Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
Ware und Procedere bei BayEa ist gut, die Lieferung mit UPS aber mangelhaft. Die Ware wird nicht beim zu Hause wartenden Kunden abgegeben, sondern direkt in ein „ sicheres“ Depot. In meinem Fall handelt es sich dabei um einen Einzelhandel der nur von Montag bis Freitag von 11:00 bis 17:00 geöffnet hat. Damit ist die Ware dort von Berufstätigen mit normaler Arbeitszeit unerreichbar. Wenn man keinen hat den man beauftragen kann muss man dafür einen Urlaubstag opfern. Es ist bedauerlich dass BayWa durch diesen Lieferanten sein gutes Image aus den letzten Jahren verliert.
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Antwort von BayWa Portal
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Lieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihr Feedback zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergegeben. Ihr BayWa Team
Die Ware war natürlich top ist ja auch von Gardena , da hat es der Lieferant ja einfach. Aber die Versand Geschwindigkeit wurde viel kürzer angepriesen als es dann in der Realität war. Somit kam das Geburtstagsgeschenk auch 3 Tage später als erwartet.
Fazit : lieber realistisch bleiben als schlechte Bewertung erhalten
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Antwort von BayWa Portal
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verifikation meines Accounts hat leider sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Bis meine Bestellung im Portal ersichtlich war, sind knapp vier Wochen vergangen.
Mehrfache Anrufe und ein elektronisches Ticket, haben den Vorgang leider auch nicht beschleunigt.
Jetzt ist die Ware endlich unterwegs…
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Antwort von BayWa Portal
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung hinsichtlich der Bearbeitung Ihrer Registrierung und die damit verbundene Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation sehr schleppend
Die Kommunikation kann schneller erfolgen. Von der Bestellung 22.04.2024 bis zur Lieferung 06.05.2024 ist sehr viel Zeit vergangen, wobei die Verzögerung nur schleppend gemeldet wurde. Von den 50 bestellten Säcken sind 47 geliefert worden. Eine Gutschrift ist bis jetzt nicht erfolgt.
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Antwort von BayWa Portal
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen und stehen bereits per Mail mit Ihnen im Kontakt. Ihr BayWa Team
Nach der Bestellung keine weitere Information über längere Lieferzeit, erst nach nochmaliger Nachfrage
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Antwort von BayWa Portal
08.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der von Ihnen bestellte Artikel war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lagernd. Daher war online eine Lieferzeit von 20 - 22 Werktagen angegeben. Dies steht so auch nochmals auf der Bestellbestätigung. Wir bedauern die längere Lieferzeit. Ihr BayWa Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr viel später eingetroffen als angegeben.
Erst nach Aufforderung ist Lieferung erfolgt.
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Antwort von BayWa Portal
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
Der Shop ist in 2 Bereiche geteilt, dies hat mich verwirrt. Ich wusste nicht ob ich richtig bin.
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Antwort von BayWa Portal
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider in meinem Fall lange Lieferzeit
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Antwort von BayWa Portal
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beste Preis ok
Versand zu lange
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Antwort von BayWa Portal
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung
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Antwort von BayWa Portal
vor 11 Tagen
Das freut uns sehr, dass Sie mit der BayWa Online Bestellung zufrieden waren. Ihr BayWa Team
vor 3 Tagen
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Antwort von BayWa Portal
vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
vor 6 Tagen
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Antwort von BayWa Portal
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
vor 7 Tagen
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vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
vor 9 Tagen
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Antwort von BayWa Portal
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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