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Problemlose Abwicklung der Retoure! Der Tür- u. Fensterbauer war vor 34 Jahren sehr einfallsreich und hat kurzerhand einen el. Türöffner, der eigentlich für eine links angeschlagene Tür vorgesehen war, mit der Unterseite nach oben für eine rechts angeschlagene Tür verbaut. Klar, dass dann das Ersatzteil für eine rechts angeschlagene Tür nicht in die Aussparung passt - daher Retoure/Umtausch. Jetzt "brummts" und öffnet wieder zuverlässig!

Ich habe 6 Paar Hettich Quadroauszüge V6 bestellt. Das Produkt ist Top!!! Aber bei dem Bestellvorgang ist die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse vertauscht worden. Ich habe angerufen, keiner erreichbar. Ich habe den Sachverhalt in einer Mail geschildert und um Korrektur gebeten. Mir wurde bestätigt, dass sich darum gekümmert wird. Dann erhielt ich die Versandbestätigung. Auf Nachfrage wurde mir erklärt das für die Korrektur der Adressdaten keine Zeit war. Das Packet ist mit UPS verschickt worden. Nach Erhalt der Sendungsnummer habe ich versucht den Zustellort zu ändern, Fehlanzeige. Zudem war die Sendung enorm chaotisch verpackt. Das Paket hatte die Maße1,25 x 0,20 x0,20m außen am Paket ein Brett zur Verstärkung damit der Katon nicht durchbricht...... Der Karton war zudem nur halb voll und schlecht aufgefüllt. Bei aller Liebe geschätztes Toolz Team eine Glanleistung war das nicht!!! Der Karton war bei Empfang an den Enden eingedrückt. Alle einzelverpackungen der Hettichauszüge waren bis zu 7 cm gestaucht. Ware für gut 160 Euro behandelt als wäre das Dreck!!! Ob die Auszüge in ihrer Funktion beeinträchtigt sind steht hier noch nicht fest. Kundenfreundlichkeit und Service geht echt anders!!!