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BayWa Portal
Bewertungen:

8.395 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.849 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

 Sortierung  
Relevanz
HS
Heike S.
Rimpar
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich trotz sofortiger Überweisung der Rechnung nichts von BayWa gehört
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Antwort von BayWa Portal
16.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Kulanz. man weigert sich einen Artikel zurückzunehmen der nicht funktioniert.
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Antwort von BayWa Portal
20.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Reklamationsabteilung hat sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht mehr verfügbar, Rückerstattung erfolgte erst nach drei Wochen
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Antwort von BayWa Portal
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht vollständig geliefert nach 18 Tagen
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Antwort von BayWa Portal
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Sie bereits am 08.01.2024 per E-Mail informieren mussten, ist der von Ihnen bestellte Artikel B&B Hornmehl gedämpft 25kg BIO nicht mehr lieferbar und musste daher aus Ihrer Bestellung storniert werden. Die Rückzahlung wurde ebenfalls bereits durchgeführt. Wir bitten um Ihr Verständnis und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht mehr verfügbar, obwohl er angezeigt wurde
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Antwort von BayWa Portal
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Bestellung kam es bedauerlicherweise zu Verzögerungen in der Auslieferung, da die Pumpe in unserem Lager aufgrund eines Systemfehlers bereits vergriffen war. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir hatten Ihnen daraufhin den voraussichtlichen neuen Liefertermin seitens des Herstellers mitgeteilt und anschließend Ihrem Wunsch gemäß die Bestellung storniert sowie die Rückzahlung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Benachrichtigung über Lieferverzögerung kam viel zu spät
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Antwort von BayWa Portal
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von BayWa Portal
20.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per Mail übersendet. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bis jetzt noch keine Ware erhalten

Bis jetzt noch keine wahre erhalten
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Antwort von BayWa Portal
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen in der Auslieferung kam und Sie die Bestellung aus diesem Grund storniert haben. Ihrem Wunsch gemäß haben wir anschließend die Rückzahlung veranlasst. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten extrem lang
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Antwort von BayWa Portal
27.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Erfahrung, die nicht gut aussieht, vielleicht wuerde ich die Ware nach 3 Monate bekommen...

Meine Erfahrung: Die WEB Seite scheint wirklich gut, ich sah 100 Jahre Erfahrung, kaufte fur 200 eur, die Bestaetigung mit Bestell.Nr bekommen und... NICHTS WEITERES! Nach einigen Tagen die Bestellung in der Bestellungsliste existiert noch nicht, Niemand antwortet auf die Fragen, keine Information ueber ev. gesendete Ware, weder Widerrufsbelehrung noch die Rechnung... Am Ende habe ich die Bestellung abgesagt und erst dann, 2 Wochen spaetter bekam ich die Bestaetigung der Absage. Dannach kein Refund, keine irgendwelche Information bis ich die Versicherung aktiviert wurde! Erst dann, hat der Verkaufer antwortet, dass er Geld zurueck schicken angefangen hat, aber es dauerte noch einige Tagen... Mein Rat: kauf dort nicht, es funktioniert etwas nicht und vor dem Kauf immer pruef ob der Seller 80% "nur ein Stern" haette!
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Antwort von BayWa Portal
25.10.2023
Guten Tag lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung - Auf diese wir gerne Stellung beziehen möchten. Ja, Sie haben vollkommen Recht! Die Kommunikation hat sich bei Ihnen in die Länge gezogen und wir werden dies zum Anlass nehmen, unseren Kundenservice noch zu verbessern. Hierfür vielen Dank. Zu Ihrer Bestellung vom 05.10.2023. Sie haben Ihre Bestellung als Privatperson durchgeführt, allerdings einen Firmennamen hinterlegt. Daher haben wir Sie noch am selben Tag am 05.10.2023 per Mail kontaktiert, dass wir Ihre Registrierung mit Privat und Firmennamen nicht durchführen können und baten um Rückmeldung. Ihre Rückmeldung haben wir am 09.10.2023 erhalten. Und so kam der unglückliche Sachverhalt zusammen. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erst Verfügbar, dann nur Vertröstungen.

