bausep

Bewertungen:

Schutzverpackung der Isolierplatten beschädigt teilweise Feuchtigkeit eingedrungen schlechte Lagerung

Beschädigte Ware erhalten und mit Fotos dokumentiert Seit 2 Tagen keine Antwort erhalten

Keine Information wegen verspäteter Lieferung, nur nach Nachfrage

Falscher Artikel geliefert

Nie wieder bausep! Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will. Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung. Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird. Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar). Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute. Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen

Erst wird über eine Woche später geliefert als angegeben , dann ist die Lieferung noch komplett defekt. Nach Anruf wurde erst auf Reklamation reagiert. Mitarbeiter wirkte desinteressiert a. Einer Lösung und gab nur an was alles nicht geht. Kundenservice geht anders. Lösungsoroentierung wurde anscheinend nicht geschult..

Bei Bestellung ausgewählter Liefertermin und Terminfenster verstrich ohne jede Information. Auf mehrfache Nachfrage gab es telefonisch die Information die Ware sei vollkommen da, aber die Tour müsse erst noch geplant werden. Eine Woche nach verstrichenem Termin schließlich Liefertermin für heute 15-18:00 benannt. Das passte für uns nicht, wir machten es aber passend durch Umlegen mehrerer anderer Termine. Die Lieferungen kam heute wieder nicht, wieder ohne irgendeine Kommunikation seitens Bausep. Für berufstätige Käufer nicht zu empfehlen.

2x Noppenbahn sollte innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden. Nach 10 Tagen habe ich angerufen und mir wurde dann nach einem Rückruf mitgeteilt, dass sie wohl kommende Woche erst bei bausep eintrifft. Der Supportmitarbeiter war etwas überrascht und war erst der Meinung, dass es eigentlich nicht sein kann. ... wann genau und vor allem diese dann in etwas an mich versendet wird war nach wie vor unklar. Daher erfolgte umgehend eine Stornierung.

Hat alles geklappt. Da ich zufällig Urlaub gehabt habe. Wunschliefertag den man auswählen "muss", in meinem Fall 1wöchige Vorlauf für Artikel die mit 2-3Tagen Lieferzeit deklariert waren wurde ohne Nachricht "nicht" realisiert. 2Tage später kahm eine Nachricht mit Lieferung ist auf dem Weg. Aber keine für mich genau ersichtliche Angabe wann! Preisgestaltung der Lieferung zudem etwas merkwürdig. Man bezahlt "extra" für einen Anruf des Versandunternehmens dieser ruft aber an wenn er schon da ist. (Evt ein Versehen) aber hätt ich nicht zufällig noch Urlaub gehabt wäre das etwas schwierig geworden mit annehmen. Vorschlag: wenn ich ein auswahlmöglichkeit eines Wunschtermines anbiete, dazu auch Feedback geben ob dieser eingehalten wird/werden kann oder nicht. Zur Warenabladung: Ware kahm mit großem Sprinter gut verpackt auf Palette verzurrt "ohne schäden" an. Fahrer fand die Adresse sofort (das bei mir manchmal etwas schwierig zu sein scheint). Und lieferte auch in etwas unübliche straßen bis zum Objekt hinein. (Feldweg) Abladen wurde vom Fahrer Fix mit eigenem Hubwagen bis an sein Bestimmungsort abgestellt. Vielen Dank dafür. Somit klappte das sofort. Fazit: hat dann alles geklappt. Ab dem Tag wo die Lierfermail kahm! Doch die vorherige Ungewissheit von Bestellung zum Wunschtermin und als der nicht realisiert wurde danach die Unsicherheit ob da was schiefgelaufen ist. Könnte man echt verbessern. Leute nehmen Urlaub für ein Wunschtermin weil sie nichts hören und denken es kommt wie geplant.

Zwei Artikel wurden nicht geliefert. Nachfrage durch bausep.de bei der Spedition läuft seit fast 2 Wochen, keine Antwort. Auch nicht nach Rückmeldung bei PayPal. Versand wurde auf 2 Speditionen gesplittet, sowohl Spedition A, als auch Spedition B hat nicht wie bestellt und gezahlt vorher angerufen. Nach Rückfrage bzgl. des Liefertermins bei bausep.de kam die Antwort in den nächsten beiden Tagen, 2 Stunden später stand der LKW in der Einfahrt... Die zweite Lieferung wurde einfach abgeladen ohne vorherige Ankündigung, somit auch keine Vollzähligkeitskontrolle möglich, da ich nicht zu Hause war. Die Qualität der Produkte ist in Ordnung, aber die Versandabwicklung ist eine absolute Katastrophe.

Sehr unfreudlicher Umgang. Kein Tracking der Strecke, kein Einhalten der Lieferzeit, keine Bereitschaft zu einem Anruf. Laufend andere Angaben zur Lieferzeit. Personal kennt sich mit der eigenen Bestellmaske nicht aus. Lieferzeit Spedition lieferte wann es Ihr passte. Ware war am Ende unvollständig. Es fehlte ein Rolle Climawoll! Ein Fehler meinerseits, Lieferadresse vertauscht und später korrigiert. Aber das kompensiert nicht das Handling bei der Lieferung. Beide Seiten waren sich einig, keine weitere Geschäftsbeziehung mehr zu tätigen. Ich kann diesen Baudiscount, besonders nach der sehr unfreundlichen Ausdrucksweise des GF, NICHT EMPFEHLEN!!!!!!

