aboutyou.deBewertungen:
15.597 Bewertungen in den letzten 12 Monaten222.918 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
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CW
C. W.
aus Aachen
Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
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Bewertungen für aboutyou.de
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, offenes Paket verschickt
Sendung wurde erst nach 8 Tagen verschickt, was sehr langsam ist.
Dann erhalte ich einen OFFENEN Karton, ohne Klebeband, ohne Schnüre! Der Karton wies keine Spuren auf, das dieser jemals verschlossen war. Eine absolute Frechheit aber Lob an Hermes, dass er es mir zugestellt hat.
Man kann die einzelnen Artikel nicht dem Lieferschein zuordnen, da die Artikelnr. nicht übereinstimmen. Wer also lauter T-Shirts bestellt, sucht sich dumm und dämlich. Ändert sich auch seit Jahren nichts dran.
Einige Artikel erhält man von anderen Händlern, wodurch man viele Kartons und somit mehrere Retouren erledigen muss.
Kauf auf Rechnung nur noch via Klarna, wo man dann selbst seine Retouren anmelden muss, was viel unnötigen Verwaltungsaufwand beim Kunden selbst bedeutet.
Kaufe hier nur, wenn Artikel reduziert sind sonst ist das alles zu frustrierend.
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Logistik und Prozesse aus der Hölle
- eine Bestellung und 10 einzelne Pakete
- 100 Millionen E-Mails pro Bestellung
- ein Artikel wurde 3x in der falschen Farbe geliefert, das Problem kann auch nicht behoben werden...
- Preise von Artikeln ändern sich täglich. Wenn sich der Preis nach der Bestellung oder Lieferung ändert hat man Glück oder Pech. Eine 30 Tage Bestpreis-Garantie wie bei Hornbach wäre da schön. Eine Differenzerstattung gibt es auch nicht. Retoure und neu bestellen.
- Gutscheine funktionieren teilweise im Deutschen Webshop nur in Sprache Deutsch. Der Warenkorb, die Merkliste... alles hängt an der Sprache (nicht nur am Land)... das ist... unerwartet.
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Antwort von aboutyou.de
31.05.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Wir werden Deine Anforderungen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellungen zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice noch einmal.
Ich erkläre Dir gerne, warum Du mehrere Sendungen erhalten hast:
Der About You-Onlineshop verkauft Waren nicht nur aus seinen eigenen Lagern, sondern auch von Partnergeschäften, die ihre eigenen Lager haben. Wenn Du also Waren aus verschiedenen Partnershop auswählst, werden sie aus dessen Lager versandt. Dann erhältst Du mehrere Pakete. Wir entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Drei Teile zeitgleich bestellt: Das erste war gleich am nächsten Tag da (5 Sterne), das nächste zwei Tage später (4 Sterne) und auf das dritte, ein T-Shirt, warte ich nach einer Woche noch immer (0 Sterne bisher). Es hat laut Sendungsverfolgung mittlerweile eine Deutschlandrundreise hinter sich.
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Antwort von aboutyou.de
vor 13 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Wir versuchen unser Bestes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Es tut uns wirklich leid, dass in einigen Ausnahmefällen die Lieferung länger dauert.
Ich habe die Sendungsnummer 46149135001369 überprüft. Die Lieferung sollte heute, den 3.6.2024, an Deinen gewünschten Ablageort zugestellt werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
BS
Brezl S.
München
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
zu viele Einzelpakete
Die Bestellung kam in 8 Einzelpaketen. Das kann so nicht gewollt sein. Auch soll man dann eine eventuelle Retoure wiederum in dem jeweiligen Paket verschicken. Das kann im schlimmsten Falle zu einer Rücksendung von 8 Paketen kommen. Dann war es noch aufgeteilt in DHL und Hermes.
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Antwort von aboutyou.de
30.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Ich erkläre Dir gerne, warum Du so viele Sendungen erhalten hast:
Der About You-Onlineshop verkauft Waren nicht nur aus seinen eigenen Lagern, sondern auch von Partnergeschäften, die ihre eigenen Lager haben. Wenn Du also Waren aus einem Partnershop auswählst, werden sie aus dessen Lager versandt. Bei Deiner letzten Bestellung hast Du Waren sowohl aus dem About You-Lager als auch aus verschiedenen Partnershops bestellt, daher hast so viele Teillieferungen erhalten.
