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paligo.com
Bewertungen:

3.056 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.531 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 17.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
paligo.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

16.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Abstellen wie besprochen. Jedoch waren 6 Säcke von 65 auf der Palette kaputt, bei 2 Säcken so extrem dass nur noch etwas mehr als die Hälfte drin war. Ein Reklamieren per Telefon wie auf dem beiliegenden Zettel war mir nicht möglich. Beim Versuch der Ansage die Reklamation zu wählen würde ich wiederholt direkt aus der Leitung geworfen. Beim Versuch über die anderen Auswahlmöglichkeiten klingelte es nur ins Leere. Ich habe es über 3 Tage hinweg versucht und habe niemanden ans Telefon bekommen.

Relevanteste negative Bewertung

13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.09.2023 eine Palette Miscanthus-Pellets bestellt, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferung in 5 bis 7 Werktagen erfolgt. Am 04.09.2023 erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung im Versand sei und innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen zugestellt wird. Heute ist Tag 8 und ich habe noch keine Ware erhalten, auf meine Rückfrage per E-Mail kam bislang auch keine Antwort. Ich hatte mich auf eine pünktliche Lieferung verlassen und brauche das Einstreu für meinen Pferdestall.
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Bewertungen für paligo.com

 Sortierung  
Relevanz
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider waren viele Säcke beschädigt. Vor allem bei Fuxx Blue pellets. Insgesamt 20 Säcke davon 7 zur Hälfte ausgelaufen leider. Sonst von Qualität aus seht gute Heizpellets. Und Pres ist auch ok.
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Antwort von paligo.com
02.01.2024
Guten Tag, wir bedauern zutiefst, dass bei Ihrer Lieferung einige Säcke beschädigt angekommen sind. Das ist nicht unser Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice unter service@paligo.com zu kontaktieren und uns aussagekräftige Bilder der beschädigten Säcke zukommen zu lassen. Wir werden uns umgehend darum kümmern, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Spedition hat die Abladestelle nicht beachtet, dadurch hatte ich viel Mehraufwand. Der Paligo Kundendienst war sehr freundlich und hat versichert, die Spedition zu dem Thema zu kontaktieren.
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Antwort von paligo.com
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und entschuldigen uns dafür nochmal in aller Form. Wir freuen uns, dass wir zusammen mit Ihnen das Problem lösen konnten und haben dies bereits der Spedition kommuniziert, so das dies nicht mehr vorkommen sollte. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
TV
Thomas v.
Konzell
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir erhielten als erstes eine Mahnung, dass wir den Liefertermin bestätigen sollen, hatten vorher aber nie einen Liefertermin erhalten. Etwas suboptimal, aber die Lieferung war dann einwandfrei
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Antwort von paligo.com
24.07.2023
Guten Tag,vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Anliegen ist es, unsere Dienstleistung für unsere Kunden stets zu verbessern. Wir haben dies bereits mit der Spedition kommuniziert. Gern können Sie uns in einer E-Mail an info@paligo.de nochmals kur den Ablauf der Anlieferung erläutern.. Nur so sind wir in der Lage unseren Service auch zu Ihrer Zufriedenheit zu verbessern und Ihnen den nächsten Einkauf angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Kritik und wir verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Pelletbestellung wurde bestätigt, aufgeschoben, Lieferung erneut angekündigt für in 3 - 5 Tagen(heute ist der 5. Tag, daher bis jetzt OK, wenn die Lieferung heute noch kommt!)
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Antwort von paligo.com
10.08.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihren Hinweis umgehend aufgegriffen und bereits Druck bei der Spedition gemacht, um sicherzustellen, dass Ihre Ware schnellstmöglich ausgeliefert wird. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung und wird Sie über den aktuellen Lieferstatus informieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware kann ich noch nicht beurteilen. Aber die Qualität des düsteren Negativfahrers vom Transportunternehmen stimmt ja. Ansonsten ist alles in Ordnung.
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Antwort von paligo.com
25.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer gekauften Ware zu Unannehmlichkeiten kam. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür. Um diese Angelegenheit auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, nehmen Sie bitte vertrauensvoll Kontakt zu unserem Kundenservice auf und schildern Sie uns in einer kurzen E-Mail den Hergang. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@paligo.de. Vielen Dank für die Bewertung und mit besten Grüßen, Ihr PALIGO Team.
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieder wurden dieses Mal 18 der 36 Säcke in mittlerer Körnung geliefert. Sehr ärgerlich, da man es im Garten sieht. Erst mach dem Ausbringen gemerkt
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Antwort von paligo.com
12.06.2023
"Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und den Kommentar. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer gekauften Ware zu einer unterschiedlichen Abpackung kam. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür. Um diese Angelegenheit auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können, nehmen Sie bitte vertrauensvoll Kontakt zu unserem Kundenservice auf und senden Sie uns, wenn möglich ein paar Bildern zu. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@paligo.de. Vielen Dank für die Bewertung und mit besten Grüßen, Ihr PALIGO Team."
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung/Lieferung war sehr gut. Ohne Probleme. Die Steine selbst sind bzgl. des Formats sehr unterschiedlich und schwierig zu verarbeiten.
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Antwort von paligo.com
01.08.2023
Guten Tag, wir sind sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Da wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit legen, sind wir für jede konstruktive Kritik dankbar. Bei ihrem Produkt handelt es sich um ein gespaltenen Naturstein, der in Form und Gewicht natürlich leicht abweichen kann. Vielen Dank für Ihre Kritik und wir verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
TS
Timm S.
Habichtswald
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,aber 3 Pelletsäcke völlig zerstört! Viel Arbeit mit einem Industriesauger um die Pellets zu retten! Das muss nicht sein!
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Antwort von paligo.com
11.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass bei Ihrer gekauften Ware ein Teil der Säcke kaputt sind und entschuldigen uns dafür in aller Form. Bitte wenden Sie sich per Mail an info@paligo.de an unser Kundenservice, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Gute Lieferung.Qualität nicht wie erwartet…

