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bausep
Bewertungen:

1.900 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.345 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.05.2007
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
bausep erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.

Relevanteste negative Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nie wieder bausep! Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will. Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung. Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird. Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar). Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute. Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
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Bewertungen für bausep

 Sortierung  
Relevanz
KS
Klaus S.
Siegburg
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

06.09.2023 Bestellung keine Lieferung

Am 06.09.2023 Bestellung aufgegeben und noch keine Information oder Ankündigung der Lieferung.
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Antwort von bausep
27.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit Dickbeschichtung

Es wurde Dichtmasse bestellt - Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben. Zwei Wochen später und viele Telefonate / Mails später ist diese leider - nach mehrfacher Terminschiebung - immer noch nicht da. Update: Jetzt bekam ich auch noch ein Feedback, dass absolut nicht konsistent mit den Aussagen des Kundendienstes ist (Mails liegen vor). Absolute Katastrophe! Nie wieder!
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Antwort von bausep
11.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung zu Entschuldigen. Wie bereits per Mail mitgeteilt haben wir folgende Rückmeldung von unserem Paketdienstleister erhalten „...Wir konnten Ihr Paket leider nicht zustellen. Die angegebene Adresse kann aufgrund einer Baustelle oder Sperrung derzeit nicht angefahren werden. Bitte teilen Sie uns eine alternative Adresse oder die Kontaktdaten des Empfängers mit, damit wir Ihr Paket schnellstmöglich liefern können...“ Diese Problematik befindet sich – wie Ihnen bekannt – aktuell in Klärung.
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie Wieder

Erste Bestellung lief Prima, die zweite (wo es zeitlich wichtig war) eine totale Katstrophe. Wenn man Freitag als Wunschtermin angibt, am Donnerstag mal anzufangen die Versendung zum Lieferdienst anzusetzen, ist "Sportlich", oder eher Naiv und Rücksichtslos. Bestellung wurde storniert, und seit über nem Monat hab ich mein Geld noch nicht wieder!
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 28.06. bestellt mit einer Lieferzeit vom 1-3 Arbeitstagen. Am 06.07. auf schriftliche Anfrage dann Mitteilung, dass die Ware rückständig ist und in 2 Tagen da ist. Am 12.07. telefonische Nachfrage… Ware noch immer nicht da. Liefertermin auf Anfang August verschoben… na dann mal viel Spaß beim Planen auf der Baustelle, aber nicht mit Bausep
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Antwort von bausep
13.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, aufgrund der Verzögerungen zu entschuldigen. Es gab unerwartete Lieferengpässe beim Hersteller – versprochene Lieferungen wurden nicht eingehalten. Weshalb Produkte kurzfristig und unerwartet nicht lieferbar waren - dies entspricht nicht unseren Prozessansprüchen. Noch heute wird sich unser Kundendienst mit einem Update bei Ihnen melden.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässige Angaben zur Lieferzeit

Hatte am 3. August bestellt und alle Waren waren auf Lager. Längste Lieferzeit war mit 5 Arbeitstagen angegeben. Zwei Wochen später (am 17. August) ist die Ware immer noch nicht verschickt worden. Telefonische oder per Mail gegebene Auskünfte zu einem baldigen Versand waren ebenfalls komplett unzuverlässig.
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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschende Kommunikation

Ware frühzeitig bestellt. Keine Informationen zum Liefertermin erhalten. Nach mehrfachen Nachfragen die Info bekommen, dass die Ware nur mit einer großen Verzögerung geliefert werden kann. Hier werde ich nie wieder etwas bestellen. Andere sind um ehrlich zu sein deutlich zuverlässiger
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Antwort von bausep
29.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei dem Versand. Aufgrund von unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, konnte die Ware unsererseits nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums versendet werden. Dies entspricht nicht unseren Prozess- und Qualitätsansprüchen – Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung Keine Reaktion

