Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Sie Ware kam völliger verschmutzt an , so verschmutzt , dass sie 3 mal gewaschen werden musste - beim Kauf allerdings stand - Zustand - sehr gut !
Das hatte ich jetzt zum zweiten Mal , daher werde ich mir überlegen , ob ich Momox nochmal nutze . Auch die Handtasche sollte in einem - Sehr guten Zustand sein , wie beschrieben , allerdings ist die kaputt . Das Kunstleder löst sich sichtbar an allen Stellen auf .
Artikel werden verwechselt / Kleidung d. best. wurden bez. man u. irgendwann später sieht man d. Geld wurde zurücküberwiesen ok das ist gut aber der Artikel wieso bekomme ich ihn nicht bei mir war er noch nicht vergriffen keine Info nix;s ist so / bei Anfragen egal mit was immer diese stand Sätze u. dass war es ich überlege echt ob ich da noch bestelle / ich will nicht alles schlecht reden es gab auch Zeiten da funktionierte alles ganz gut .......tja Sachen best. mit Überraschung kommt es oder kommt es nicht ........egal kann man empfehlen ....
Eine genauere Beschreibung der Artikel wäre hilfreich. Habe z.B. eine Stoffhose bestellt, die sich als Wanderhose mit Hosenbein zum Abzippen entpuppt hat. Es werden nur Markenartikel angeboten, aber die hingen teilweise schon seit vielen Jahren im Schrank und sind aus der Mode. Die kostenlose Lieferung und Rückgabe sind aber hoch zu bewerten
Ich habe einen Designer Blazer bestellt und der Stoff und auch die Knöpfe wie auch die Verarbeitung lassen darauf schließen, dass es sich nicht um das Original handelt. Natürlich könnt Ihr nicht jede Ware prüfen, ob sie echt oder ein Fake sind. Daher habe ich ihn zurück geschickt
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Service ist gut nur fehlendes Etikett und abgegebene Größe hat nicht gestimmt!
Bei der anderen Hose war nicht angeführt, dass es sich um die Skinny Version der Marke Liu Jo handelt… retour schicken kostet….
Also die falsche Hosengröße ist schon merkwürdig. Auch die Qualität des Bildes vom Sakko war nicht gut. Trotzdem kaufe ich weiter bei Euch, da ich das Konzept wirklich toll finde!
Die Preise sind zum Teil viel zu hoch für gebrauchte Kleidung. Manchmal ist der Zustand des Artikels nicht wie beschrieben gut. Das war alles mal besser uns ich habe mehr gekauft.