Es tut uns wirklich leid, dass dies passiert ist. Ich habe Deinen Fall unserer zuständigen Abteilung geschildert, damit sie versuchen kann, eine Strategie zu entwickeln, um Situationen wie diese zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
NS
Nadine S.
bei Hildesheim
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Stark nachgelassen
Ein Teil meiner Bestellung ging garnicht erst in den Versand und wurde mir plötzlich als Retoure angezeigt und erstattet, ohne dass ich die Ware je in den Händen gehabt habe... Die Sachen, die nicht direkt über About you kamen, sind alle verlässlich geliefert worden.
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Antwort von aboutyou.de
28.05.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Sollten Sie Hilfe bei der Lösung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren About You-Kundenservice. Sie können dies per E-Mail oder telefonisch tun. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wir bedauern die Komplikationen sehr. Mit freundlichen Grüßen, das About You-Team.
MR
Michael R.
Jülich
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung kommt in mehreren Paketen. Artikelnummern auf den Lieferscheinen und der Rechnungen nicht identisch. Rücksendung nur in Einzelpaketen möglich. Hier sind Fehler vorprogrammiert. Ich werde so schnell hier nichts mehr bestellen.
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Antwort von aboutyou.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produktbeschreibung fehlerhaft
Sie sollten sorgfältiger mit der Produktbeschreibung umgehen. Slim Fit wird als Regular Fit und Haifischkragen als Kentkragen ausgewiesen. Leider führt dies zu unnötigen Bestellungen bzw. Retouren.
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Zehn Teile am 12.05. bestellt, acht der Kleidungsstücke wurden trotz angegebener deutlich kürzerer Lieferfrist erst am 22.05. geliefert.
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Antwort von aboutyou.de
28.05.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht gut verlaufen ist. Wir haben Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung in Ordnung ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr About You-Team.
TH
Thomas H.
Abbensen
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung enthielt keine Angabe zur Bankverbindung. Auf Nachfrage habe ich bisher innerhalb von 4 Tagen noch keine Antwort erhalten
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Antwort von aboutyou.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Du mit unseren Leistungen nicht zufrieden bist. Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt. Bitte beachte die von Klarna versandten Zahlungsinformationen. Du kannst all deine Einkäufe über Klarna.de bzw. die Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen. Sollte Dir ein Artikel nicht gefallen, denk bei Deiner Retoure ebenfalls daran diese auch bei Klarna anzumelden, um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden. Wir bedauern die Komplikationen sehr. Mit freundlichen Grüßen, das About You-Team.
TT
Tomasina T.
Berlin
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Retouren ist schlecht und Rückzahlung dauert 1 Monat ab dem Kaufdatum und 3 Wochen ab Rücksendung
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Antwort von aboutyou.de
29.05.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst.
Ich werde Ihre Rückmeldung an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, das About You-Team.
PD
Peter D.
Schloß Holte-Stukenbrock
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Drei Teile bestellt und leider erst ein Teil bekommen (nach ca. 10 Tagen).
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Antwort von aboutyou.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Sollten Sie weiterhin Hilfe bei der Lösung benötigen,
wenden Sie sich bitte an unseren About You-Kundenservice. Sie können dies per E-Mail oder telefonisch tun. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wir bedauern die Komplikationen. Mit freundlichen Grüßen, das About You-Team.
TG
Thomas G.
Schenefeld
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hatte Regular Fit bestellt und Slim Fit geliefert bekommen.
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Antwort von aboutyou.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
die bestellten Größen liefern wäre ein Fortschritt
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel viel zu eng
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert viel zu lange
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Deine Bestellung befindet sich noch in der regulären Lieferzeit. Sollte es zu Problemen kommen kontaktiere gern unseren Kundenservice.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
CW
Claudia W.
DResden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
vor 9 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
PR
P. R.
H.
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
28.05.2024
Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
22.05.2024
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team