Vor einem Monat habe ich eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt. Vor zwei Wochen habe ich telefonisch nachgefragt wo meine Bestellung den sei. Mit wurde gesagt, dass man sich darum kümmern werde. Bis heute keine Antwort und keine Lieferung.
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Antwort von bausep
11.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Leider kam es zu unterwartenden, ausbleibende Lieferungen vom Hersteller, weshalb das Produkt aktuell den Status „ausverkauft“ hat.
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Reine Katastrophe, Kommunikation gleich 0 , eine schiebt auf der anderen. Lieferzeit trotz Wunschtermin und die Ware auf dem Lager auf drei Wochen verschoben wurde. Wir haben leider sehr schlechte Erfahrung gemacht. Nie wieder
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Antwort von bausep
09.06.2023
Danke für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von Mi. 24.05.2023 Wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung (02.06.) zu entschuldigen. Aufgrund Ihrer E-Mailadresse haben wir festgestellt, dass automatische Informationsmails nicht versendet wurden – wir nehmen das Thema auf und werden den Prozess, an dieser Stelle, optimieren.
UN
Uwe N.
Köln
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an und wurde umgehend über das Portal reklamiert. Ich habe bis heute nicht die angekündigte Bestätigungsmail bekommen und die Reklamation ist offenbar seit nunmehr fast 2 Wochen nicht bearbeitet worden.
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22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Kunden wie Kunden behandeln und nicht einfach das bestellte und bezahlte Material nicht verschicken. Bei einer Nachfrage keiner weiß was und wir Rufen zurück, auf den Rückruf warte Ich heute noch Nicht empfehlenswert 🤦‍♂️
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Antwort von bausep
23.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Leider sind bei Ihrer Bestellung mehrere Punkte nicht optimal gelaufen – dies bitten wir zu Entschuldigen.
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, mangelhaft e Qualität. Bei Reklamationen keine Regung.Ich Rate jedem davon ab ,bei Bausep per Vorkasse zu kaufen,nur auf Rechnung. Dann werden Reklamationen vielleicht schneller bearbeitet. MfG P.S
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26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Nach zwei Wochen keine Lieferung der bestellten Ware möglich. Mehrfach Kundenservice kontaktiert, leider ist niemand in der Lage, Ware aus dem Lager zu versenden. Sehr enttäuschend! Kann ich leider nicht empfehlen.
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Antwort von bausep
15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, weshalb wir die Ware nicht aus dem Lager versenden konnte – da unser Lager kurzfristig kein Bestand hatte.
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
normal müssen liefern bis Freitag 22.12.23. Keine mehr Antwort. Wie sind für Sie ab 5 01 2024. Aber meine Geld sofort kassiert und die Ware Ist noch da. 10 tag für Handwerker bezahlt extra. nicht professionell.
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Antwort von bausep
08.01.2024
Danke für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von Di. 12.12.23. Position 4 Ihrer Bestellung hat eine Lieferzeit von 4 bis 10 Arbeitstagen. Dieser Zeitraum lag in unserem offiziell kommunizierten Betriebsurlaub. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
21.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Freitag wurde der Auftrag mit 2 Arbeistagen angekündigt. Geliefert wurde heute Donnerstag Mittag. Dann wurden für 3 mangelhaften Sonderpaletten (keine Europaletten) 72 .€ Pfand in Rechnung gestellt.
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Antwort von bausep
27.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen auf dem Transportweg. Wie Sie Ihrer Auftragsbestätigung, zu Ihrer Bestellung von Do. 07.09.2023, entnehmen können - ist die Lieferzeit für Ihren Artikel 4 bis 10 Arbeitstage. Ihre Bestellung wurde am Fr. 15.09.23 unsererseits versendet und laut Transportdienstleister am Do. 21.09.2023 bei Ihnen zugestellt. Wir haben nach 10 Arbeitstagen geliefert – wenn leider auch erst am 10 Arbeitstag nach Bestelleingang. Das Paletten-Pfand bekommen Sie zurückerstattet, sobald diese Ihrerseits zurückgegeben wurden. Hierzu können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Service Katastrophe.

Telefonisch erreicht man super selten jemand. Oder es wird aufgelegt wenn’s kompliziert wird. Per email bekomme ich keine Antwort bzgl. einer Rücksendung/Erstattung. Kundenfreundlichkeit geht anders
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst fehlende Artikel und anschließend falschen Artikel erhalten. Nur Unannehmlichkeiten und Bauverzögerungen durch Bausept.
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Antwort von bausep
10.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Auch bei der Nachlieferung kam es, bedauerlicherweise zu einer Falschlieferung. Wir werden den Prozess hierzu intern analysieren und optimieren.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Reagiert nicht auf Nachrichten, telefonisch nicht erreichbar, Liefertermin nicht eingehalten
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Antwort von bausep
19.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung von Mittwoch, 05.07.2023 wurde von unserem Paketdienstleister am Freitag, 07.07.2023 bei Ihnen zugestellt, laut Tracking. Lieferzeit war mit 1 bis 3 Arbeitstagen angegeben -> Liefertermin eingehalten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, der Nicht-Erreichbarkeit unseres Kundendienstes zu entschuldigen. In unserem Maileingang konnten wir keine Nachricht/Mail von Ihnen finden – unsere Hotline hat eine Warteschleife, leider können wir - aufgrund der hohen telefonischen Nachfrage - nicht alle Anrufe direkt annehmen. Sollte Ihrerseits noch ein Thema offen sein, schreiben Sie bitte eine Mail an unseren Kundenservice. Vielen Dank.
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider erfolgte keine Lieferung. Ich musste daher einen anderen Händler wählen
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Antwort von bausep
02.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen. Leider kam es zu Verzögerungen beim Hersteller, wir bedauern Ihre Stornierung.
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
3x angerufen Rückruf versprochen Keinen Rückruf erhalten Liefertermin offen
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05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware wurde Rücknahme verweigert. Vorher keine Auskunft darüber.
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