Gute Lieferung. Die Qualität der Ware war leider nicht wie erwartet. Die Menge war im Bezug zur Qualität auch nicht so gut wie erwartet.
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Antwort von paligo.com
06.10.2023
Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und Ihre Anregung zur Verbesserung unserer Qualität. Wir schätzen es sehr, wenn unsere Kunden uns auf mögliche Verbesserungsmöglichkeiten hinweisen, da dies dazu beiträgt, unsere Produkte kontinuierlich zu optimieren. Bitte zögern Sie nicht, sich per E-Mail an service@paligo.com an unseren Kundenservice zu wenden, um Ihre Anliegen zu besprechen oder offene Fragen zu klären. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider mehrmals angerufen,wegen Liefertermin. Nicht erreichbar.Kein Anruf von der Spedition wie bei der Bestellung festgelegt.
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Antwort von paligo.com
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Bei der von Ihnen gewählten Versandart Abstellgenehmigung geben Sie uns während des Bestellvorganges Ihr Einverständnis, dass wir die Paletten an einen Platz Ihrer Wahl, anliefern können. Bei der Anlieferung muss auch niemand persönlich vor Ort sein, dies ermöglicht uns eine noch schnellere Lieferzeit. Unser Kundendienst ist immer von 8.00 -15.30 Uhr erreichbar. Bitte wenden Sie sich gern an service@paligo.com um eventuell die Rufnummer abzugleichen. Oft können wir Missverständnisse ausräumen. Denn eines wollen wir auf keinen Fall, Sie als Kunden verlieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein Tag bzw1-2 Stunden vor der Lieferung anrufen wäre von Vorteil gewesen . Und nicht anrufen wenn man vor der Tür steht.
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Antwort von paligo.com
23.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Bei der Versandart Abstellgenehmigung geben Sie uns während des Bestellvorganges Ihr Einverständnis, dass wir die Paletten, ohne das Sie persönlich vor Ort sein müssen, anliefern können. Eine Terminabstimmung findet bei dieser Versandart nicht statt. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, wenden Sie sich jederzeit gern an unseren Kundenservice per Mail an info@paligo.de. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Abstellen der Pallette ganz ohne Meldung :-(

