Ware ist wie erwartet sehr gut. ( ABUS Dachfenstersicherung). Dies kann man allerdings von der mitgelieferten Montageanleitung nicht sagen. (dafür könnt ihr nix, wollte ich nur erwähnt haben)
Wer nicht mit solchen Montagen vertraut ist, wird sich sehr schwer tun, oder nur Bahnhof verstehen, zumal u.A. auch auf nicht vorhandene Grafiken hingewiesen wird. Sehr beschämend für einen Premiumhersteller, auf meine entspr..Mail bekam ich keine Antwort; ist ja auch eine Stellungnahme.
Ich habe 6 Paar Hettich Quadroauszüge V6 bestellt. Das Produkt ist Top!!!
Aber bei dem Bestellvorgang ist die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht worden. Ich habe angerufen, keiner erreichbar. Ich habe den Sachverhalt in einer Mail geschildert und um Korrektur gebeten.
Mir wurde bestätigt, dass sich darum gekümmert wird.
Dann erhielt ich die Versandbestätigung. Auf Nachfrage wurde mir erklärt das für die Korrektur der Adressdaten keine Zeit war.
Das Packet ist mit UPS verschickt worden. Nach Erhalt der Sendungsnummer habe ich versucht den Zustellort zu ändern, Fehlanzeige.
Zudem war die Sendung enorm chaotisch verpackt. Das Paket hatte die Maße1,25 x 0,20 x0,20m außen am Paket ein Brett zur Verstärkung damit der Katon nicht durchbricht......
Der Karton war zudem nur halb voll und schlecht aufgefüllt. Bei aller Liebe geschätztes Toolz Team eine Glanleistung war das nicht!!! Der Karton war bei Empfang an den Enden eingedrückt. Alle einzelverpackungen der Hettichauszüge waren bis zu 7 cm gestaucht. Ware für gut 160 Euro behandelt als wäre das Dreck!!!
Ob die Auszüge in ihrer Funktion beeinträchtigt sind steht hier noch nicht fest.
Kundenfreundlichkeit und Service geht echt anders!!!
Ich müsste leider über 2 Wochen warten das meine Bestellung nur verpackt und versendet wird (obwohl auf der Lager war). Ich habe den Verkäufer kontaktiert und er hat mir gesagt "heute wird versendet" und nach eine Woche war noch nicht. Ich füllte mich belogen und mir hat es viel Stress gemacht und extra Kosten, da mein Tischler länger warten müsste und wegen so einen schlechten Service alles sich verzögern müsste.
Kundensupport ist nicht ehrlich und nicht wirklich hilfsbereit, hat kein Verständis für die Kunden!
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15.06.2023
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Ware nicht lieferbar
Nach 5 Tagen nach meiner Bestellung gefragt, die eigentlich "AB LAGER LIEFERBAR" war, so die Anzeige auf der Webseite. Bestellung wurde storniert, da angeblich Fehl-Bestand. Auf der Webseite aber weiterhin als lieferbar angezeigt, nur jetzt zum doppelten Preis.
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17.08.2023
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Schade ☹️ macht einen seriösen Eindruck aber mehr auch nicht!
Ich habe einen Artikel am 06.08.23 bestellt, laut Internetseite auch lieferbar, habe direkt nach der Bestellung eine Bestätigung erhalten und mit Paypal bezahlt. Bis zum 16.08.23 keinerlei Infos oder Mails erhalten. Daraufhin storniert, Geld wurde direkt zurückgezahlt!
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30.09.2023
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Keine pünktliche Lieferung
Wenn bei einer Bestellung nicht genügend Ware vorhanden ist, erst garnicht den Auftrag entgegen nehmen. Ich warte immer noch auf den Rest der Lieferung , das sehr Ärgerlich ist weil ich die meinen Auftrag beim Kunden nicht fertig stellen kann.
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23.05.2023
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Immer noch kein Versand der Artikel obwohl bei der Bestellung 3-5 Werktage angegeben waren. Mittlerweile sind 7 Werktage vergangen. Auf Nachfragen per Email wird nicht reagiert. Ans Telefon geht keiner drab.
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16.04.2024
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Hallo, bis heute nichts geliefert und überfällig
keine Info erhalten
werde die sachen zurück schicken
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05.06.2023
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Falsch versendet. Nach Rückfrage / Reklamation einfach Betrag rückerstattet
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20.10.2023
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Schnelle Lieferung, sehr guter Service auch bei Rücksendung!
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04.10.2023
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Lieferschwierigkeiten
Noch nicht geliefert obwohl bezahlt
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Importierte Bewertungen
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