Erst war der Artikel laut Onlineportal verfügbar, nach dem Kauf gab es keine weitere Reaktion. Nach 10 Tagen habe ich mal den Sendungsstatus nachgefragt. Plötzlich ist der Artikel nicht mehr verfügbar, sollte aber in der 31 KW (nach 4 Wochen) geliefert werden. Kurz vor erreichen der 31. KW erhielt ich dann die Nachricht das sich die Lieferung um weitere 6 Wochen verzögern wird. Im Onlineportal statt jetzt aber 13-15 Tage Lieferzeit. Ich musste dann das Ersatzteil in einem anderen Shop zu einem wesentlich höheren Preis kaufen und bin daher sehr enttäuscht.
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Antwort von BayWa Portal
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, jedoch sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können die Ware daher leider nicht früher liefern. Wunschgemäß haben wir Ihre Bestellung storniert und die Rückzahlung an Sie durchgeführt. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unverschämte Aufschläge für Lieferung an Deutsche Grenze

Ich wohne in der Schweiz in Grenznähe. Da BayWa nicht in die Schweiz liefert, habe ich als Lieferadresse einen Paketshop in der Nähe der Grenze angegeben. Angegebene Lieferzeit war 2-3 Tage. Nach einer Woche hatte ich keine Meldung von BayWa, ausser der Auftragsbestätigung. Auf Nachfrage erfuhr ich dann, dass ich die Ware ja wahrscheinlich ausführen wollte. Deshalb würden sie mir Zollpapiere dafür ausstellen: Kosten 100 Euro! Wenn ich das nicht wollte, könnte ich von der Bestellung zurücktreten. Kein anderer Online-Versand wollte mir je ein Zolldokument ausstellen. Bestellt hatte ich eine Futterraufe für Pferde: dafür benötige ich keine Zolldokumente, um diese als Privatperson in die Schweiz zu importieren. Je nach Einkauf muss ich darauf eventuell die Schweizer MWSt zahlen -- aber das ist mein Problem und nicht das des Online-Versands. Wenn BayWa solche unsinnigen Aufschläge für eine Lieferung in Grenznähe verlangt, dann sollte das klar auf ihrer Webseite kommuniziert werden. So habe ich eine Woche verschwendet, bis ich mir die Raufe bei einem anderen Versand bestellen konnte.
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Antwort von BayWa Portal
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Der deutsche Gesetzgeber schreibt vor, dass für jeden Artikel der in die Schweiz ausgeführt wird, Zollpapiere vorliegen müssen. Dies ist keine Vorgabe der BayWa AG, sondern tatsächlich vom deutschen Gesetzgeber. Wir als Konzern wollen uns an die Vorschriften halten und haben Ihnen daher die korrekte Vorgehensweise mitgeteilt. Wir bitten um Ihr Verständnis und bitten darum zu Unterscheiden was Vorgaben der BayWa AG und dem deutschen Gesetzgeber sind. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaftes Produkt (Mefro) bekommen und noch mangelhafteren Kundenservice

