momoxfashion.com/de/Bewertungen:
15.292 Bewertungen in den letzten 12 Monaten228.579 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde hier immer wieder gefragt, was man verbessern kann aber es interessiert doch KEINEN!!!!!
Jedenfalls ändert sich nichts.
Hatte das Glück, dass die Teile dieser Lieferung gepasst haben. Man kann jedoch Rücksendungen vermeiden, wenn man bei Oberteilen das Maß von Achsel zu Achsel eingibt.
Es ist mehr als ärgerlich, wenn man 60 cm benötigt und dann einen Anorak mit 40 cm geliefert bekommt. Bei soviel Differenz kann man sich nicht einmal reinhungern.
40 cm hatte übrigens meine Tochter, als sie 5 Jahre alt war.
Also?
Vielleicht ändert sich jetzt etwas.
Nachhaltiger wäre dies und der Kunde hätte auch mehr Freude. Man kauft ja nicht, um zurückzusenden sondern möchte das "Ausgesuchte" behalten.
Danke.
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DM
Dornroeschen m.
Ditzingen
Relevanteste negative Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder momoxfashion!!!
habe am 03.06.23 ein Kleid von Hallhuber bestellt.
Der Zustand des Artikels wurde mit "sehr gut" angegeben. Habe das Kleid anprobiert und leider nicht gemerkt, dass es im vorderen Teil des Kleides paar Ziehfäden gibt, die man bei Tageslicht ganz deutlich sieht.
Die Retoure war nicht mehr möglich, weil die Zeit bereits abgelaufen war (um ca. drei Wochen). Das Kleid wurde nicht getragen, das Etikett ist dran.
Ich habe den Kundendienst mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert und habe die ganze Zeit das Gefühl gehabt, man wird als Kunde überhaupt nicht wahrgenommen bzw. nicht gehört. Auf meine mindestens 5 E-Mails (immer unterschiedliche Mitarbeiter) habe ich immer gleiche total unfreundliche Antwort bekommen, nach dem Motto selber schuld, dass du die defekte Stelle nicht gleich gemerkt hast, die Rücksendefrist ist abgelaufen, wir werden hier nicht helfen. Man ist kein bisschen bereit dem Kunden entgegenzukommen.
Auf meine letzte E-Mail, die ich Mitte August nochmal an den Kundendienst geschickt habe, nachdem ich seitens momox darum gebeten wurde, die Fotos von den defekten Stellen per E-mail zu schicken, habe ich nie ein Antwort bekommen.
Dafür aber eine E-Mail am 21.09.2023, in der mir mitgeteilt wird, dass mein Kundenkonto jetzt geschlossen wurde. Als Grund wurde die hohe Anzahl der Retouren angegeben.
So geht momox mit den Kunden um, einfach unglaublich!!
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Bewertungen für momoxfashion.com/de/
JN
Juliana N.
Forst
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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VH
V. H.
G.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Wenn man Sachen verkauft, werden Beeinträchtigungen an der Bekleidung reklamiert, die gar nicht da sind, kauft man hingegen Sachen, gibt es Defekte bei vermeintlich neuwertiger oder neuer Bekleidung. Nicht empfehlenswert
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf-Abteilung isr reiner Betrug!
ich hab jetzt zwei mal an Momox selber die Ware verkauft, die ich dort vor paar Monaten gekauft habe. Zwei mal jeweils 5 ungetragene Hosen und Sweatshirts zugeschickt. Beide Male wurden mir zwei Artikel "als beschädigt" angemeldet. Das erste mal hab ich sie gespendet, das zweite Mal jedoch hab ich sie mir zurück schicken lassen und siehe da! Alles TOP Zustand.... Verkauft habe ich die Ware dann bei Kleinanzeigen zum dreifachen Preis... Betrüger mit feinen Zügen die Kollegen! Und die Preise sind zudem eine Frechheit geworden!