Auch wenn eine Ankündigung nicht beauftragt war, könnte man zumindest anschellen und die Lieferung melden
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Antwort von paligo.com
13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Versandaufschlag wird nur beim Sonderversand mit Terminabsprache erhoben. Bei unserem Standardversand mit Abstellgenehmigung findet keine Terminabsprache per Telefon statt, wodurch kein Versandaufschlag erhoben wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr PALIGO Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Lieferung. Mehrere Säcke defekt gewesen. Positiv war die Reaktion gegen einen Gutschein
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Antwort von paligo.com
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und entschuldigen uns dafür nochmal in aller Form. Wir haben bereits die Spedition kontaktiert und das Problem kommuniziert. Umso mehr freuen wir uns, dass wir uns zusammen mit Ihnen eine Lösung gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Spediteur hat sich nicht bei mir gemeldet und die Ware einfach unter das Cartport abgestellt!
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Antwort von paligo.com
27.11.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei der von Ihnen gewählten Versandart "Abstellgenehmigung" die Spedition die Erlaubnis hat, die Ware so schnell wie möglich und ohne Vorankündigung an Ihrem gewünschten Abstellplatz zu hinterlegen. In Ihrer Bestellung haben Sie angegeben, dass die Palette bitte unter dem Caport abgestellt werden soll. Unsere Spedition hat diese Anweisungen zuverlässig umgesetzt. Wenn Sie weitere Fragen zur Versandart haben, stehen Ihnen unsere Kundenservice-Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Paligo
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Fahrer konnte leider kein Deutsch, daher konnte er auch den beschriebenen abstellort lesen.
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Antwort von paligo.com
13.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es sehr, dass es bei der Anlieferung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und entschuldigen uns dafür in aller Form. Bitte nehmen Sie vertrauensvoll Kontakt per Mail an info@paligo.de zu unserem Kundenservice auf, um gemeinsam und schnellstmöglich eine Klärung zu erzielen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut; aber die Preisanstiege der letzten Jahre sind nicht ganz nachvollziehbar.
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Antwort von paligo.com
29.08.2023
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Unser Anliegen ist es, unsere Produkte für unsere Kunden stets zu verbessern. Da wir unserer Kundschaft immer gleichbleibende Qualität liefern möchten, bedeutet das im Umkehrschluss, dass auch wir die höheren Anschaffungspreise zu tragen haben. Um dies für die Kunden etwas aufzufangen, gibt es in unserem Webshop auch immer Aktionspreise, wo wir dem Kunden regelmäßig Rabattaktionen anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung nicht wie zugesagt

Lieferung sollte 3-5 Werktage dauern, belief sich aber auf insgesamt 11 Tage ab Bestellung
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Antwort von paligo.com
02.10.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns nochmal, dass die Lieferung länger gedauert hat als angegeben. Lieferzeiten können leider manchmal variieren, abhängig zum Beispiel von der aktuellen Auslastung der Spedition. Leider erfahren wir Lieferverzögerungen erst vom Endkunden. Durch Ihren Hinweis konnten wir schnell reagieren und die Spedition auf die Verzögerung aufmerksam machen. Wir verstehen, dass Verzögerungen ärgerlich sein können, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Terminabsprache könnte besser funktionieren, und dann noch 20€ dafür verlangen.
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Antwort von paligo.com
06.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Terminabsprache nicht optimal funktioniert hat. Wir sind stets daran interessiert, unseren Service zu verbessern, und Ihr Hinweis wird dazu beitragen. Wenn Sie uns weitere Details zur Verbesserung der Terminabsprache mitteilen möchten, stehen wir gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir bei Ihrer nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung bieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Paligo
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Rindenmulch leider etwas schimmelig. Lieferung wie vereinbart.
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Antwort von paligo.com
20.09.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid zu hören, dass der Rindenmulch nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen angekommen ist. Leichte Feuchtigkeit kann bei Naturprodukten vorkommen, sollte jedoch nicht zu Schimmelbildung führen. Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall geschehen ist. Die leichte Schimmelbildung sollte aber nach dem Auslegen des Produktes durch die natürlichen ökologischen Einflüsse verschwinden. Wir möchten Sie dennoch ermutigen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem zu finden. Um Ihre Bedenken zu klären, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@paligo.com kontaktieren. Trotz der Unannehmlichkeiten freuen wir uns, dass die Lieferung wie vereinbart geklappt hat und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie in Zukunft vollständig zufriedenzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach einem Anruf hat es sehr schnell und gut funktioniert .
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Antwort von paligo.com
18.08.2023
Guten Tag, Es freut uns zu hören, dass nach Ihrem Anruf alles schnell und reibungslos geklappt hat. Wir bedauern, dass Sie überhaupt Grund hatten, sich an uns wenden zu müssen, aber sind dankbar für Ihre Geduld und das in uns gesetzte Vertrauen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und schätzen Ihr Feedback sehr. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr PALIGO Team.