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BayWa Portal
Bewertungen:

8.406 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.903 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Bestellung braucht drei Mal so lange wie angekündigt

Hatte Anfang April zum ersten Mal ein paar kleine Sachen über den BayWa Onlineshop bestellt. In der Bestellbestätigung hieß es Lieferzeit 9-11 Werktage, nachdem dann bereits 14 Werktage vergangen waren und ich nichts mehr gehört hatte, habe ich mich mal gemeldet. Antwort war ein lapidares Mail, dass ich voraussichtlich noch mal gut drei Wochen warten darf. Meiner Meinung nach ist es nicht zeitgemäß, so mit seinen Kunden umzugehen. Ich schau jetzt mal, wann das Zeug wirklich ankommt. Aber Stand jetzt werde ich nichts mehr beim Baywa Onlineshop bestellen. Ist ja recht und schön, wenn die Sachen günstig sind. Wenn man sich aber auf das Lieferdatum überhaupt nicht verlassen kann und dann es auch nicht für notwendig gehalten wird, eine Zwischenmeldung abzugeben, wenn sich die Lieferung derart verzögert, respektive sich nicht vernünftig entschuldigt wird, das ist für mich in der heutigen Zeit keine Art, sich auf dem Online-Markt zu präsentieren.
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Antwort von BayWa Portal
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung in unserem Online-Shop unzufrieden waren und bitten Sie dies zu entschuldigen. Leider kam es in letzter Zeit auf Grund eines hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Bestellungen. Hinzu kam noch die Lieferverzögerung seitens unseren Lieferanten. Wir informieren unsere Kunden schnellstmöglich über Lieferverzögerungen. In Ihrem Fall, kamen Sie uns zuvor. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und erneut bei uns bestellen. Ihr BayWa Team
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Vogelschutznetz bestellt, dieses war mit 10 mtr Breite im Angebot angegeben. Bei der Montage zeigte sich , dass dieses Netz bei Auszug auf die Zehn Meter sehr viel kürzer wird und nicht mehr die Länge von 16 mtr. die ich bestellt hatte erreichte. Ich musste ein zweites bestellen! um die Breite von Zehn Metern abdecken zu können. Preis und Lieferung war Okay, jedoch die erforderliche Zugabe die Sie hätten liefern müssen um die Maße zu erreichen blieb aus!
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Falls Sie dies reklamieren möchten, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Fotos der gelieferten Ware an service@baywa.de. Unser Kundenservice kümmert sich anschließend gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr BayWa Team
HK
H. K.
Dresden
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Eigentümliches Geschäftsgebaren

Es wurde eine Auftragsbestätigung für einen Kauf auf Rechnung per Mail zugestellt. Nachdem über eine Woche ohne Lieferung vergangen war und erst auf Nachfrage, wo die Lieferung bleibt, wurde erklärt, dass eine Lieferung nur auf Vorkasse erfolgen kann. Wozu wird bei einer Erstbestellung dann die Lieferung auf Rechnung überhaupt angeboten und per Mail annonciert?
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Antwort von BayWa Portal
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen, die mit der Zahlart Rechnung ausgeführt werden, einer Bonitätsprüfung unterzogen werden. Aufgrund der BayWa Kreditrichtlinien können wir Ihnen aktuell nur die Zahlart "Vorkasse" anbieten. Aus diesem Grund wurde Ihre Bestellung nach dem Bestelleingang auf Vorkasse umgestellt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine auflaufgebremste Deichsel bestellt, Lieferzeit 10 bis 12 Tage, erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass sich die Lieferung um 8 Wochen verzögert. Nicht sehr kundenfreundlich, habe darauf hin die Bestellung storniert, und gleiches Teil woanders bestellt mit nur 3 Tagen Lieferzeit und das wurde auch eingehalten .
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider sind wir an die Liefertermine der Lieferanten gebunden und können die Ware daher nicht früher liefern. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund von technischen Problemen bei der BayWa wurde mir ein bestelltes Angebot nicht bestätigt und eine Woche später stand mir das Angebot nicht mehr zur Verfügung. Obwohl der Fehler bei der BayWa lag, hat sich diese nicht kulant gezeigt und hat mir nicht den vorherigen Angebotspreis angeboten!
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Antwort von BayWa Portal
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellung kam verzögert ins System - wäre aber zur Verfügung gestanden. Von Ihnen wurder dann ein PayPal Konflikt eröffnet und aufgrund dessen wurde die Bestellung storniert und der Betrag rückerstattet Dies zur Ihrer Information
TS
Tanja S.
Diedorf
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war weniger gut…. Schlecht ausgerüsteter LKW Fahrer, elektrische Ameise wäre gut gewesen. Ich als Kunde habe beim abladen helfen müssen. Säcke waren aufgerissen.
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Antwort von BayWa Portal
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferschwirigkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung ohne Status und mit deutlicher Verzögerung