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war mit der Kundenhotline nicht zufrieden. Die 1. Mitarbeiterin hat mich weggedrückt, als ich gezielter nachgefragt habe. Der 2. Mitarbeiter hat sich gekümmert, aber war nicht bereit, den Betrag zu ändern. Ich habe mit einem Rabattcode bestellt, wo man ab einem Mindestbestellwert 10,-€ geschenkt bekommt. Ich hatte 6 Paar Schuhe zur Anprobe bestellt, habe 3 Paar zurückgeschickt und hatte den Mindestbestellwert trotzdem noch erreicht. Beim Bezahlen habe ich die 10,-€ abgezogen, aber nun wollte Momox Fashion trotzdem noch Geld von mir. Denn man wird als Kunde veralbert, denn weil ich nicht die gesamte Bestellung behalten habe, standen mir lt. Momox Fashion nur anteilig die 10,-€ zu. Steht aber nirgends in der Werbemail mit dem Code, auch nicht im Kleingedruckten. Laut dem Mitarbeiter steht es in den AGBs, in der Email wird man aber nicht darauf hingewiesen. Kulanz gibt es bei denen nicht..... Marketingverarsche aus meiner Sicht. Locken mit einem Rabatt und dann guckt man in die Röhre.
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01.12.2023
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Gutscheine werden nicht erstattet
Ich hatte bei meiner letzten Bestellung das Pech, dass es nie zur Zustellung gekommen ist. Ich wollte an eine Packstation geliefert haben (was bei vorherigen Bestellungen immer geklappt hat), diese Zustellung hat jedoch nie stattgefunden, das Paket wurde direkt wieder an Momox als Versender geleitet.
Unglücklicherweise hatte ich einen Gutschein für die Bestellung eingelöst, den ich durch einen vorherigen Verkauf an Momox bekommen hatte (+30% wenn Auszahlung als Gutschein).
Sobald man diesen Gutschein bei einem Einkauf nicht einlösen kann (wie bei mir durch den fehlgeleiteten Zustellversuch), verfällt dieser +30%-Gutschein.
Ein Unding!
Momox geht mit seinen Kunden leider häufig eher schlecht und wenig Kundenfreundlich um.
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BA
Beate A.
Freiburg
14.06.2023
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6 Hosen bestellt. Eine einzige war in der bestellten angegebenen Größe.(Vergleichsgröße namhaftes deutsches Unternehmen) Unerklärlich wie die Hosengröße ermittelt wird. Vielleicht geschätzt oder ausgewürfelt????
Würde beiden Seiten viel Kosten, Arbeit und Mühe ersparen, wenn auf den Angebotsseiten zur Angebotsgröße die tatsächlich entsprechende, tatsächliche Kleidergröße angeboten und verschickt werden würde. Ist mir jetzt schon das zweite Mal passiert, das kann wohl kein Zufall mehr sein. Also!! Nix mehr bestellen!!!! Betrifft Übergrößen andere Größenzuordnung kann ich nicht beurteilen.
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UH
Udo H.
Werl
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Leute keine Ahnung von Konfektionsgrößen!
Immer öfter passiert es mir, dass ich mir Teile bestelle, die in einer Größe angegeben wurden, die mindestens um 2 Nummern differiert.
Wenn ich dann sehe, dass das Etikett fehlt, frag ich mich, errangen das Schätzen der Größe gelassen wurde. Man kann doch die Teile jemanden anziehen lassen, wenn man absolut keine Ahnung hat.. ich überlege schon, ob es überhaupt noch Sinn macht, bei Momox-Fashion zu bestellen, wenn bei 50% die Größen falsch angegeben wurden
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GB
Gabriele B.
Nordstemmen
10.05.2023
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Oft nicht nachvollziehbar
Ich bin Kundin als kaufende und Verkaufende und ärgere mich sehr darüber, dass ich als Kaufende beschädigte, ausgeleierte, verschmutzte Kleidungsstücke erhalte, als Verkaufende aber sehr häufig Kleidungsstücke retour bekomme wegen Mängeln, die ich selbst nicht finde bzw. nachvollziehen kann. Klar, die Entscheidungen treffen Menschen und daher lässt sich das nicht harmonisieren bzw. vermeiden. Aber: als extrem empfinde ich den Unterschied schon!
