Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
Produkte waren immer in gutem Zustand. Der Versand mit DPD hat ebenfalls immer geklappt. Die letzten zwei Pakete kamen jedoch mit der deutschen Post. Ein Paket war offen und es fehlten vier Artikel auf die ich mich schon sehr gefreut hatte. Frustrierend! Die Bearbeitung des Schadens im Postamt hat fast eine Stunde gedauert. Die Dame am Postamt meinte, die Verpackung wäre unzureichend gewesen, deshalb sei das Paket aufgegangen. Ich hoffe beim nächsten Mal kommt das Paket wieder mit DPD.
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vor 11 Tagen
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Ich habe es jetzt 2x ausprobiert und Momox kann vielleicht nicht zwingend etwas dafür, aber die Enttäuschung ist groß. Die Ware ist auf den 1. Blick in einem guten Zustand, aber wieder war damit Vorbesitzer, vermutlich beim ersten Mal waschen, der Artikel stark eingelaufen, so dass die Größe nicht wie eine M ausfällt, sondern eher S-XS...das weiß man sehr sicher, wenn man den Hersteller kennt. Somit werde ich, leider, keine weiteren Bestellungen tätigen. Schade
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Konzept gefällt mir sehr gut, allerdings ist noch Luft nach oben beim Fotografieren der artikel und Beschreibung um Retouren zu minimieren. Auch gibt es Unregelmäßigkeiten bei der Retourenabwicklung, mal wird ein zurück gesandter Artikel aus dem Paket als nicht zurück gesandt deklariert oder erst sehr sehr viel später. Das schmälert das Vertauen in die Firma. Auch bei Problemen wird nur Standard mäßig geantwortet und die Nachricht nicht richtig gelesen.
Sie Ware kam völliger verschmutzt an , so verschmutzt , dass sie 3 mal gewaschen werden musste - beim Kauf allerdings stand - Zustand - sehr gut !
Das hatte ich jetzt zum zweiten Mal , daher werde ich mir überlegen , ob ich Momox nochmal nutze . Auch die Handtasche sollte in einem - Sehr guten Zustand sein , wie beschrieben , allerdings ist die kaputt . Das Kunstleder löst sich sichtbar an allen Stellen auf .
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03.05.2024
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Preis-Leistungsverhältnis ist unangemessen!
Der Versand ist schnell und die Seite von Momox Fashion ist sehr übersichtlich. Ich finde aber die Preise viel zu hoch. Als ich damals Kundin wurde bei (Upup) war das Preis-Leistungsverhältnis noch angemessen. Es gibt auch nur noch wenig Rabattaktionen bei momox im Vergleich zu früher. Ich kaufe deshalb mittlerweile lieber bei Vinted oder anderen Secondhand Shops ein.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hab vor einer Woche bestellt, die Lieferung ist noch nicht da.
Die Retourportokosten auch für Österreich sofort übernehmen, wie in Deutschland auch.
Die Angaben der Größen und des Zustandes genauer angeben.
Die Fotos verbessern.
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29.04.2024
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Rückerstattungsprozess schwierig
Rücksendungsprozess gut, allerdings Rückzahlungsprozess sehr undurchsichtig. Keine nachvollziehbare Rückerstattungsliste einsehbar. Hier wäre unbedingt eine verbesserte
Die Versandkosten bis 25 € finde ich zu hoch. Auch lässt die Beschreibung hin und wieder zu wünschen übrig. Echte Schnäppchen sind hier selten geworden.
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vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Passt leider oft nicht, trotz Orientierung an meiner Normalgröße.
Bilder von dunklen Klamotten lassen die Details schlecht erkennen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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