Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns sehr, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
23.04.2024
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Antwort von toom.de
24.04.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Hierfür möchten wir uns vielmals bedanken. Schauen Sie doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
22.04.2024
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23.04.2024
Liebe Selbermacherin, lieber Selbermacher,
es freut uns, dass Sie gerne bei uns einkaufen. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
03.05.2024
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Stornierung der Bestellung trotz Verfügbarkeit
5 Schwerlastregale im Angebot bestellt. Kurz drauf kam die Stornierung (Nicht lieferbar). Auf der Website / Filiale waren die Regale jedoch dauerhaft verfügbar. Die telefonische Hotline sicherte mir zu, mir per E-Mail zu bestätigen, dass ich die Schwerlastregale auch noch außerhalb der nun abgelaufenen Angebotszeit über eine Rechnungsgutschrift zum Angebotspreis bekomme. Diese Bestätigung kam nie an. Stattdessen ein 10% Gutschein (die Regale waren aber 20% günstiger). Zwei schriftliche Anfragen blieben bis heute (1 Woche später) unbeantwortet. Ich habe nun wo anders bestellt.
Bestellte Ware sollte in 5-10 Tagen geliefert werden. Auf der Rechnung steht, Ware wurde 2 Tage nach Bestellung an den Spediteur übergeben! Nach 25 Tagen ist weder die Ware geliefert worden, noch weiß Toom auf mehrmalige Nachfrage wo die Ware ist oder ob die Ware überhaupt noch bestellbar ist. Ich soll bitte in 3 Tagen (zum nun dritten mal!) wieder anrufen zwecks neuer Informationen.
Eine Stornierung der Bestellung ist nur bei oder nach Anlieferung möglich, wann immer das sein wird!
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29.04.2024
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Lieferung schnell, Kundendienst Katastrophe
Lieferung zwar schnell da, ABER- Ware nicht ok- Ladegerät vom Rasenmäher qualmte. Mehrmals Kundendienst kontaktiert- bis jetzt nach knappen Monat noch keine Rückmeldung. Der telefonische Kundendienst versteht mich aufgrund des Sprachverständnisses nicht und verwies auf Email. Vier Emails geschrieben und noch keine Antwort. Es ist echt frech! Und es geht bei diesem Problem um Brandgefahr!
Falsche Angaben zu Lieferdauer auf der Seite stehts 2-4 Werktage nach knapp 3Wochen bis jetzt nichts bekommen.Am 24.4.2024 bestellt ,am 30.4. Email bekommen es wurde versand bis Heute den 09.05.2024 nichts bekommen,bei DHL nichts abgekommen,bzw.warten bis Heute auf die Sendungsdaten.Scheiß Laden,Lügner
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09.05.2024
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Zum dritten Mal Holz in der Toom App bestellt. Soll geliefert werden. Nach etwa 8 Tagen kommt immer eine Mail ohne Begründung, dass die Bestellung storniert wurde. Die Hotline kann auch nicht aufklären. Was soll das?
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09.05.2024
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Nie wieder toom
Blumen in einem miserabelen Zustand, massiv verspätet verschickt trotz vollständiger retour immernoch nicht das Geld zurück erhalten, der sogenannte Support von toom ist nicht zu gebrauchen und keine Hilfe
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
07.05.2024
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08.05.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
03.05.2024
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04.05.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Ich bin seit vielen Jahren Toom-Kundin und habe sowohl im Geschäft, als auch online fast ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Als mir ein Artikel defekt angeliefert worden ist, was ganz offensichtlich im Lager und nicht auf dem Transport passiert ist, wurde umgehend für Ersatz gesorgt. Das war ärgerlich, aber das Schadensmanagement war in Ordnung.
Das einzige, was mich aktuell stört, sind die Kassen zum Selbst-Scannen. Morgens teilweise die einzige Möglichkeit, da keine andere Kasse besetzt ist. Mit 1-2 Kleinteilen prima, nicht aber bei einem vollen Wagen
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr positives Feedback zu unseren Services. Wir bedauern sehr, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben, aber freuen uns, dass unser Schadensmanagement für schnellen Ersatz sorgen konnte. Wir nehmen Ihr Anliegen bezüglich der Selbst-Scannen-Kassen ernst und werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
29.03.2024
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Immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter im Markt.stehen immer mit Rat und Tat zufrieden Seite.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Wir werden auch in Zukunft alles daran setzen, Sie bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super verpackt, die Pflanzen waren frisch, wenn jetzt noch alles anwächst, war es perfekt!!
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind froh, dass Sie mit der Qualität und Verpackung Ihrer Pflanzen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und Freude beim Anpflanzen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
18.04.2024
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Alles gefunden. Bezahlung einfach und schnell. Alles perfekt. Jederzeit wieder.
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28.03.2024
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Soweit gut, Sortiment gut ,vor Ort oftmals lange Wartezeit an den Kassen
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Antwort von toom.de
03.04.2024
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf bei uns. Es freut uns, dass Sie mit unserem Sortiment zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkung bezüglich der Wartezeit an den Kassen an unsere Filialleitung weitergeben und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch eine schnellere Abwicklung gewährleisten können.
Viele Grüße, Ihr toom Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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