muenkel.euBewertungen:
568 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.428 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
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Relevanteste negative Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
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Bewertungen für muenkel.eu
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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BA
Bettina A.
Oestrich-Winkel
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nur Abzocke!
Im Februar habe ich den Kamin NOBLE FLAME GENUA bestellt. Leider ist das Produkt nicht wie auf den Fotos. Die Blende hat eine ganz andere Farbe, als der Kamin selber und sitz auch nicht richtig. Nach mehrmaligen Anfragen habe ich eine neue Blende bekommen, die auch wieder einen anderen Farbton aufweist, als der Kamin selber. Zudem sitzt die Blende nicht, wie auf dem Bild. Auf eine weitere Anfrage, dass ich eine Lösung möchte, ansonsten das Produkt zurück schicken möchte, kam die Antwort, dass ich kein Anrecht dazu habe, weil ich aus der Schweiz bin. Natürlich werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich bin nicht bereit, so viel Geld auszugeben für solch eine schlechte Qualität!
Nur abzocke! Von Kundenorientierung noch nie was gehört der Herr Muenkel!
Lasst die Finger von diesem Unternehmen!
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Zusammen, mit voller Freude haben wir einen Kamin bestellt, in der Annahme, dass dieser fertig aufgebaut kommt. Im Text steht leichte Montage. Beim Auspacken waren viele Teile beschädigt. Montagedauer zwei Stunden. Hinten und vorne hat nichts gepasst.
Ich gebe alles wieder zurück und wünsche anderen viel Glück mit dem Aufbau und den Problemen. Einfach unglaublich.
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Antwort von muenkel.eu
18.03.2024
Hallo Herr Linder, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir bedauern, dass es bei der Montage Ihres Kamins zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Vorfreude nicht in anhaltende Freude wandeln konnten. Die Angabe der Montagezeit beruht auf eigenen Tests und Informationen unserer Kunden. Das Beschädigungen an den Teilen zu finden waren, ist natürlich nicht in Ordnung. Anhand der Bilder kann ich selbst keine Beschädigungen erkennen. Ich vermute, dass die Spaltmaße der Umhausung Ihr Thema sein könnten. Unser Serviceteam steht hier aber bereits in Kontakt mit Ihnen. Die Bewertung unseres Services kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre mangelhaft eingestufte Bewertung unseren Mitarbeitern schildern würden, damit wir wissen, an welchem Punkt wir Sie verloren haben.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Alles heile mit Spedition angekommen. Der Elektrokamin funktioniert wie erwartet. Allerdings dünstet er etwas aus- die Teile stinken bei Erwärmung, selbst beim reinen Flammenbetrieb. Jetzt nach einigen Wochen und auch Elektroheizbetrieb geht es. Der 2. Punkt ist die Fernbedienung. Es gibt keine manuelle Bedienung direkt am Kamin, man ist also drauf angewiesen. Ich finde sie extrem umständlich, nichts ist selbsterklärend. Das geht bestimmt benutzerfreundlicher mit größerem Display und mehr Tasten. Ohne Bedienungsanleitung finde ich da nicht durch. Aber der schöne Effekt der Flammen und die Knistergeräusche aus der extra Box, alles schön, gemütlich und komfortabel.
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EB
Edith B.
Tägerwilen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Traumhaft schöner Kamin
Wir haben uns von der Firma muenkel unseren Wunschkamin anfertigen lassen und sind begeistert. Angefangen von dem Besichtigungstermin, welcher auf einen Brückentag fiel und an dem extra für uns geöffnet wurde, weiterhin auch von der fachlichen Beratung bis zum Angebot und der anschließenden Fertigung und bis hin zur Lieferung, einfach alles perfekt.
Zeitlich haben wir etwas Geduld gebraucht. Die Qualität ist sehr gut.
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NB
Norbert B.
Elchesheim-Illingen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und problemlos
wir haben uns einen elektrischen "KAMIN" gewünscht, auf der Seite von Muenkel wurden wir fündig. Der ausgewählte Artikel DIMPLEX VERDI war hier schnell verfügbar, bei Mitbewerbern waren bis zu 8 Wochen Lieferzeit. Wir haben den Kamin am Samstag bestellt und per PAY PAL bezahlt, am darauffolgenden Donnerstag stand die Ware vor der Tür.
