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BayWa Portal
Bewertungen:

8.404 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.948 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
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Bewertungen für BayWa Portal

Sortierung  
Neueste zuerst
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Suchfunktion
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Antwort von BayWa Portal
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr genaues Anliegen. Ihr BayWa Team
CD
Christian D.
Bad Feilnbach
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Erst Waren, dann Bewertung

Die Ware liefern bevor Sie eine Bewertung anfordern
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Antwort von BayWa Portal
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Aufforderungen zur Bewertung werden automatisiert von Trusted Shops und nicht von uns (BayWa AG) verschickt. Normalerweise sollten Sie die Bewertungsemail von Trusted-Shop jedoch erst nach Versand der Ware erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wie wir feststellen konnten, standen Sie bzgl. der Lieferung bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Bestellung aufgrund einer Lieferterminverschiebung seitens unseres Lieferanten stornieren mussten und bitten die Umstände nochmals zu entschuldigen. Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und die Rückzahlung in die Wege geleitet. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
JW
Johann W.
Langenzeil
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist bis heute noch nicht vollständig geliefert worden
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Antwort von BayWa Portal
25.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
EM
Edeltraud M.
Kressbronn
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung

keine Lieferung erhalten

keine Lieferung erhalten
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoure wird erschwert. Nicht kundenfreundlich.
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage im BayWa Online-Portal. Die Schwierigkeiten der Rücksendung sind bereits in unserem Haus bekannt und werden bereits bearbeitet. Für die Umstände bitten wir Sie um Entschuldigung.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert, Kundendienst meldet sich nicht zurück
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Informationen bei Leiferverzögerungen.
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Antwort von BayWa Portal
21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
17.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Stark beschädigte und unvollständige Lieferung

Es kamen nur 4 von 5 bestellten Kartons mit Futtermitteln an. Das auch erst deutlich später als die angezeigten 1-3 Tage Lieferzeit. Hinzu kommt, dass die gelieferten Kartons stark beschädigt waren und teilweise notdürftig umverpackt wurden. Keine Entschädigung oder zumindest Entschuldigung bei Reklamation. Insgesamt unprofessionell. Hier bestelle ich lieber nicht mehr.
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Antwort von BayWa Portal
17.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, dass die Pakete in einem solch schlechten Zustand bei Ihnen ankommen. Der Umstand, wie DPD mit den Paketen umgeht ist bereits in unserem Haus bekannt und es wird nach einer Lösung gesucht. Gerne bieten wir Ihnen einen 10,00 Euro Gutschein an und hoffen Sie in einer nächsten Bestellung von uns überzeugen zu können. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit einem Gutschein einverstanden sind. Vielen Dank.
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Halten Lieferzeit nicht ein
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Antwort von BayWa Portal
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung immer noch nicht erhalten.

Zugesagt waren 5 Liefertage. Wir sind nun bei 17 Tagen und 3x Support. Weder eine Reaktion noch eine Lieferung bis heute. Ware ist übrigens schon bezahlt. Support wirkt lustlos und ahnungslos. Absolut unterirdisch...
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Antwort von BayWa Portal
14.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Durch einen Systemfehler seitens des Herstellers, hat dieser die Bestellung zunächst nicht erhalten. Durch Ihre Storno-Anfrage wurde die Bestellung nun jedoch storniert und die Rückzahlung wurde eingeleitet.
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Rückmeldung oder Lieferung von der Baywa
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Antwort von BayWa Portal
11.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihre Lieferung wird nächste Woche zugestellt. Sie werden vorab zur Terminabsprache kontaktiert. Ihr BayWa Team
GQ
Guido Q.
Kirchen
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde geliefert und wieder mitgenommen. Fahrer wollte später kommen und bis heute nicht erschienen.
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Antwort von BayWa Portal
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit oder Ware kommt nicht an.
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns nochmals für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst versprechen in 2-3 Tagen liefern und nicht einhalten, dann erst Lieferung nach telefonischer Beschwerde und dann kommt die Grillkohle in einem völlig überdimensionierten Versandkarton mit Massen an Füllpapier vollgestopft, das ich separat zur Stadtreinigung fahren mußte, da die eigenen Kapazitäten für die Entsorgung nicht dafür ausreichten. Schlecht. So behandelt man keinen Neukunden. Das hat sich aber damit auch erledigt.
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Antwort von BayWa Portal
08.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise kam es wegen dem hohen Bestellvolumen zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellungen. Den Umstand bezüglich des zu großen Versandkartons werden wir selbstverständlich an unser Lager weitergeben, sodass dies in Zukunft umgangen wird. Ihr BayWa Team
AA
Arnold A.
Weißenbrunn
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Termin nicht einhalten
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Antwort von BayWa Portal
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals für die Lieferverzögerung und die Umstände bei Ihnen entschuldigen. Wie wir feststellen konnten, stehen Sie bzgl. der Lieferung bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice. Dieser steht Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Wartezeiten (3 Wochen und immernoch nichts) von meiner Bestellung sind zu lang. Da muss man das Angebot raus nehmen.
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Antwort von BayWa Portal
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Ihrem Wunsch gemäß, haben wir den Artikel 10127184 aus Ihrer Bestellung storniert und die Rückzahlung dazu in die Wege geleitet. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
teilweise falsche Ware geliefert und ich musste dafür sorgen dass das Schwere und beschädigte Paket zurück geht, Anholung vor Ort wurde mir verweigert.
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Antwort von BayWa Portal
02.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Da von Ihnen keine ausdrückliche Abholung gewünscht war, haben wir hier unseren normalen Retoure-Prozess angewendet und Ihnen das kostenfreie DHL-Label für den Rückversand der falschen Ware zur Verfügung gestellt. Selbstverständlich haben wir die Möglichkeit, eine falsch gelieferte Ware durch DHL bei unseren Kunden wieder abholen zu lassen. Dabei können wir jedoch nur einen Tag für die Abholung hinterlegen und keine generelle Abholung erfassen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BayWa Team
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kunden bei Bestellung informieren, wenn Artikel nicht vorrätig und auch weiter nicht lieferbar sind. Information erfolgte erst bei telefonischer Rückfrage nach über 1,5 Wochen warten - und anschließend stellt sich die Aussage als dreiste Lüge heraus: Der Artikel wäre derzeit nicht lieferbar. Ich habe anschließend direkt mit dem Hersteller gesprochen und am folgenden Tag die Ware erhalten. Die Rückzahlung hat sich ebenfalls nicht prompt erledigen lassen. Dort werde ich nicht mehr wieder etwas kaufen.
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Antwort von BayWa Portal
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Sie haben die Bestellung aufgrund dieser Lieferverzögerung am 18.07.2023 storniert, am selben Tag haben wir Ihnen das Geld per PayPal zurückerstattet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team