caffe-limes.deBewertungen

: 221Sehr gut

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aktualisiert am: 19.8.2022
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Bewertungen für caffe-limes.de

67 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

221 Bewertungen insgesamt
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Relevanteste positive Erfahrung


vor 16 Tagen
Die Kommunikation war sehr gut. Auch bei speziellen Ersatzteilen gibt sich der Verkäufer die Mühe schnellstmöglich zu liefern.
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Relevanteste kritische Erfahrung


vor 1 Jahr
Ich habe in diesem Online Shop (caffe limes) Ersatzteile für meine Kaffemühle gekauft, die Lieferung erfolgte zügig. Beim betrachten der Ersatzteile ist mir aufgefallen dass ein defektes Zahnrad dabei war (siehe Foto). Ich habe den Kundenservice angeschrieben und diesen darauf aufmerksam gemacht. In der Antwort vom caffe limes ist mir vorgeworfen worden, dass das Teil falsch eingebaut wurde, was definitiv nicht der Fall war. Wie auch auf dem Foto zu sehen ist wurde das teil nie eingebaut, dass erkennt man auch daran dass keine Abdrücke der ein gepressten Mahlscheiben zu sehen ist. Nachdem ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen wollte wurde mir mitgeteilt dass ich das machen kann aber das der wert des Zahnrads abgezogen wird. Da ich mit dem Kundenservice nichts mehr zu tun haben wollte habe ich das teil direkt vom Hersteller bekommen. FAZIT: Mahlkönig Ersatzteile direkt beim Hersteller bestellen, bei caffe Limes wird der Kundendienst gaaaaaanz klein geschrieben. Ich hoffe das ich mit meiner Bewertung den Kunden zukünftig Ärger ersparen kann.
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Bewertungen für caffe-limes.de

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(1)
 Verifizierte Bewertung
vor 1 Jahr
Ich habe in diesem Online Shop (caffe limes) Ersatzteile für meine Kaffemühle gekauft, die Lieferung erfolgte zügig. Beim betrachten der Ersatzteile ist mir aufgefallen dass ein defektes Zahnrad dabei war (siehe Foto). Ich habe den Kundenservice angeschrieben und diesen darauf aufmerksam gemacht. In der Antwort vom caffe limes ist mir vorgeworfen worden, dass das Teil falsch eingebaut wurde, was definitiv nicht der Fall war. Wie auch auf dem Foto zu sehen ist wurde das teil nie eingebaut, dass erkennt man auch daran dass keine Abdrücke der ein gepressten Mahlscheiben zu sehen ist. Nachdem ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen wollte wurde mir mitgeteilt dass ich das machen kann aber das der wert des Zahnrads abgezogen wird. Da ich mit dem Kundenservice nichts mehr zu tun haben wollte habe ich das teil direkt vom Hersteller bekommen. FAZIT: Mahlkönig Ersatzteile direkt beim Hersteller bestellen, bei caffe Limes wird der Kundendienst gaaaaaanz klein geschrieben. Ich hoffe das ich mit meiner Bewertung den Kunden zukünftig Ärger ersparen kann.
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Antwort von caffe-limes.de
vor 1 Jahr
Vielen Dank für ihre Bewertung, der Grund warum Sie kein neues Zahnrad auf Kulanz von uns erhalten haben, ist der, das die Warenausgangskontrolle bestätigen konnte, dass das Zahnrad keinen Schaden hatte. Dazu wird die Mahlscheibe nicht auf das Zahnrad gepresst. Das Zahnrad sitzt auf einer Welle und wird über einen Riemen angetrieben. Die Mahlscheiben an sich sitzen im Mahlgehäuse. Man kann uns auch gerne kontaktieren, wenn man sich bei der Montage nicht sicher ist. Wir sind mit Ihnen von Anfang an respektvoll umgegangen und haben Ihnen erklärt, dass wir gerne die anderen Teile zurücknehmen würden und Sie ihr Geld wieder von uns bekommen. Allerdings haften wir nicht für Schäden, die Sie verursacht haben und erst recht nicht wenn Sie gegenüber unseren Kollegen respektlos sind.