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Haibu.de
Bewertungen:

369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.248 Bewertungen insgesamt  

4,28
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.12.2021
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Haibu.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

06.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits die Farben Sheer Nude (meine Nr. 1) und Opaque Pink (zartes Rose). Durch jahrelanges Nagelstudio (Gel und Acryl) haben meine Nägel einschl. Negelbett extrem gelitten. Das Splittern, Reißen und Wegbrechen nimmt einfach kein Ende. Solange ich diesen Lack/Gel trage ist auch alles okay. Aber sobald ich ihn entferne, weil der wöchentliche Pflegetag gekommen ist, geht es sofort wieder los und endet erst mit neuem Auftrag des Lackes/Gel. Man muss also viel Geduld haben. Da die zwei o.g. Farben auf den ramponierten Nägeln nicht so schön zur Geltung kommen, habe ich mir jetzt noch zusätzlich den transparenten Lack/Gel (Glass) zugelegt. Er fällt GAR NICHT auf den ramponierten (unschönen) Nägeln auf, verleiht Ihnen aber Stabilität und leichten Glanz. Mit dieser Handhabung werde ich hoffentlich bald das leidige Thema .... beenden und kann dann meine geliebte Farbe Sheer Nude auf meine langen gut gefeilten Nägeln auftragen. Hinweis: Die Konsistenz ist sehr zähflüssig. Aber mit jedem Mal wird der Auftrag besser. Also ist ein wenig Geduld und Übung angesagt. Ich bin sehr froh, dass ich (zufällig) auf diese Marke gestoßen bin und werde gewiss auf lange Zeit dabei bleiben. Ich verspreche mir weiterhin viel von diesem Gel/Lack
BK
Brigitte K.
duisburg

Relevanteste negative Bewertung

03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Frecher Kundenservice! Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort. da ich keine Informationen zu meiner Bestellung bekam hab ich durch Nachfrage erfahren das die Lieferung komplett frühestens in 2 Wochen. (Ich habe schon eine Woche gewartet) darauf hin habe ich HIER eine Bewertung abgegebenen…darauf antwortete Haibu das mein packet schon unterwegs zu mir sei (ohne dass sie meinen Namen oder Bestellnummer wussten) Daraufhin fragte ich nach der Sendungsnummer…. Worauf sie mir wieder sagten: „…ab dem 21. August wieder vorrätig. Da es sich um einen erwarteten Liefertermin handelt, können wir es nicht Garantieren…“ Also ist es doch nicht unterwegs zu mir…auf Nachfrage ob ich ein Entgegenkommen erwarten kann (Rabatt, Gutschein, oder ähnliches wegen der Verspätung und dem nicht informieren..) meinten sie ich kann ja stornieren … aha… vielen Dank!
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Bewertungen für Haibu.de

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Neueste zuerst
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bei Lieferprobleme Kunden informieren

Laut Bestellung hätte ich in 1 bis 2 Tagen mein Artikel bekommen sollen, ich warte seid 10Tagen immer noch auf meinen bestellten Artikel. Keine E-Mail als Info warum. Nur durch meinen Anruf bei Haibu weiß ich jetzt den Grund. Bei Lieferprobleme per E-Mail den Kunden informieren.
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Antwort von Haibu.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist. Wir versuchen, die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite so genau wie möglich anzugeben. Könnte es sein, dass Sie dies übersehen haben? Sollte sich eine Lieferzeit ändern, werden wir Sie erneut informieren. Wir haben ein großes Produktsortiment, so dass wir in vielen Fällen Ihren bestellten Artikel gegen eine vergleichbare Alternative umtauschen können. Hierfür können Sie uns 5 Tage die Woche kontaktieren. Oder Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren. Wir hoffen, Ihnen einige zusätzliche Informationen gegeben zu haben und freuen uns auf ein nächstes Mal. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht bekommen bestellt Artikel
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Antwort von Haibu.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Unmut über die unerwartete Wartezeit. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen

Ich habe meine Bestellung am 2.10.23 getätigt und bis heute ist nichts angekommen. Eine Antwort auf meine Nachfrage wann ich meine Ware bekomme blieb aus.
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Antwort von Haibu.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Unmut über die unerwartete Wartezeit. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice hat bereits auf Ihre E-Mail geantwortet. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Was Sie als Unternehmen besser machen können: Bereits bezahlte Ware per Paypal schneller verschicken und den Kunden nicht 14 Tage warten lassen!
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Antwort von Haibu.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Unmut über die unerwartete Wartezeit. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Außerdem haben wir die Lieferzeit im Webshop angepasst. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange warten auf die Produkte.
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Antwort von Haibu.de
11.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die nicht eingehaltene Lieferzeit und die fehlenden Versandinformationen. Das ist keinesfalls unser Standard, und wir verstehen Ihren Unmut. Unser Team wird sich unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern, um die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln und eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung wurde ohne Grund storniert

Nach ein paar Tagen Wartezeit nach der Bestellung und Bezahlung ist nichts passiert. Schliesslich wurde meine Bestellung von Haibo storniert! Es gab keine Gründe dafür! Zumindest habe ich mein Geld nach ein paar Tagen wieder bekommen… Aber leider totale Zeitverschwendung!
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Antwort von Haibu.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung entstanden sind. Dies sollte natürlich nicht passieren, aber leider konnte die Zahlung nicht akzeptiert werden. Wir haben Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet und sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Grund mitzuteilen. Wenn Sie sich dennoch entscheiden, in Zukunft bei uns zu bestellen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und werden sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos verläuft. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel gar nicht lieferbar