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LP
Laura P.
Stuttgart
12.05.2023
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sehr teuer geworden
Momox ist sehr teuer geworden. Es geht nicht mehr um den Nachhaltigkeitsgedanken, sondern nur noch möglichst viel Profit zu machen. Teurere Marken kosten nun schon so viel, dass man sie billiger und neu im Outlet bekommt! Das fördert natürlich nicht den second hand Einkauf - sehr Schade!
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin ein großer Fan von momox Fashion gewesen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin ein großer Fan von momox Fashion gewesen.
Seit einem Jahr stimmt für mich das Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zu anderen Secondhand Anbietern nicht mehr.
Freundliche Grüße
M. Terglane
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23.09.2023
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Die Warenbeschreibungen sind oft mangelhaft.dadurch unnötige Rücksendung erforderlich. Keine Angaben zur passform.
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KS
Karin S.
Köln
17.07.2023
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Alles klappt nach wie vor gut mit Aussuchen, Versand und Retour. Dass nur noch ab 25 € versandkostenfrei verschickt wird, geht in Ordnung. Aber die Preisentwicklung der Waren ist einfach nicht nachvollziehbar, geradezu sittenwidrig! Ein einfaches T-Shirt von Marc Cain mit Werbung vorne drauf für 67,99€ anzubieten ist so unverschämt, dass mir die Spucke weg bleibt!
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06.06.2023
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Ihr seht Flecke, wo keine sind. Nicht angenommene Artikel verschwinden plötzlich und kommen nicht zurück und man muss sich ein zweites Mal bemühen. Wenn der Artikel nicht 100 % zu eurer Beschreibung passt, also Jacke oder Blazer wird er nicht einfach umbenannt sondern nicht angenommen. Eure Preisvorstellungen sind oft nicht akzeptabel und eine Frechheit.
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GM
Gabriela M.
Celle
11.11.2023
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Die Rüchsendung ist kompliziert. Im Kundenkonto keine Angaben zur Rücksendung. Die Sachen riechen entsetzlich stark. Musste ich vier Mal mit Vorwäsche waschen, bevor ich es tragen konnte. Preise zu hoch. Nach jedem Bestellen, denke ich , dass war das letzte Mal. Aber wenn nach einigen Monaten der Eindruck verblasst, gebe ich Momox die nächste Chance.
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16.10.2023
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Die Lieferung war schnell, der Artikel wie vorgestellt. Aber es war sofort zu erkennen das es nie im Leben Größe 38 gewesen sein kann. Der Mantel war viel zu schmal. Auch wenn die richtige Größe drinsteht, muß man sich den Artikel auch ansehen. Ich meine das der Mantel einer Frau mit Größe 34/36 passen könnte. Deshalb wird es leider eine Rücksendung.
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17.10.2023
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Etliche Kleidungsstücke werden vom Zustand als sehr gut beschrieben. Kommen sie dann beim Kunden an ist dieser Zustand überbewertet. Ausgeleiert, abgetragen oder verwaschen. Zu beginn von Momox konnte ich mich besser auf die Deklaration verlassen. Etliche Kleidungsstücke sind auch zu teuer für gebrauchte Kleidung. Preis Leistung stimmt nicht mehr.
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11.06.2023
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Die Sachen sind oft in mangelhaften Zustand , sie riechen nach alten Schweiss oder Keller . Die wenige , die durchaus tragbar sind , sind inzwischen viel zu teuer . Da muss man echt Glück haben etwas schönes zu finden . Ein Stern dafür, dass man die Sachen problemlos zurückschicken kann . Die Preise sind innerhalb eines Jahres extrem gestiegen
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