Ich hatte eine Kamera bestellt und sollte angerufen werden sobald sie da sei. Die Kommunikation per Telefon klappt gar nicht und zusätzlich wird dauernd aufgelegt. Schlussendlich ist die Kamera aber in der vereinbarten Zeit geliefert worden.
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
Zügige Lieferung und einwandfreie Ware (Lumix G91)durch Foto Gregor. Eine Lieferverzögerung bei DHL kann logischerweise nicht dem Lieferanten zugerechnet werden. Die Servicemitarbeiterin von Foto Gregor war bei der Klärung des Vorgangs behilflich. Bin zufrieden.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden mit dem Produkt, doch...
Bin zufrieden mit dem Produkt, habe aber erst durch die AGB's gesehen das die Transaktion über NL läuft und auch die Bezahlung.
Hätte ich gerne vorher gewusst, weil bei dem neuen EU gesetzt dann Zusatzkosten anfallen, falls Produkt zurück gesendet werden muss. Ein für mich nicht unwesentlicher Aspekt, da ich auch schon schlechte Erfahrungen bei einer Bestellung aus Spanien gemacht habe.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind. Fürs Protokoll: Wenn Sie die Artikel zurückschicken wollten, hätten Sie dafür keine Kosten tragen müssen: Die Rücksendung ist (und bleibt) bei Foto Gregor kostenlos.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt, die Lieferung erfolgte sehr schnell
Danke für die 5 Sterne und das Vertrauen in Foto Gregor!
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super. Lieferzeit könnte schneller sein.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für die Rezension. Wir tun immer unser Bestes, um unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, aber leider können wir eine Verzögerung nicht ausschließen. Wir entschuldigen uns dafür!
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens !
Top Ware und schneller Versand !
Absolute Empfehlung !
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind, danke für die positive Bewertung!
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Fachgeschäft ist gut- die Lieferung an Fachgeschäft wird dort aber nicht wirklich begrüßt....
Das Fachgeschäft ist gut, die Website und der Lieferservice- naja
Unglücklich finde ich auch, wenn man im Laden dann zur extra dorthin gelieferten online Bestellung noch Weiteres Zubehör braucht man sich nicht wirklich zuständig fühlt.
Das geht besser.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
vor 5 Tagen
Danke für den Bericht, wie ärgerlich, dass Sie sich im Laden nicht gehört gefühlt haben. Das ist natürlich nicht die Absicht und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie eine weitere Beratung zum Thema Zubehör benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an reviews@kamera-express.nl!
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gut ist die Sortimentsbreite, insbesondere auch im Bereich der analogen Fotografie (Material, Chemikalien) + Filmentwicklung.
Lieferungen ab Rotterdam mit DHL funktionierten bis jetzt problemlos.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
vor 5 Tagen
Danke für die netten Worte! Wir versuchen immer, unser Sortiment so breit wie möglich zu halten, damit wir schnell liefern können!