Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
obwohl mehrfacher Kunde , mit Kd-Nummer klappt die Bezahlung nach Erhalt der Ware ( als mögliche Zahlungsmöglichkeit angegeben ) nicht ! Mehrfache Telefonate waren erforderlich .
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Antwort von BayWa Portal
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bei Bestellungen mit der Zahlart Rechnung führen wir standardmäßig eine Bonitätsprüfung durch. Bei Ihnen ergab sich eine Abweichung Ihrer persönlichen Daten. Aus diesem Grund (um die Korrektheit der Angaben sicherzustellen) haben wir Sie um Zusendung Ihrer Ausweiskopie gebeten und Ihnen alternativ die Zahlart Vorkasse angeboten. Auf Ihren Wunsch hin, haben wir anschließend die Bestellung auf die Zahlart Vorkasse umgestellt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da bei der bestellung 2stück bestellt wurde kamen 2unterschiedlich gefertigte produckte.normalerweise sollten mann schon darauf achten das man identische teile versendet weden
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da das Hochbeet aus einem Natur-Lärchenholz hergestellt wird, kann man die Maserung nicht beeinflussen. Aus diesem Grund kann es durchaus passieren, dass keine identischen Hochbeete versendet werden. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
Die Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde weit überschritten. Auf meine Nachfrage von
Montag, den 22.05. ging es dann ganz schnell. Die Lieferung traf am 23.05.2023
mit DPD dann ein.
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Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Lieferanten..
Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Auswahl der Lieferanten wäre angesichts der wirklich erbärmlichen Produkt- und Servicequalität des Herstellers (hier: Stihl) angeraten.
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Antwort von BayWa Portal
06.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Hersteller Stihl stellt qualitativ sehr hochwertige Produkte her. Bedauerlicherweise gibt es bei dem von Ihnen bestellten Modell des Mähroboters einen Defekt. Wir sind diesbezüglich mit Stihl bereits im Austausch, um das Problem zu lösen. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihr BayWa Team
Bestellung und Lieferung waren einwandfrei, aber eine vorherige telefonische Anfrage wurde sowohl am Telefon wie auch später per Mail unbefriedigend beantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Unser Kundenservice hat Sie dazu nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit Kundenservice zeitaufwändig
Kommunikation, z.B. wegen Rücksendung, ist aufwändig und schwierig. Es dauerte viele Tage und benötige mehrere Anläufe, um kompetente Antwort zu erhalten.
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Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung nicht geliefert worde storniert, keine einzel Lieferung und bei erneuen Bestellung der lieferbaren Teile dann höhere Versand kostet.
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Antwort von BayWa Portal
29.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Jedoch sind wir von Lieferterminen der Lieferanten abhängig und konnten die Ware daher nicht früher liefern.
Wir bitten um Verständnis. Ihr BayWa Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zu meiner persönlichen Nachfrage sind mehr als 3 Wochen vergangen. Eine kleine Info zwischen durch wäre von Vorteil gewesen.
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Antwort von BayWa Portal
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erst steht Lieferzeit 5-7 Tage … dann…
Erst steht Lieferzeit 5-7 Tage … dann kommt keine Info über Lieferverzögerung knapp vier Wochen. Erst auf Nachfrage eine Antwort. Ware ist super !
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Antwort von BayWa Portal
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Die Website ist nicht sehr übersichtlich. Die Gutschrift für die Newsletter Anmeldung habe ich nicht erhalten. Die Ware wurde schnell geliefert.
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat zu lange gedauert, bis die Bestellung überhaupt bearbeitet wurde.
Am Ende habe ich fast 2 Wochen gewartet, bis die Sendung bei mir ankam.
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Antwort von BayWa Portal
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand leider sehr lang, Versandkosten recht hoch, hätte man auch als Warensendung statt in einem viel zu großen Karton verschicken können
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Antwort von BayWa Portal
17.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beide Pakete waren teilweise offen.das Klebeband ist zu schwach,um das Paket zusammenzuhalten.ein Futtersack war leicht aufgerissen
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Antwort von BayWa Portal
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass die Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Falls Sie dies reklamieren möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Fotos der beschädigten Ware an service@baywa.de. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr BayWa Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe bei der Bestellung stimmt nicht mit der Realität überein. Darüber wird man aber erst auf Nachfrage informiert. :-(
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Habe leider 2 Wochen auf meine Bestellung warten müssen, obwohl eine kürzere Lieferzeit versprochen wurde. Aber sonst alles okay.
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Antwort von BayWa Portal
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Speditionen aussuchen, deren Fahrerinnen und Fahrer relativ gut deutsch sprechen und auch verstehen. Pünktliche Lieferung !
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Antwort von BayWa Portal
26.08.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war lange und die Verfolgung nicht korrekt. Angegeben waren 1-3 Liefertage, daraus wurden dann aber 10 Tage.
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Antwort von BayWa Portal
24.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
Es wurden 2-3 Tage Lieferzeit angegeben, nach zweimalige Nachfragen ist dann die Lieferung nach 8 Tagen eingegangen.
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Antwort von BayWa Portal
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der erhöhten Auftragslage kam es bedauerlicherweise zu einigen Verzögerungen beim Versand.
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Alieferung mit der Spedition war…
Die alieferung mit der Spedition war nicht gut. Sie war schlecht telefonisch erreichbar un einen Termin abzustimmen.
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Antwort von BayWa Portal
19.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Sobald die Ware unser Lager verlässt, versucht die Spedition telefonisch Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
Aufgrund der hohen Auftragslage kommt es derzeit seitens der Spedition zu Engpässen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.