Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Was es mir bei aboutyou besonders gefallen hat, ist die Angebot des Unternehmens sehr zufrieden bin. Die Ware wurde ich empfehlen, das Gespräch mit dem Serviceteam waren immer Hilfsbereich und genau das zu bekommen wonach ich suche. Der einzige Grund dafür , dass ich nicht 5 Sterne gebe ist , dass es manchmal die Produkt falsch Große geschickt wurde und die Ware sind zu zeit ab und zu in der Packstation geliefert worden sind, nicht bei mir zu Hause ,wie mir gewünschte wäre.
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25.04.2024
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könnte schneller gehen…
drei mal bestellt in den letzten paar monaten. bei allen bestellungen kam email mit folgendem text:
…“ In unserem Lager ist gerade etwas mehr los, wodurch die Bearbeitung Deiner Bestellung leider etwas länger braucht als üblich.“
anregung: bei der größe des shops und so viel werbung, vielleicht mal das personal im lager aufstocken?
ansonsten alles ok.
Unkomplizierte Bestellung. Einfach und schnell.
Die Schuhe (Birkenstock Zehentrenner) waren leider zu groß. Einfache Retoure, allerdings musste für die neue Bestellung auch wieder gezahlt werden. Somit warte ich jetzt auf die Erstattung.
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16.04.2024
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Schnelle Lieferung, auch gleich mit inliegendem Retourschein!
Größenauswahl sehr gut!
4 Sterne nur, weil man es unterschiedlich zurücksenden muss u.wir nicht Alles bei Hermes abgeben konnten! So verfährt man unnötig Sprit!
Schnelle Lieferung, Ware in Qualität und Passform sehr gut. Artikelnummern auf Rücksendeschein und auf Verpackung der einzelnen Artikel sind jedoch nicht identisch, was eine korrekte Rücksendung fast unmöglich macht.
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21.04.2024
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Zuverlässige und zeitnahe Bestellannahme und Rücksendemöglichkeit
Zuverlässige und zeitnahe Bestellaufnahme, unkomplizierte Rücksendung.
Als groß gewachsene Frau würde ich gerne mehr Maße (Länge) über Kleidungsstücke online vorfinden. Das ist auf anderen Plattformen besser.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Der Kundenservice hat sich schnell um die Angelegenheit gekümmert, das ist toll. Ich habe den richtigen Artikel noch nicht, hoffe aber, ihn zu bekommen.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
ab Bestellung erhält Kunde Aktualisierungen bezügl. Bestellung, Versandstatus....
Irritierend und wenig überschaulich empfinde ich persönlich jedoch die Abwicklung von Nachsendungen aus einer Bestellung.
We had a positive experience with About You. The Adidas sweater arrived and it is nice as expected. The 1-star less is because we got the tracking information after the parcel!
Übersichtliche HP, gutes Preis-Leistungsangebot, die empfohlenen Größen stimmen aber manchmal nicht und ich wünschte mir „nur“ die deutschen Grössenangaben oder S/M etc
Die Plattform hat eine Riesenauswahl. Die Lieferung und Rückgabe klappt einwandfrei. Leider werden oft viele einzelne Pakete geliefert, das ist etwas mühsam.
5 Sterne für Lieferung und Verpackung.
Aber warum sind teure Schuhe einer renommierten Schuhmanufaktut nicht im Originalkarton? Ein Punkt Abzug, mindestens.
Die Lieferung ging sehr zügig. Der Schuhkarton sah nicht mehr neu aus, sondern schon abgegrabbelt, was mich fast dazu bewegt hat, die Schuhe zurückzusenden!
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23.04.2024
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Ich war noch bis vor kurzem zufrieden. Aber die letzten zwei Bestellungen wurde von Aboutyou storniert, obwohl ich eine Bestellbestätigung bekommen habe.
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vor 4 Tagen
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Farbe der Jeans im Shop anders als im Realität, hellblau war nicht hellblau. Sendung schnell, Rücksendung mit Retoure Aufkleber unkompliziert
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