verbessern, um die Auslieferung der Bestellungen zu beschleunigen und gleichzeitig unsere Qualitätsstandards einzuhalten.
Dein Feedback ist für uns sehr wichtig, denn es hilft uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel Beschreibung
Lieferung und Ware in Ordnung. Die Beschreibung der Artikel könnte besser sein, dann würde es weniger Retouren gäben.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
08.02.2024
Lieber Kunde
es tut mir leid, dass die Beschreibungen der Artikel, die du gekauft hast, unklar waren.
Wir sind ständig bemüht, unsere Website und die Art und Weise, wie wir die Artikel darauf darstellen, zu verbessern. Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung, sie wird uns helfen, besser zu werden!
Wenn du jedoch das Gefühl hast, dass die Artikel, die du gekauft hast, nicht der Beschreibung entsprechen, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir das Problem gemeinsam prüfen und lösen können:
https://www.aboutyou.de/h/kontakt
oder
0800 / 30 15 085
Liebe Grüße Dein About You Service Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
War ok. Aber immer wieder verzögert sich die Auslieferung
War ok. Aber immer wieder verzögert sich die Auslieferung.
Im Nachgang habe ich die Hemden günstiger gefunden.
Bewertung melden
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zuviel Plastikverpackungen, jedes Produkt in einzelnem Polybag verpackt. Unklares Recyclingkonzept bei about you
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
01.03.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Leider kann es passieren, dass für eine Bestellung viele Teillieferungen gesendet werden. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Partnern zusammen, sodass diese auch direkt aus deren Lagern die Artikel an Dich versenden. Bekommst Du also mehrere einzelne Pakete, dann liegt es daran, dass viele Partner in der Bestellung mit inbegriffen sind.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist zwar wie beschrieben, wird aber schlecht verpackt. Der Versand dauert viel zu lange.
Bewertung melden
Antwort von aboutyou.de
08.02.2024
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass du uns dein Feedback zur Verpackung und Versandzeit deiner letzten Bestellungen gegeben hast. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten oder Unzufriedenheit, die durch diese Probleme verursacht wurden.
Wir nehmen deine Bedenken bezüglich der Verpackung der Waren zur Kenntnis. Es hat für uns oberste Priorität, sicherzustellen, dass unsere Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Wir werden unsere Verpackungsprozesse überprüfen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln und die notwendigen Schritte zur Verbesserung der Verpackungsqualität zu unternehmen.
Außerdem verstehen wir deine Enttäuschung darüber, dass die Versandzeit länger als erwartet ist. Wir sind bestrebt, unsere Auftragsabwicklung und unseren Versand zu optimieren, um sicherzustellen, dass die Bestellungen zeitnah und unter Beibehaltung unserer Qualitätsstandards ausgeführt werden.
Dein Feedback ist unglaublich wertvoll für uns, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir Verbesserungen vornehmen können.
Bitte sei versichert, dass wir deine Anmerkungen ernst nehmen und sorgfältig daran arbeiten werden, diese Probleme zu lösen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team