Mein Artikel war angeblich sofort lieferbar. Nach einiger Zeit habe ich nachgefragt, ob meine Bestellung überhaupt versandt wird. Die Antwort war, dass der Artikel in 1-2 Wochen bei denen eintrifft.
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Antwort von Haibu.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Unmut über die unerwartete Wartezeit. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist das die Ware noch nicht bronzne eingetroffen, bestellt vor 10 Tagen.
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Antwort von Haibu.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Ihre Bestellung trotz einer Wartezeit von 10 Tagen noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Dies ist sicherlich frustrierend, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir leiten Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weiter, der sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung vom 15.09.23 noch nicht erhalten
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Antwort von Haibu.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung vom 15.09.23 noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unseren Kundenservice weiterleiten, der sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
noch nicht gekommt
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Antwort von Haibu.de
25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Produkt bis heute nicht geliefert wurde. Ihr Anliegen wurde an unseren Kundenservice weitergeleitet, der sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um diese Angelegenheit zu klären. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Tasche nicht erhalten aber die Rechnung. 🤨,zweite wie beschrieben 🙂
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Antwort von Haibu.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie die erste Tasche nicht erhalten haben, obwohl Sie bereits die Rechnung erhalten haben. Das ist inakzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass die zweite Tasche Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit angezeigt und nicht eingehalten und immer noch kein Versand angezeigt.
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Antwort von Haibu.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die nicht eingehaltene Lieferzeit und die fehlenden Versandinformationen. Das ist keinesfalls unser Standard, und wir verstehen Ihren Unmut. Unser Team wird sich unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern, um die Ursache für die Verzögerung zu ermitteln und eine Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
PS
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bisher keine Waren erhalten. Sehr ärgerlich….
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Antwort von Haibu.de
14.09.2023
Sehr geehrter Kunde, Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher keine Waren erhalten haben. Das ist äußerst bedauerlich und wir verstehen Ihren Ärger. Unser Kundendienstteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
warte seit 2 Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von Haibu.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass das von Ihnen bestellte Produkt derzeit nicht vorrätig ist. Wir sind dabei auf die Lieferung von unserem Lieferanten angewiesen und arbeiten daran, Ihre Bestellung so bald wie möglich zu vervollständigen und zu versenden. Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sind sehr geschätzt. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung zügig abzuwickeln. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Haibu.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen weiteren Grund für diese schlechte Bewertung erhalten. Deshalb kann ich Ihnen keine Lösung anbieten, weder können wir die Kritik verbessern. Mit freundlichen Grüßen Team Haibu.de
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder!

Frecher Kundenservice! Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort. da ich keine Informationen zu meiner Bestellung bekam hab ich durch Nachfrage erfahren das die Lieferung komplett frühestens in 2 Wochen. (Ich habe schon eine Woche gewartet) darauf hin habe ich HIER eine Bewertung abgegebenen…darauf antwortete Haibu das mein packet schon unterwegs zu mir sei (ohne dass sie meinen Namen oder Bestellnummer wussten) Daraufhin fragte ich nach der Sendungsnummer…. Worauf sie mir wieder sagten: „…ab dem 21. August wieder vorrätig. Da es sich um einen erwarteten Liefertermin handelt, können wir es nicht Garantieren…“ Also ist es doch nicht unterwegs zu mir…auf Nachfrage ob ich ein Entgegenkommen erwarten kann (Rabatt, Gutschein, oder ähnliches wegen der Verspätung und dem nicht informieren..) meinten sie ich kann ja stornieren … aha… vielen Dank!
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Antwort von Haibu.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Wir möchten uns in aller Offenheit bei Ihnen entschuldigen, da wir bei der Überprüfung Ihrer Bestellung tatsächlich einen Fehler gemacht haben. Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Frustration und dass Sie sich besser informiert und betreut fühlen möchten. Unsere Kommunikation und die Handhabung des Liefertermins waren nicht optimal, und wir werden alles daransetzen, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden und unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es noch etwas gibt, womit wir Ihnen behilflich sein können oder ob Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Laura Team Haibu.de
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ich habe noch keine Paket von Ihnen!!! Heute ist 9 Tag
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Antwort von Haibu.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben und es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Leider ist einer der bestellten Artikel vorübergehend nicht vorrätig. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Wir werden unser Bestes tun, um das Paket so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen oder Ihnen Alternativen anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen Laura Team Haibu.de
MK
Marlies K.
Bruttig-Fankel
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 21.07.23 bestellt, Geld wurde bereits vom Konto abgebucht, bis heute keinerlei Reaktion.
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Antwort von Haibu.de
03.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und Sie bisher keine Reaktion von uns erhalten haben. Leider ist der bestellte Artikel vorübergehend nicht vorrätig. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir werden unser Bestes tun, um den bestellten Artikel so schnell wie möglich wieder vorrätig zu haben oder Ihnen Alternativen anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen Laura Team Haibu.de
MJ
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung bzw Rückmeldung. Schade
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Antwort von Haibu.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie weder Ihre Lieferung erhalten noch eine Rückmeldung von uns erhalten haben. Unser Kundenservice-Team ist jetzt informiert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Mit freundlichen Grüßen Laura Team Haibu.de
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Information, wenn Artikel eine Lieferzeit von 2 Wochen brauchen. So hat man die Möglichkeit, sich gleich darauf einzustellen und bei einem anderen Anbieter zu bestellen, anstatt Ewigkeiten zu warten.
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Antwort von Haibu.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis. Unsere Produktseiten werden bereits transparent gestaltet, und die Lieferzeitinformationen sind dort aufgeführt. Sollte es dennoch zu Verwirrungen gekommen sein, bedauern wir dies zutiefst. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Erfahrungen nutzen werden, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Laura Team Haibu.de