Also die Lieferzeit und Kommunikation waren sensationell gut, sowohl von Bausep sowie dei beauftragten Spedition.Dafür würde ich bedenkenlos 5 Sterne geben. Die Ware ist prima aber das ist ja keine Leistung des Händlers. Ein kleines Manko gibt es für die nicht Berücksichtigung der von mir benannten Fahrzeuggröße an Bausep.Ob das nun an Bausep oder der Spedition lag kann ich nicht beurteilen, jedoch durch Anruf der Spedition bei mir und guter Kooperation des Fahrers konnte die Zustellung auch mittels dem eingesetzten 12t über eine alternativ-Straße an den vorgesehenen Lieferort erfolgen. Dafür allerdings 1 Stern Abzug.
Nie wieder bausep!
Ich würde das Unternehmen nur empfehlen, wenn man gute Anwälte hat und sich mit dem miesen Kundenservice auseinandersetzen will.
Lieferzeit wird nicht eingehalten und man erhält keine funktionierende Sendungsverfolgung.
Meine Lieferung war beschädigt, was ich sofort beim Kundenservice reklamiert habe. Dieser teilte mir mit, dass ich keine Erstattung des Warenwertes bekomme und auf eine Ersatzlieferung warten muss, obwohl ich bereits mitgeteilt habe, dass die Ware sofort gebraucht wird.
Zuerst musste die defekte Ware zurückgeschickt werden und dann erhielt ich 6 Wochen nach der ersten Lieferung meine Ersatzware (diese war im Onlineshop innerhalb max. 5 Tagen lieferbar).
Auf eine Gutschrift der vom Kundenservice zugestandenen Erstattung wegen Beschädigung eines anderen Artikels warte ich noch heute.
Also Finger weg von dieser Firma, und auf keinen Fall in Vorkasse gehen
Hatte Dämmplatten Kellerdecke bestellt, die teilweise beschädigt ankamen. Nach mehreren Anrufen fühlte sich niemand zuständig. Dann bekam ich das Angebot die beschädigte Ware vergünstigt zu bekommen usw. Ich wollte nur die beschädigte Ware ersetzt bekommen. Erst als ich die Ware zur Rückabwicklung wieder verpackt hatte wurde mir Ersatz angeboten. Die Ware steht immer noch bei mir und mein bezahltes Geld habe ich auch noch nicht
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Antwort von bausep
07.03.2024
Danke für Ihr Feedback.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch den Transportschaden zu entschuldigen. Wir haben klar definierte Prozessvorgaben für die Retourenabwicklung & Auszahlung für Gutschriften. Ihre Gutschrift wurde am 22.02. veranlasst, nachdem die returnierte Ware bei uns angeliefert wurde.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
LIEFERZEIT IST KATASTROPHE
Es ist bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass alles erst beim Hersteller bestellt werden muss und insofern keine kurzfristige Lieferung erfolgen wird. Wir warten mittlerweile 3 Wochen......
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Antwort von bausep
07.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von Sa. 27.01.2024.
Wir bitten die Verzögerung – beim Hersteller-Direkt-Versand – zu entschuldigen. Wie bereits von unserem Kundenservice per Mail mitgeteilt, kam es zu Verzögerungen. Ein Abliefernachweis wurde bereits zu gesendet.
Ware in Ordnung, supergut verpackt. Aber, sorry, ein Punkt Abzug: wenn 1-3 Tage Lieferzeit da steht und ich den dritten Tag sogar als für mich frühesten Liefertag angebe, das Ganze dann aber noch 4 Tage länger dauert, das ist nicht so gut. Dann seid doch so ehrlich und schreibt hin, dass es eine Woche dauert. Ist bei Speditionslieferung ja auch ok, nur sollte man von vornherein wissen, woran man ist.
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Antwort von bausep
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung zu Ihrer Bestellung von 05.01.2024
Wir bitten die Unannehmlichkeiten – durch den verzögerten Versand zu entschuldigen.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Material!
Die Auswahl ist groß, auch die Artikelbeschreibungen sind so, dass sie der Nichtfachmann verstehen kann.
Kundenservice ist freundlich und scheint sich zu kümmern. Einzig die angegebene Lieferzeit von Lagerware entspricht nicht dem, wie lange es wirklich gedauert hat. 1-3 Tage waren dann eben einfach mal knapp zwei Wochen.
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Antwort von bausep
06.02.2024
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten beim Lieferverzug.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich verzögert. Kontakt zum Kundendienst war gut. Lieferung und Ware waren auch gut.
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Antwort von bausep
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht immer der günstigste, aber immer wieder. Habe daher mir Artikel direkt im Baumarkt gekauft
Nach zweimaliger Nachfrage wurde meine bestellte Ware, vollständig geliefert.
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Antwort von bausep
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Spedition hat sehr lange gebraucht. Lieferung 17 Tage nach Bestellung
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Antwort von bausep
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre faire Bewertung zu Ihrer Bestellung vom 31.12.2023.
Wir werden die Problematik – bezüglich des langen Transportes – mit unserem Transportdienstleister prüfen, um zukünftig solche Thematiken zu vermeiden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Die Lieferanten sollten ein wenig sorgsammer mit der Ware umgehen.
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Antwort von bausep
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand. Wir werden Ihr Feedback an den Hersteller weiterleiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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