Die Kanten von dem Schwerlastregal sind scharf wie Rasierklingen weil sie nicht entgratet wurden. Der Hinweis für das Tragen von Sicherheitshanschuhen steht am Ende der Bedienungsanleitung. Da hatte ich mir bereits eine klaffende Schnittverletzung zugezogen.
Ich finde wer sich groß "MADE IN GERMANY" vorne drauf schreibt, sollte zumindest die Teile entgraten bevor er sie dem Kunden in die Hand gibt. Das sollte den Preis nicht allzusehr in die Höhe treiben.
Verbesserungsvorschlag: Teile entgraten und Hinweis auf Sicherheitshandschuhe am Anfang der Bedienungsanleitung erwähnen, nicht am Ende.
Begründung: Arbeitssicherheit hat höchste Priorität. Dann kommen die Kunden auch gerne wieder.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Keine Lieferung erfolgt , Kontakt nicht wirklich hilfreich.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber
Ihnen mitteilen zu dürfen, dass sich Ihr Paket in Zustellung befindet und morgen
geliefert werden soll.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keine Bestellbestätigung, noch Versandbestätigung
Bewertung melden
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
das bezahlen mit klarna ist sehr seniorenfeindlich
Bewertung melden
Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauernt, dass das Bezahlen mit Klarna für
Sie nicht die beste Lösung ist. Wir haben uns für das Angebot einer Bezahlung
mit Klarna entschieden, da diese nur wenige Daten benötigt. Bei weiteren Fragen
zur Zahlung oder Rechnung steht Ihnen der Kundenservice von Klarna unter der
Rufnummer 0221 - 669 501 10, online unter klarna.com
[https://www.klarna.com/de/kundenservice/] oder per App zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr toom Team.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die App ist von der Bedienung her absoluter Müll.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
14.12.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der App machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie deshalb
versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns sehr
ernst genommen werden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie
deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns
sehr ernst genommen werden. Unser Kundenservice hat sich umgehend Ihrem Anliegen
angenommen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Whirlpool
Zweimal bestellt, zweimal storniert.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
27.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht an .sehr enttäuscht
Bewertung melden
Antwort von toom.de
24.07.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Transportverlusts durch
unseren Versanddienstleister nicht zugestellt werden konnte. Selbstverständlich
haben wir umgehend veranlasst, dass der Betrag auf Ihr ursprünglich genutztes
Zahlungsmittel erstattet wurde. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig
eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald in unserem Onlineshop begrüßen
dürfen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware konnte nicht geliefert werden
Bewertung melden
Antwort von toom.de
11.05.2023
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren
Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter
service@toom.de und teilen Sie uns mit, wie wir den Bestellprozess für Sie
verbessern können. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns
begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser
machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Gerät geliefert
Bewertung melden
Antwort von toom.de
28.09.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie ein falsches Gerät erhalten haben. Zögern Sie zukünftig
nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter service@toom.de zu
kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer 1382922 registriert.
Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein und würden uns
freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
01.01.2024
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
30.12.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
17.12.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
13.12.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
12.12.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
13.11.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
29.10.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
06.10.2023
Lieber Selbermacher, Liebe Selbermacherin,
zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Fragen, Anregungen oder Kritik an unseren Support zu wenden. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter service@toom.de und teilen Sie uns ihr Anliegen mit. Gerne möchten wir Sie wieder als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen und würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was wir zukünftig besser machen können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.