lebkuchen-schmidt.com

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Zu Ostern habe ich die Torte und den Baumkuchen bestellt. Torte (mit Luftpolsterfolie geschützt) kam unversehrt an, beim Baumkuchen war durch mangelhafte Verpackung (dünner Papierstreifen) die Glasur gerissen. Der Versuch bei der Kaffeetafel die Torte zu schneiden, zerstörte das schöne Äußere. Die Standardantwort der Reklamationsabteilung endete in einem abwimmeln des Kunden, der nicht fachgerecht schneiden kann. Und da ich für das Paket eine Abstellerlaubnis erteilt hatte, ist selbstverständlich der Kunde Schuld, wenn Lebkuchen Schmidt nicht sicher verpackt. Meine Erklärung: Die Glasur ist viel zu dick und reißt unweigerlich. Der harte Boden war ebenfalls nicht trennbar. Und selbstverständlich hat der Kunde das falsche Messer und die falsche Temperatur gewählt. Hier wird die Bäckerware gut abgesiegelt, um sie möglichst lange im Vorfeld backen zu können. Fazit für mich: Nie wieder (bei Lebkuchen Schmidt) und leider hat die Rekla-Abteilung maximal schlecht reagiert. Auch wenn ich Amazon für nicht optimal empfinde, aber in Bezug auf Reklamationsbearbeitung könnte man durchaus viel lernen.

Ein Produkt "Baumkuchenkäfer" war trocken und hat nicht mehr frisch geschmeckt. Leider hat die Firma Schmidt die Reklamation abgewiesen und behauptet aus der Charge hätte nur ich das Produkt beanstandet. Zudem wären die Kontrollen so engmaschig, dass es überhaupt nicht sein kann, dass der Artikel zu beanstanden wäre. Schade, ich als Kunde habe mich hierbei nicht ernst genommen wurde.. Fazit: Null kritikfähig und kaum kundenorientiert.

Die Sendung wurde Freitag angeblich der Post übergeben. Eine erste Bestätigung darüber kam erst heute. Die Sendung selbst ist bestimmt wieder hervorragend, aber die Zeit vom Avis bis zur Lieferung ist nicht nachvollziehbar. Schöne Feiertage allen Kollegen!

Bestellvorgang erschwert, da Auswahl mehrerer Geschenke und Zuordnung zu beliebigen Empfängern aus dem Adressbuch nicht mehr möglich ist. Früher eingepflegte Adressen werden nicht mehr angezeigt

Habe ein Osterpaket bestellt. Leider schmeckt mir die Schokolade der Schokoladeneier und Schokolade des Osterhasen nicht so gut. Vom Geschmack zu süß und zu wenig schokoladig.

Im Internet sah die Osterdose als Geschenk schön groß aus, was ankam war doch sehr klein und enttäuschend - sehr schade!

Hatte Schwierigkeiten mit online-Bestellung; konnte die Bestellung nicht durchführen

Ein Hinweis über die Lieferzeit wäre gut

Nachdem meine enkelin keine Schokolade mehr verdrängt, hab ich nach einer Alternative gesucht. Hab ich gefunden: geleefrüchte in der dose

Das umfangreiche Angebot, die hervorragende Qualität der Produkte und die zuverlässige Einhaltung von vorgegebenen Lieferterminen.

Hatte eine Auswahl verschiedener Spezialisten von Lebkuchen und Gebäck. Waren sehr zufrieden damit. Bestellen gerne wieder.

Habe mich schnell mit Naschereien versorgt. Ich mag die Lebkuchen auch im ganzen Jahr, nicht nur um Weihnachten! Lecker 😋

Ich habe jetzt mal die Wurst und Fleischvariationen bestellt. Bin gespannt, ob alles so schmeckt wie die Lebkuchen.

Die schnelle Lieferung,nur wenn man 2mal bestellt hat sollte man nicht mehr im voraus bezahlen müssen..

Der Karton für die Lieferung war zu groß , doppelt so groß wie die bestellte Ware .

Das Bestellte war pünktlich da, die Rechnung fehlt trotz Ankündigung bis heute.