Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Lieferzeit nicht eingehalten, auf Rückfragen nicht geantwortet, erst nach schriftlicher Stornierung kann der Artikel innerhalb von 3 Tagen ! Und zu keiner Zeit hat der Shop auf meine Mails geantwortet!
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Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch. Sie haben natürlich
die Möglichkeit die Lieferung kostenlos zu retournieren, sollten Sie die Ware
aufgrund der Lieferverzögerung nicht mehr benötigen. Der Kaufpreis wird Ihnen
selbstverständlich umgehend erstattet, sobald die Ware unser Retourenlager
erreicht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie
bald wieder als zufriedenen Kunden bei toom Baumarkt begrüßen dürfen.
Viele Grüße, Ihr toom Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Lagerbestand???
Ware bestellt, Betrag gebucht und dann plötzlich nicht lieferbar, weil Lagerbestände nicht stimmen.
Komisch nur, dass man am gleichen Tag der Absage den Artikel immer noch online bestellen kann....
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Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sonntags günstiges Angebot angenommen, von toom trotz Zahlung durch paypal eigenständig storniert. Trotz Beschwerde keine auf mein Problem zugeschnittene Antwort. " Mal passiert. Nie wieder
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Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Shop verfügbar, 6 Tage später storniert, zu diesem Zeitpunkt aber Online als verfügbar angezeigt.
Nach 15 Min Wartezeit mit Toom telefoniert, kann schon sein, kann man nicht ändern.
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl der Artikel im Online Shop bestellbar war, wurde meine Bestellung nach einigen Tagen storniert. Der Artikel steht aber weiterhin als bestellbar auf der Onlineshopseite.
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Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte am 13.5.23 Blumen online bestellt. Sind bis heute nicht angekommen. Mails werden nicht persönlich bearbeitet. Erhalte keine adäquate Auskunft und mein Geld zurück.
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Antwort von toom.de
30.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle für die Verspätung Ihrer Lieferung
entschuldigen. Unsere Pflanzen werden grundsätzlich frisch von Züchter geliefert
um beste Qualität zu garantieren. Bedauerlicherweise ist es in Ihrem Fall zu
einer Verzögerung in der Zustellung gekommen, dies bitten wir zu entschuldigen.
Ihr toom Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mussten doppelt bestellen. Das erste mal wurde nicht weitergegeben. Haben wir nur erfahren dadurch das wir angerufen haben und nach dem Liefertermin gefragt haben.
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Antwort von toom.de
15.08.2023
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die technischen Herausforderung bei Ihrer
Bestellung entschuldigen und für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen,
wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen
würden, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Der angebotene Gasgrill ist nicht lieferbar. Hier werden Kunden mit einem niedrigen Preis gelockt um wahrscheinlich nur an die Daten zu kommen.
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Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung Pavillon Haus Style wurde nicht von Toom nicht bestätigt, obwohl ich von Paypal eine Überweisungsbestätigung erhalten habe.
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Antwort von toom.de
06.06.2023
Hallo DIY-Profi,
bedauerlicherweise wurde Ihre Bestellung nicht an uns übermittelt. Bitte
kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@toom.de.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nur per Zahlungsdienstleister möglich
Bezahlung nur mit Kreditkarte, Paypal und Klarna möglich - sehr schlechter Service, wenn man gerne seine Finanzen selbst verwalten möchte.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht verfügbar obwohl online. Bereits 2 mal versucht zu bestellen und immer noch nicht geschafft das Produkt offline zu nehmen
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Antwort von toom.de
24.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu wenige Artikel online zu bestellen, verhältnismäßig teuer, Rabatt-Aktionen sehr kompliziert - nur unter der Option wenn, dann ....
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Aktionscode wurde nicht geliefert, obwohl Artikel weiterhin bestellbar ist. Natürlich zum normalen Preis:-(
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angeblich in 2-4 Werktagen lieferbar, 1 Stunde nach Bestellbestätigung angeblich nicht lieferbar. Checkt euren Online-Shop!
Die Bestellung wurde seitens toom.de storniert. Kein Artikel mehr im Bestand.
Reklamation unzureichender Dienst am Kunden.
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Sehr unflexibel ... bei finanzieller Abwicklung ... Vorkasse nicht möglich ... Probleme mit Abwicklung über DKB App
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Antwort von toom.de
06.06.2023
Hallo DIY-Profi,
Hier finden Sie eine Übersicht über alle unsere Zahlungsmöglichkeiten:
Zahlungsarten | toom Baumark [https://toom.de/hilfe/zahlungsarten/] Bei
Herausforderungen mit der DKB App, wenden Sie sich bitte an Ihren dortigen
Ansprechpartner.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Artikel habe ich in einem benachbarten Toom-Markt in einer ganzen Palette voll vorgefunden.
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Antwort von toom.de
13.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Ware nach 3 Wochen nicht vollständig erhalten, von der TOOM Kundenbetreuung wird alles auf DHL geschoben.
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Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie
deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns
sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem Anliegen
angenommen und hoffen, dass Sie sich über den zugesandten Rabattcode gefreut
haben.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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