IIch habe im September meine Ware bei Bausep reklamiert, da ich beschädigt Ware erhalten habe. Bis heute habe nur ausreden bekommen und keine Lösung das ich am Ende die Ware wo anders neu Kaufen musste und die alte Ware entsorgt. Die beschädigte Ware hatte ich fotografiert und die Fotos einem Kundenbetreuer per Mail übermittelt. Trotz mehr maligem Nachfragen habe ich bis heute keine Antwort oder Lösungsvorschlag bekommen. Dem Paletten Pfand musste ich auch nachrennen, wenn ich heute nicht angerufen hätte, gehe ich davon aus das ich dieses Geld wohl auch nie wieder gesehen hätte. Ich bin überrascht das Trusted Shop sich für so eine Firma birgt.

Artikel war mit 2-5 Arbeitstage Lieferzeit angegeben. Nachfrage nach 8 Tagen ergab, Artikel nicht vorrätig, Ankunft nicht bekannt. Angebot vom Kauf zurückzutreten, keine Entschuldigung oder größere Bemühung. Negativ: —-Falschangabe im Shop bzgl. Lieferzeit (wurde auch danach nicht geändert). Keine Benachrichtigung wenn angegebene Zeit verstrichen. Im Kontakt merkt man dass man den kleinen Kunden nicht unbedingt nötig hat. Positiv: Antwort kam schnell. Angebotene und wahrgenommene Stornierung ging Reibungslos. Im Kontakt nicht sehr bemüht aber immerhin nicht unfreundlich.

Bei all meinen Bestellungen wurde immer mit Lieferzeiten von 1-3 Tagen geworden, die immer deutlich und ohne Ankündigung überschritten wurden. Dabei handelte es sich im Regelfall um Verzögerungen von mindestens 2 Wochen, was entsprechend Konsequenzen bei den Bauvorhaben mit sich zog. Die Lieferungen waren auch immer wieder ein Abenteuer, weil Ankündigungen selten erfolgten. Wenn man also Überraschungen liebt und nicht so gerne innerhalb seiner selbst gesetzten Bauzeiten bleibt, gerne hier bestellen oder doch einfach zum lokalen Baustoffcenter gehen.

Bestellungsvorgang und Webseite alles übersichtlich und auch für Laien zu machen. Geht es um die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung, sehr unzuverlässig und man wird kaum mit Informationen beliefert. Erst nachdem wir aktiv geworden sind und angerufen haben wurde die Bestellung bearbeitet. Lieferung wurde dann plötzlich und ohne Voranmeldung angeliefert. Fahrer ruft 10 Minuten vorher an dass er an der Baustelle sein wird. Keine Chance zu reagieren. Dadurch mussten meine Schwiegermutter- und Vater, 3 Paletten abladen und verstauen. Geht garnicht.

Die Lieferung (XPS Platten auf einer Palette) können laut Verkäufer nicht zurück geschickt werden. Diese sind unbenutzt und verpackt. Angeblich Kommissionsware. Allerdings löst dies nicht den Verkäufer von der Pflicht das Widerrufsrecht zu wahren. Komische rechtliche Auslegung. Mal schauen was mein Anwalt dazu sagt. Jedenfalls kam alles auf einer Palette an, und nur die Rohre darf ich zurück schicken. Komisch. lieber keine größeren waren kaufen andernfalls bleibt man auf den Kosten sitzen.

Katastrophe!!!! Ich habe rechtzeitig bestellt, damit die Ware vor Baubeginn ankommt. Nach zwei Wochen - obwohl die Lieferung angeblich 1-5 Werktage dauern sollte- habe ich nachgefragt: man habe den Lieferschein verschlampt aber beeile sich, die Ware schnellstmöglich zu verschicken. Drei Tage später konnte man mir wieder nicht sagen, warum die Ware das Lager noch nicht verlassen hat. Ein einziges Fiasko! Wer termingerecht bauen will, sollte die Finger vom Bausep lassen!!!!

Die Ware sollte innerhalb von 1 - 3 Tagen lieferbar sein. Da nach 5 Tagen noch keine Versandinformation eingetroffen war habe ich mich per E-Mail informiert, wann die Ware lieferbar ist. Ich sollte ca. 4 Wochen auf die Ware warten, da das Lager leergelaufen ist. Auf der Seite von bausep wurde aber weiterhin mit 1 - 3 Tagen Lieferzeit geworben. Nach einer erneuten E-Mail konnte plötzlich sofort geliefert werden. Immerhin kam die Ware dann innerhalb von 2 Tagen.

Leider ist meine bestellte Ware noch immer nicht da. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass meine Bestellung evtl. wegen hohem Arbeitsaufkommen vergessen wurde. Aber eine Lieferung in die Wege geleitet wird.Leider habe ich auch dazu wieder keine Benachrichtigung erhalten. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich bei Bausep nicht mehr bestellen. Die Kommunikation in meinem Fall ist mangelhaft und dass ich meine Ware zügig erhalte sehe ich derzeit nicht...