Problemlose Abwicklung der Retoure!
Der Tür- u. Fensterbauer war vor 34 Jahren sehr einfallsreich und hat kurzerhand einen el. Türöffner, der eigentlich für eine links angeschlagene Tür vorgesehen war, mit der Unterseite nach oben für eine rechts angeschlagene Tür verbaut. Klar, dass dann das Ersatzteil für eine rechts angeschlagene Tür nicht in die Aussparung passt - daher Retoure/Umtausch.
Jetzt "brummts" und öffnet wieder zuverlässig!
Ich habe 6 Paar Hettich Quadroauszüge V6 bestellt. Das Produkt ist Top!!!
Aber bei dem Bestellvorgang ist die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht worden. Ich habe angerufen, keiner erreichbar. Ich habe den Sachverhalt in einer Mail geschildert und um Korrektur gebeten.
Mir wurde bestätigt, dass sich darum gekümmert wird.
Dann erhielt ich die Versandbestätigung. Auf Nachfrage wurde mir erklärt das für die Korrektur der Adressdaten keine Zeit war.
Das Packet ist mit UPS verschickt worden. Nach Erhalt der Sendungsnummer habe ich versucht den Zustellort zu ändern, Fehlanzeige.
Zudem war die Sendung enorm chaotisch verpackt. Das Paket hatte die Maße1,25 x 0,20 x0,20m außen am Paket ein Brett zur Verstärkung damit der Katon nicht durchbricht......
Der Karton war zudem nur halb voll und schlecht aufgefüllt. Bei aller Liebe geschätztes Toolz Team eine Glanleistung war das nicht!!! Der Karton war bei Empfang an den Enden eingedrückt. Alle einzelverpackungen der Hettichauszüge waren bis zu 7 cm gestaucht. Ware für gut 160 Euro behandelt als wäre das Dreck!!!
Ob die Auszüge in ihrer Funktion beeinträchtigt sind steht hier noch nicht fest.
Kundenfreundlichkeit und Service geht echt anders!!!
Meine Bestellung war innerhalb von zwei Tagen da. Ich habe versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen aber niemand erreicht nach mehrere Versuchen habe dann aufgegeben.
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28.02.2024
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Ordentliche und zeitgerechte Lieferung. Nur spärliche bzw. falsche Angaben zum Liefertermin. Ware kam dann aber doch früher (4Tage).
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03.03.2024
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wie immer, gutes Preisleistungsverhältnis, schnelle Lieferung, gerne wieder.
Gute, schnelle und unkomplizierte Bestellung sowie Lieferung. Leider ist schon das zweite Mal nicht alle lieferbar gewesen trotz relativ kleiner Bestellung. Wenn sich das noch verbessert gibt es 5 Sterne von mir.
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02.06.2023
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+ mängelfreies Produkt in Erstauslieferung
+ schnelle Lieferung
+ sehr gute Transportverpackung
- mangelhafte Kommunikation bei der Bestellannahme, Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung
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26.06.2023
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Alles in allem ein guter Onlineshop der Start war zwar etwas holprig weil ich keine Bestätigung meiner Bestellung bekam aber nachdem alles dann geklärt war lief alles einwandfrei.
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24.07.2023
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Material : so wie es sein soll
Dienstleistung : so wie sie sein soll
alles in allem eigentlich : normal ( da muss man nicht gleich Luftsprünge machen )
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01.10.2023
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Fast so wie es sein soll
Schnelle und prompte Lieferung
Hatte als erster Shop auf die neuen Artikel des Herstellers umgestellt.
Rechnung mußte leider separat beantragt werden.
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01.01.2024
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Gut aber noch nicht perfekt
Schneller Versand, guter Preis aber ich hätte gerne mehr Infos per Mail bekommen wie eine Bestelleingangs- und Versandbestätigung und Rechnung
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06.12.2023
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Preise sind gut. Rasche Lieferung ..Aber ,Lieferung nach Österreich 14e ,selbst bei Warenwert von 700,800e ?! Deshalb 4 🌟
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