Alles war in Ordnung, keine Beschädigung oder sonstige Mängel, einfach gut.
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KW
Klaus W.
Gudensberg
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Elektro-Wandkamin, Noble Flame Detroit V
Wir haben einen Elektro-Wandkamin bei Muenkel bestellt. Der Kamin wurde bereits am nächsten Tag geliefert, war sehr gut verpackt, leicht anzubringen und von sehr guter Qualität. Kein Billigmist aus fernen Ländern... Wir können die Firma Muenkel besten Gewissens weiter empfehlen als deutschen Hersteller wunderschöner Kamine in verschiedenen Preislagen. Danke!
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WT
Werner T.
Osterzell
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gerät übertrifft unsere Erwartungen !
Das Gerät, welches die Knackgeräusche ( Knicksi- Knacksi ) zu unserem Kaminfeuer erzeugt, ist uns leider zum 2. Male nach 14 Tagen ausgefallen !
Die Geräte wurden jedoch diskussionslos von der Firma Muenkel ausgetauscht .
Wir werden uns auf Grund der positiven Erfahrungen zusätzlich noch eine größere Anlage von Firma Muenkel zulegen !
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beschreibung, so dass man Zuhause bereits nachmessen kann, ob alles passt. Ist zwar etwas teurer gewesen, als wir uns ursprgl als Grenze gesetzt haben, aber macht einen sehr hochwertigen Eindruck, ist sehr schwer und hält bestimmt einige Jahre durch. (Aussenkaminabdeckung) Versand war super schnell.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Ethanol - Kaminofen entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Er hat eine schöne, nordische Optik und fügt sich gut in unser Wohnzimmer ein. Insbesondere freut mich, dass der Kamin eine gute (fast zu gute) Heizleistung hat. Ich würde ihn wieder kaufen. Prei/Leistungsverhältnis sehr gut.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zu frieden und freuen uns jeden Tag über die Atmosphäre, die der Kamin schafft. Das Produkt ist sehr hochwertig. Auch der Kundenservice ist toll. Eine angekündigte spätere Lieferung konnte schnell gelöst werden, so dass wir den Kamin noch pünktlich vor Weihnachten bekommen haben
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mein Problem geschildert und der Mitarbeiter hat sofort erkannt was ausgetauscht werden muss. Ersatzteil kam 2 Tage später. Nachdem ich es eingebaut hatte, war alles wieder okay...toller Service!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung/Lieferung
Schnelle Lieferung. Leider musste ich den Artikel zurücksenden. (War als Geschenk gedacht) Auch hierbei erfolgte eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung bis hin zur Erstattung des Kaufpreises.
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CG
Claus G.
Mylau
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Bestens! Kaufabwicklung , Lieferung und eine anschließende Materialbeanstandung (Reklamation) wurde problemlos und
kundenfreundlich geregelt.
Ich kann die Fa. MUENKEL nur weiterempfehlen!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben unser Problem detailiert per email geschildert und am nächsten Tag kam schon die Antwort mit einer Lösung. Gleich das empfohlene Ersatzteil bei muenkel bestellt und eingebaut. TOPP!!!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
ELEKTROKAMIN OPTI-MYST 3D
Große Auswahl, Artikel ("Kamin") ausgesucht und bestellt. Nach 2 Tagen war er hier. Aufbauanleitung ist gut, Zusammenbau war kein Problem, Inbetriebnahme auch nicht. Feuer sieht sehr echt aus!
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AB
Angelika B.
Hildesheim
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab Probleme, weil der gelieferte Kamin defekt war. Der Kontakt mit dem Kundenservice lief problemlos. Der Umtausch erfolgte innerhalb kurzer Zeit. Wir sind sehr zufrieden .
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MB
Manuela B.
Durmersheim
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderschöner Kamineinsatz, wirkt sehr echt. Ist etwas laut wenn er an ist, aber völlig vertretbar. Schnelle Lieferung, ist wirklich empfehlenswert.
Danke an das Muenkelteam!
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