Mir wurde eine Schubkarre (Mefro) mit lockeren Griffen geliefert. Beim ersten ausprobieren wurde der Mangel entdeckt und gleich reklamiert. Ich bat um einen Austausch des Artikels. Dies wurd abgelehnt mit der Erklärung, daß die Schubkarre bereits benutzt wurde. Man würde mir 2 neue Griffe schicken... was wiederum bedeutet, daß der Kunde sich selbst um die Reparatur kümmern muss. Nachdem ich es abgelehnt hatte selbst an einem neuen Artikel herumzubasteln, hiess es daß ich die Schubkarre zu BayWa zur Reparatur bringen soll. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen, daß dieser sich doch bitte selbst um die Spedition und Reparatur kümmern soll, statt den ganzen logistischen Aufwand auf einen Kunden abzuwälzen, ansonsten würde ich meine Erfahrung per Kundenbewertung teilen. Die Antwort war höflich formuliert, bedeutet inhaltlich aber übersetzt: "Interessiert uns nicht". Wir sind nun 4 Wochen weiter und ich habe weder eine Lösung noch neue Griffe erhalten. Mangelhaftes Produkt bekommen und noch mangelhafteren Kundenservice.
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Antwort von BayWa Portal
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ersatzgriffe wurden verpackt und dem Transportdienstleister übergeben. Hierzu haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
SB
Sabine B.
Waldems
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Mehrfach angerufen.....

Ich habe schon mehrfach (!!) angerufen, und die schlechte und ungenügende Verpackung angesprochen.... Ein 25kg Sack Futter ist nicht von 2 schmalen Klebebänder zu halten, zumal die Pappe dünn ist und keinerlei Stabilität hat. Es ist ein Horror für die Postboten, da sie so auch nicht gescheit ihr Auto laden können. Oftmals kam das Futter auch garnicht an, da der Sack unterwegs beschädigt wurde. Das fällt unter dieser Umständen dann auch nicht mehr unter die Kategorie "umweltfreundlich". Ich hoffe, dass auf diesem Wege eine Änderung vorgenommen wird. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich (!!) auf die absulut schlechte und ungenügende Verpackung!! Das Futter bestelle ich seit Jahren und es ist unschlagbar!
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Antwort von BayWa Portal
21.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind bereits an einer Lösung um dies zukünftig zu vermeiden.
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann Ihnen leider,stand jetzt, keine Bewertung über das Produkt machen. BayWa hat bis jetzt noch nicht geliefert. Nach meiner Anfrage wann geliefert wird bekam ich ein Email, darin sie sich für die Verzögerung entschuldigen und ich sobald das Teil versandt wird per E-Mail benachrichtigt werde. Letzte Woche bekam ich ein Email das der voraussichtliche Liefertermin in der KW 26 sein soll. So ist der Stand, was soll ich dazu sagen? Krabble Ich weiterhin auf den Knie um das Unkraut zu entfernen bis das Teil geliefert wird. Es ist die zweite Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Wollte eigentlich warten bis das Teil geliefert wurde und ich dann auch was positives schreiben kann.
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Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bedauerlicherweise sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware nicht früher liefern. Darüber hinaus sind wir stets bemüht Ihnen den aktuellen Liefertermin mitzuteilen.
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

1. & letzte Bestellung

Sie schrieben mich 1. Tag nach meiner Bestellung an mit: "Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel ausverkauft, daher wurde Ihre Bestellung storniert. Wir haben die Rückzahlung des Kaufpreises bereits veranlasst." 2. Tag: "Ihre Bestellung wurde soeben von unserer Versandabteilung an den Transportdienstleister übergeben." Auftragsnummer: 2487451267 Lieferscheinnummer: 2561860914 Sendungsnummer: Versandart: 89 Lief. Paketdienst Regellaufzeit deutschlandweit: 1-2 Werktage Von einer weiteren Bestellung bei Ihnen, werde ich in Zukunft absehen. MfG
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Antwort von BayWa Portal
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser System hat die Bestellung trotz unserem bereits durchgeführten Storno automatisch beliefert (auch wenn keine Ware mehr vorhanden ist) und daher kam es zu dieser E-mail mit dem Versandinfo. Wir bedauern sehr, dass wir die bestellte Ware zum Zeipunkt der Bestellung nicht mehr zur Verfügung stellen konnten.
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unmöglicher Kundenservice

