Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Ich konnte leider mit meinem vorhandenen Konto einloggen und das Passwort herzustellen hat nicht funktioniert.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanzen kamen in schlechtem Zustand an. Man kann auf der Verpackung vermerken: lebende Pflanzen.
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Antwort von toom.de
16.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind.
Zögern Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice
unter service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der
Ticketnummer 1311554 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation
behilflich sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der
Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ständige Probleme beim Login ins Kundenkonto. Keine Suchfunktion nach online bestellbaren Waren.
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Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi
noch einmal vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nach Prüfung Ihres Anliegens müssen wir Ihnen mitteilen, dass derzeit noch kein
Kundenkonto mit der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse existiert. Daher erhalten
Sie auch kein Passwort. Bitte legen Sie zunächst ein Kundenkonto unter toom.de
[https://toom.de/konto/anmeldung] an.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben und wünschen Ihnen noch einen
schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von toom Baumarkt
Schlechte App Verwaltung u. Kartenkonto. Die selben Daten müssen mehrfach eingetragen werden.
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Antwort von toom.de
14.12.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der App machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie deshalb
versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns sehr
ernst genommen werden. Sollten Sie weiterhin Herausforderungen bei der Anmeldung
haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice um Ihnen behilflich zu sein.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Warum muss ich schon eine Bewertung abgeben. ?!?? Habe das Produkt noch nicht gesehen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ziemlich kompliziert sich zu Registrieren, Kauf als Gast dagegen sehr einfach.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, da Sie die
Onlineregistrierung als kompliziert empfunden haben. Wir würden uns freuen, wenn
Sie uns zukünftig eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald in unserem
Onlineshop begrüßen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Nach 2 Serverabstürzen hat es geklappt, viele Ware nicht Online bestellbar, nervig!
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Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
noch einmal vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn der Anlass, diese zu
senden, sicher nicht erfreulich war.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung bezüglich der
Verfügbarkeit unserer Ware hatten. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem
Stil unseres Hauses entspricht. Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt unserer
Arbeit, deswegen können Sie sicher sein, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst
nehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von toom Baumarkt
Der Versand ist nicht so gut organisiert ! Habe 10 Tage auf das Paket gewartet :-(
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Antwort von toom.de
05.07.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber,
dass Ihr Paket in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ging so
Das zusammen stecken könnte besser sein aber für diesen Preis in Ordnung
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Antwort von toom.de
23.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1317155 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich
sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher
beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kennzeichnung auf Verpackung, dass es sich um Pflanzen handelt.
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Antwort von toom.de
16.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Lieferung nicht zufrieden sind.
Zögern Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice
unter service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der
Ticketnummer 1311499 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation
behilflich sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der
Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung konnte ich meine Vorteilskarte nicht einsetzten
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Antwort von toom.de
12.09.2023
Hallo DIY-Profi,
kontaktiere uns gerne. Gerne sind wir Dir behilflich, den Umsatz auf deiner
Vorteilskarte nachzutragen.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Website ist unübersichtlich und die Suchfuntion nicht ausgereift
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Antwort von toom.de
24.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserer Webseite erhalten haben.
Wir legen großen Wert auf Kundenfreundlichkeit und werden in Zukunft noch mehr
darauf achten und prüfen, wie die Übersichtlichkeit der Website und unsere
Suchfunktion verbessert werden können. Wir hoffen, dass Sie trotzdem bald wieder
bei uns vorbeischauen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich einen 10% Newsletter-Gutschein nicht einlösen.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht mit dem gewünschten Rabattcode
vorgenommen werden konnte. Gerne bestätigen wir, dass die Anwendung des
Gutscheincodes, auch in Verbindung mit weiteren Rabatten nun jederzeit möglich
ist.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
kann leider nicht viel dazu sagen habe auch noch keine ware
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Antwort von toom.de
06.06.2023
Hallo DIY-Profi,
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Ware versandt wurde und die Zustellung für
den heutigen Tag terminiert wurde.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde bei der telefonischen Rückfrage weggedrückt
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Bestellbestätigung und LIefertermin
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen entschuldigen und
für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine
zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass wir es besser
können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Zögern Sie zukünftig
nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter service@toom.de zu
kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer 1346667 registriert.
Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein und würden uns
freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote zur Verfügung haben.
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Antwort von toom.de
12.09.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Transportschaden kam.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de, wir helfen
Ihnen gerne weiter! Ihr Anliegen ist bereits mit der Ticketnummer 1363810 bei
uns registriert.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Registrierung schwierig
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Antwort von toom.de
05.06.2023
Hallo DIY-Profi,
Handelt es sich um die Registrierung in unserem Kundenkonto oder zur
Vorteilskarte? Zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder
Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren
Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne
möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns
freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
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