BayWa Portal

Bewertungen:

Ich bestellte eine dringlichst benötigte Motorsäge, da das Angebot gut aussah und die Lieferzeit mit 1-3 Tagen die schnellste verfügbare schien. Leider musste ich feststellen, dass der per Sofortüberweisung bestellte Artikel auch zwei Tage später nicht in meinem Konto auffindbar war. Auf mein erstes Anschreiben keine Antwort, aber Tags darauf war die Bestellung in meinem Konto einsehbar. Ein Geldeingang wurde per E_Mail noch bestätigt, aber es gab weiterhin keinen Versand. Ein Anruf 6 Tage nach dem Kauf wurde mir versichert, dass die Versandabteilung kontaktiert würde und mit mir Kontakt aufnehmen würde, was bedauerlicherweise ebenfalls bisher nicht zutraf. Ich rate jedem davon ab, sich von den scheinbar günstigen Angeboten täuschen zu lassen und besonders davor per Vorkasse zu überweisen. Ebenso wurde ich überrascht, dass die Versicherung von Trusted Shops, die ich extra abgeschlossen hatte, meinen Käuferschutzantrag ablehnte, ohne ihn bearbeitet zu haben. Er war schon abgelehnt, bevor ich ihn gestellt hatte. Das ist Betrug und ich sehe mich gezwungen weitere Schritte über einen Rechtsanwalt zu tätigen. Nun liegt der Unfallbaum noch immer auf dem Dach der Nachbarn und kann nicht beseitigt werden. Scheinbar versucht die Firma BaYWa durch günstige Preise und schnelle Lieferzeiten Kunden zu gewinnen, verschickt die Ware aber nicht. Die Problematik der Trusted Shop Weigerung den Fall abzuwickeln ist zudem eine Katastrophe.

Leider hatte ich nun gleich 2x sehr viel Pech. Die Lieferung hat beim ersten Mal weit über eine Woche gedauert. Bei der 2. Lieferung war nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung da. Nach Rückfrage hieß es dann , das der Artikel erst Wochen später wieder verfügbar ist. Leider für mich keine akzeptable Handhabe das ich dort nochmal bestellen würde …

Die Ware sollte lt Beschreibung in 2-3 Tage kommen. Die Stornierung der Bestellung nach einer Woche Wartezeit war auch nicht möglich, da die Ware lt Email in einem anderen Lager bearbeitet wurde. Erst nachdem ein Konfliktfall bei PayPal eröffnet wurde, wurde das Geld nach 3,5 Wochen zurück überweisen.

Wenn man im Online-Shop etwas verkauft, wäre es schön zu wissen,ob die Ware am Lager vorrätig ist. Dem Besteller könnte man Bescheid geben,das es sich verzögert und nicht das der Kunde nach einer Woche selbst nachfragen muss. Mfg

Nirgendwo ist eine Bestellnr zu finden, die man für den Email Kontakt zum Kundencenter zwingend benötigt. Es gibt Belegnummer, Auftragsnummer, Sendungsnummer, Rechnungsnummer. Aber nirgendwo steht eine Bestellnummer!

Unmöglicher und unfreundlicher Kundenservice waren immer genervt und man würde mehrfach verbunden bzw.bekam keine Antwort sondern sollte auf eine Email warten nie wieder

Ich kann mich leider nicht positiv äußern, da ich keinerlei Support zu meinem Kauf erhielt, der mit UPS nicht fristgemäss geliefert wurde.

Keine Sende Benachrichtigung. Wann es kommt u wo mein Paket ist. Ewige Zeit bis es geliefert wurde. Einmal u nie wieder !!!!!!!!!!!

Lieferzeit nicht mal ansatzweise eingehalten, keine Antworten auf Anfrage Mails, Telefon Service Kräfte können keine Auskunft geben

Lieferung innerhalb 1-2 Wochen angekündigt, nach mittlerweile 24 Tagen noch nicht mal einen Liefertermin erhalten.

Katastrophe! Angegebene Lieferzeiten werden nicht annähernd eingehalten. Bei Nachfragen keine Antwort

Ein gut tragbares paket wurde auf einer pressspanpalette geliefert - = dreiste Umweltbelastung

Fehlerhafte Homepage, trotz Ergänzung wurde die Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeitet.

Info über Vorkasse bitte schon im Bestellprozess und nicht nach Abschluss der Bestellung

Ich höre nichts von meiner Bestellung, die sind voll im Lieferverzug oder gar insolvent.