Lieferung wurde mit 7-10 Werktagen angekündigt. Heute, 20 Werktage später, ist immer noch keine Ware da, telefonisch wird man mit warten auf Antwortmails vertröstet.
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Antwort von BayWa Portal
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit nicht eingehalten

Zwischen 5 und 10 AT Lieferzeit bei der Bestellung in Aussicht gestellt, jetzt sind es schon 25-30 AT!!! Kundenorientierten Service stelle ich mir anders vor.
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Antwort von BayWa Portal
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Statt wie angegeben 1-3 Werktage dauerte die Lieferung 7 Tage. Außerdem ist mit UPS ein Spediteur mit höchst seltsamer Tracking und Änderungsphilosophie.
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Antwort von BayWa Portal
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
KK
Kai K.
Olching
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Information über Lieferstatus. Unzureichende Information bei Nachfrage, wann geliefert wird. Warte seit über 2 Wochen auf die bestellten Artikel.
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Antwort von BayWa Portal
16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Termin zur Lieferung wird zeitnah mit Ihnen vereinbart. Dies zur Information
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es dauert halt mit der Lieferung zu lange. Also vier bzw. dann fast sechs Tage,... Unglaublich. ...wolltet Ihr ehrliche Bewertung, ...bitte
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Antwort von BayWa Portal
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
PM
Petra M.
Haarbach
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie werben mit Lieferung in 2-5 Werktagen,es dauerte aber mehr als doppelt so lange und es gab keine Benachrichtigung zur Verzögerung.
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Antwort von BayWa Portal
23.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Korrektur der Lieferadresse wurde nicht umgesetzt obwohl telefonisch versprochen und per Email reklamiert - enttäuschender Service
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Antwort von BayWa Portal
19.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise war eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich, da die Bestellung zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Anfrage bereits an das Lager gemeldet war. Grundsätzlich ist eine Lieferung an eine Paketstation oder Ähnliches nicht möglich. Da es sich bei der Adresse der TV Logistik in Trier um dies handelt, wäre eine Zustellung so nicht möglich gewesen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Stornierung war trotz Bestellung am WE und Stornierungsversuch binnen 30 Minuten nicht möglich. Telefonische Änderung ebenfalls.
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Antwort von BayWa Portal
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da die Bestellung nach dem Bestelleingang direkt an das Versandlager übergeben wird, ist hier ein Eingriff bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
KH
Klaus H.
Abtswind
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit im Online Shop

Angegebene Lieferzeit im Online Shop 4-6 Tage, tatsächliche Lieferzeit 18 Tage. Die Angabe im Online Shop ist zu ungenau.
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Antwort von BayWa Portal
vor 4 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, zwischenzeitlich den selben Artikel bei einen anderen Anbieter bestellt. Da war es in 2 Tagen da.
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RM
Rita M.
Weilerswist
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit , dauert noch 2 Wochen bis die Ware kommen soll. Ich Werde nicht mehr auf Vorkasse bestellen
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Antwort von BayWa Portal
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Versendung der Artikel geschah erst nach Wochen (statt innerhalb von 1-2 Tagen) und ohne eigene Information
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Antwort von BayWa Portal
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Normalerweise bekommt man eine Rückmeldung wenn Zahlung eingegangen und Paket losgeschickt wird.......
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Antwort von BayWa Portal
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie die automatische Versandbestätigung per Mail anscheinend nicht erhalten haben. Wir werden dies zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Diesmal klappte meine Bestellung leider nicht so gut. Bezahlung mit Kreditkarte ging nicht.
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Antwort von BayWa Portal
15.04.2024
Vielen Dank für Ihre 2 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team