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BayWa Portal
Bewertungen:

8.291 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.614 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Komunikation und Versand

Komunikation zum Versandtermin sehr ist optimierungsbedürftig Alternative Lieferdienste zu UPS anbieten: UPS war an angekündigtem Liefertag angeblich nicht in der Lage, Adresse zu finden, trotz Google Maps u. obwohl bereits des öfteren UPS anlieferte.
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Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Lieferung mit UPS. Wir geben Ihre Beschwerde noch einmal an unseren Versanddienstleister weiter. Ihr BayWa Team
HJ
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verpackung

Bestellung war unkompliziert,die lieferzeit leider etwas zu lange-1 woche. Das Paket kam beschädigt an und wurde vorher sogar von der Post nachgeklebt.da es sich um einen 25 Kilo Sack gehandelt hat, sollte eine bessere Verpackungen gewählt werden
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Antwort von BayWa Portal
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Anlieferung entschuldigen. Gerne nehmen wir Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen an. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits per E-Mail kontaktiert und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über den Versand wären wünschenswert. Meine Bestellung war länger unterwegs als angegeben,was kein Problem dargestellt hat,aber man keinerlei Informationen zum Versand usw bekommen hat. Die Versanddauer hat sich ca verdreifacht.
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Antwort von BayWa Portal
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine automatische Versandbestätigung erhalten haben. Hierbei muss es sich um einen Systemfehler handeln. Wir haben dies zur Prüfung weitergegeben. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
KR
Klaus Peter R.
Schwarzenbek
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Adressaufkleber war fehlerhaft. Statt Strasse +Hausnummer 40B wies der Aufkleber Strasse B und dann die Hausnummer. Die Folge war eine fehlerhafte Zustellung bei Haus Nr. 40. Der Lieferschein war korrekt , aber der lag im Umkarton.
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Antwort von BayWa Portal
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihnen dazu auch nochamls eine E-Mail gesendet. Ihr BayWa Team
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte es schon mal geschrieben, verpacken sie die Ware besser. Diesmal hat die Post das Paket nochmals umgepackt da der Karton beschädigt war und die Körner lose waren. Der Sack war aufgerissen. Ansonsten ist die Ware super.
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Antwort von BayWa Portal
02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses nehmen wir sehr ernst. Wir wollen uns für unsere Kunden stetig weiter verbessern.
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Versanddienstleister

Ihr Versanddienstleister ist mehr als schlecht. Alle Sendungen die ich erhalte, werden nachverklebt oder gar neu verpackt. Dadurch dauert die Sendung immer länger als erwartet. Die Ware jedoch kam immer ohne Beschädigungen an.
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Antwort von BayWa Portal
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr BayWa Team
WS
Wilfried S.
Rehburg-Loccum
29.08.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Artikel Beschreibung wurden 2-3 Werktage für den Versand ausgewiesen. Daraus wurde dann 23 Tage. Erst auf meine Nachfrage nach ca 7 Tagen gab eine Reaktion vom Verkäufer. Dann wurde aber sehr zügig geliefert.
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Antwort von BayWa Portal
30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
HH
hermann h.
mössingen
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung der Ware stand Lieferzeit 1-3werktage Nach einer Woche habe ich nachgefragt wo die Lieferung bleibt Als Antwort kam es tut uns leid die Lieferung verzögert sich Ich habe die Ware schon bezahlt.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
TD
Thomas D.
Homburg
15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausreichend

Musste telefonisch nachfragen, wo meine Ware bleibt Anlieferung mit UPS nicht zeitgemäß Musste in ups Store Ware abholen Andere senden einen link zur Angabe ablieferlagerort angeben UPS nicht in der Lage??
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Antwort von BayWa Portal
16.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
RB
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Bestellung, gefühlt 3x Post und die Lieferung selbst auch noch. Nach Bestellung reicht es doch die Rechnung per Mail und notfalls in der Lieferung zu bekommen, nicht immer noch mal Papier. ... das nervt.
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Antwort von BayWa Portal
11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben online die Möglichkeit zu entscheiden, wie Sie Ihre Rechnung erhalten möchten. Da Sie online den Versand per E-Mail nicht angehakt haben, wurde Ihnen die Rechnung per Post gesendet. Andere Unterlagen werden von uns nicht per Post versendet. Sie können den Rechnungsversand jederzeit über Ihren Online-Login umstellen. Alternativ senden Sie uns gerne eine E-Mail. Ihr BayWa Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle Lavisano green probiotik Das Futter ist sehr zu empfehlen für Kotwasser oder Durchfall Probleme. Leider kommen die Pakete jedes Mal total zerfleddert hier an. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von BayWa Portal
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter, um dies zukünftig zu beachten. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr BayWa Team
KP
Klaus P.
Billigheim
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Informationen nach der Bestellung und Bezahlung bzw Versand und Lieferung. Es kommen nur Informationen nach mehrmaligen aus Eigeninitiative ( Anrufe ). Könnte viel besser sein.
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses nehmen wir ernst. Wir wollen uns für unsere Kunden stetig weiter verbessern.
SH
Simon H.
Sinzing
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
obwohl mehrfacher Kunde , mit Kd-Nummer klappt die Bezahlung nach Erhalt der Ware ( als mögliche Zahlungsmöglichkeit angegeben ) nicht ! Mehrfache Telefonate waren erforderlich .
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Antwort von BayWa Portal
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bei Bestellungen mit der Zahlart Rechnung führen wir standardmäßig eine Bonitätsprüfung durch. Bei Ihnen ergab sich eine Abweichung Ihrer persönlichen Daten. Aus diesem Grund (um die Korrektheit der Angaben sicherzustellen) haben wir Sie um Zusendung Ihrer Ausweiskopie gebeten und Ihnen alternativ die Zahlart Vorkasse angeboten. Auf Ihren Wunsch hin, haben wir anschließend die Bestellung auf die Zahlart Vorkasse umgestellt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Da bei der bestellung 2stück bestellt wurde kamen 2unterschiedlich gefertigte produckte.normalerweise sollten mann schon darauf achten das man identische teile versendet weden
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da das Hochbeet aus einem Natur-Lärchenholz hergestellt wird, kann man die Maserung nicht beeinflussen. Aus diesem Grund kann es durchaus passieren, dass keine identischen Hochbeete versendet werden. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
KJ
Karl Heinz J.
Kranenburg
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde weit überschritten. Auf meine Nachfrage von Montag, den 22.05. ging es dann ganz schnell. Die Lieferung traf am 23.05.2023 mit DPD dann ein.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
GG
G. G.
Brilon
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Lieferanten..

Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Lieferanten wäre angesichts der wirklich erbärmlichen Produkt- und Servicequalität des Herstellers (hier: Stihl) angeraten.
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Antwort von BayWa Portal
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Hersteller Stihl stellt qualitativ sehr hochwertige Produkte her. Bedauerlicherweise gibt es bei dem von Ihnen bestellten Modell des Mähroboters einen Defekt. Wir sind diesbezüglich mit Stihl bereits im Austausch, um das Problem zu lösen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
NL
Normen L.
Lüdenscheid
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren einwandfrei, aber eine vorherige telefonische Anfrage wurde sowohl am Telefon wie auch später per Mail unbefriedigend beantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie dazu nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Würde gerne die Sachen bei einer BayWa Filiale abholen .... Das geht leider nicht , weil es ja ein Onlineshop ist .... Finde solche Aussagen nicht prickelnd
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Antwort von BayWa Portal
15.05.2023
Guten Tag, aus logistischen Gründen ist ein bestellen im Online-Shop und Abholung der Ware vor Ort nicht möglich. Wir bitte dies zu entschuldigen. Ihr BayWa Team
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation mit Kundenservice zeitaufwändig

Kommunikation, z.B. wegen Rücksendung, ist aufwändig und schwierig. Es dauerte viele Tage und benötige mehrere Anläufe, um kompetente Antwort zu erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung nicht geliefert worde storniert, keine einzel Lieferung und bei erneuen Bestellung der lieferbaren Teile dann höhere Versand kostet.
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Antwort von BayWa Portal
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Jedoch sind wir von Lieferterminen der Lieferanten abhängig und konnten die Ware daher nicht früher liefern. Wir bitten um Verständnis. Ihr BayWa Team