Einen vergessenen Artikel zur Bestellung hinzufügen ist dem Kundenservice unmöglich, statt dessen wird meine ganze Bestellung storniert ohne dass mir das klar mitgeteilt wird. Als ich neu bestellen möchte ist die Ware trotz gegenteiliger Angaben nicht mehr lieferbar. Nach einer Beschwerde warte ich nun schon drei Tage vergebens auf eine Antwort. Mein Kundenkonto funktioniert zudem auch nach über einer Woche und Rückfrage immer noch nicht korrekt. Ich habe das Gefühl als kleiner Kunde (ich bin nicht Landwirt und wollte „bloß“ für ca. 100 € einkaufen) schert man sich einen Dreck um mich in diesem Shop.
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Antwort von BayWa Portal
27.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Bestellungen mit der Zahlart PayPal ist eine Änderung leider nicht möglich, da ansonsten der Käuferschutz erlischt. Unser Kundenservice hat Sie daher am 26.07.23 per Mail darum gebeten, eine neue Bestellung durchzuführen. Gerne hinterlegen wir Ihnen nach erfolgter Bestellung den vorherigen Preis. Hierfür würden wir Sie bitten, uns nach Bestelldurchführung die Bestellnummer mitzuteilen. Bezüglich der Kundenkonto-Anlage hatten wir Sie am 04.07.23 angeschrieben, jedoch leider bis dato keine Antwort von Ihnen erhalten. Sobald uns Ihre Rückmeldung vorliegt, werden wir Ihre Anfrage weiterbearbeiten. Ihr BayWa Team.
AS
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem verspätete Kükenfutter-Lieferung

Miserabler Kundenservice, trotz diverser Mails und Anrufe kümmerte man sich erst über eine Woche später: als Kunde soll man den angeblich von DPD verbummelten Sendungen selbst hinterher telefonieren etc.absolut unzuverlässig, Terminzusagen werden nicht eingehalten. Meine Küken mussten hungern, bis ich einen anderen BIO-Futter Lieferanten gefunden hatte, der einsprang. Bis dahin musste ich sehr zeitaufwendig provisorisch Bio-Futter zubereiten um sie am Leben zu halten. Ich war früher jahrelang zufriedener Kunde bei BayWa, derartiges Geschäftsgebaren ist nicht tolerierbar. Keine Empfehlung von mir!
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten seitens unseren Lieferanten gekommen ist und bitten die dadurch entstanden Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form zu entschuldigen. Wie wir feststellen konnten, war unser Kundenservice jedoch durchaus sehr bemüht, eine Lösung zu finden, und war diesbezüglich auch in stetigem E-Mail-Austausch mit Ihnen. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
FM
Frank M.
Leinfelden-Echterdingen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Angabe Geburtsdatum sonst kein Hühnerfutter

Ware wurde bestellt und zeitgleich per PayPal bezahlt. Ich erhielt eine Bestellbestätigung. Einige Tage danach wurde ich nach meinem Geburtsdatum gefragt. Auf meine Rückfrage warum Ich das angeben muss bekam ich keine schlüssige Antwort. Ich habe Hühnerfutter bestellt, also keinen Alkohol etc! Nach über 10 Tagen ist immer noch nichts passiert. Ich stornierte meine Bestellung und bat höflich um Rückerstattung des bereits umgehend geleisteten Betrag meinserseits. Wieder geschah nichts.. ich habe mir mein Geld schließlich über Paypal zurückgeholt. Nie mehr werde ich bei BayWa bestellen.
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Antwort von BayWa Portal
09.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben sich bei uns als Kunde registriert. Ein Kundenkonto kann nur für volljährige Personen angelegt werden. Zur Altersvalidierung haben wir Sie um die Zusendung der Ausweiskopie gebeten. Unserem Kundenservice haben Sie das Geburtsdatum einige Tage nach unserer E-Mail telefonisch mitgeteilt, jedoch am selben Tag noch um die Stornierung der Bestellung gebeten. Aufgrund der Osterfeiertage hat sich die Rückzahlung leider verzögert. Dies bitten wir zu entschuldigen. Ihr BayWa Team