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BayWa Portal
Bewertungen:

8.210 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.458 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.03.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
BayWa Portal erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv. Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen. Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein. Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend. Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht. Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder

Relevanteste negative Bewertung

30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für BayWa Portal

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Neueste zuerst
DK
Doreen K.
Strausberg
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe noch kein Ware erhalten nach 20 Tagen, obwohl 5-10 Tage Lieferzeit.
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Antwort von BayWa Portal
04.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen.. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Die Ware wird aktuell für den Versand vorbereitet. Die Spedition wird sich bei Ihnen melden, um einen Anliefertermin zu bestimmen. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team.
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung mehr an Packetshop
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre 1 Sterne Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
AG
André G.
Dippoldiswalde
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach meiner partiellen Stornierung musste ich neu bestellen und bekam nur einen Teil des Gesamtbetrages zurückerstattet- selbst meine telefonische Rückinfo mit dem Versprechen von Baywa den fehlenden Betrag zurückerstattet zu bekommen hat bisher kein Ergebnis gezeigt, der Betrag steht noch aus! Ich hoffe auf zeitnahen Eingang des Geldes!
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückzahlung des Teilbetrages in Höhe von 79,35 Euro brutto erfolgte bereits am 24.05.23 via PayPal. Wir bitten Sie dies zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
JB
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte in 1-3 Tagen sein, habe 14 Tage gewartet! Angeblich hat DPD schuld.
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Antwort von BayWa Portal
30.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
MP
Magdalene P.
Neustadt am Rübenberge
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt. Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll. Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde beschädigt bis heute keine Rückmeldung
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Antwort von BayWa Portal
03.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich bereits am 21.06.23 per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BayWa Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schön geht anders!

Die Sendung brauchte mehr als doppelt so lang, wie beworben. Verpackungen waren bei der Ankunft bereits kaputt und zerfielen förmlich beim Ausladen. Auf email Fragen wird zögerlich und ausweichend geantwortet.
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Antwort von BayWa Portal
29.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Wir bitten Sie zunächst die Umstände zu entschuldigen. Durch das hohe Auftrags- und Anfragenvolumen nimmt die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen derzeit mehr Zeit in Anspruch als sonst. In der Regel werden die Lieferzeiten, wie im Shop angegeben eingehalten. Selbst DPD kann derzeit die vorgegebenen Lieferzeiten durch ein hohes Paketaufkommen nicht immer einhalten. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Hollywoodschaukel vor drei Wochen bestell und bezahlt, bis jetzt noch nicht erhalten
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Bzgl. Ihrer Anfrage des Liefertermins haben wir Sie bereits per Mail kontaktiert. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten nicht eingehalten

Die lieferzeiten hat viel zulange gedauert, Anstatt 1-3 werkstagen lieferzeit waren es über 3 wochen. Das ist nicht nachvollziehbar.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel werden als lieferbar gezeigt, Informationen das etwas erst mit 3 Wochen Verspätung geliefert werden soll bekommt man nur auf Nachfrage.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kam es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten, worüber wir Sie auch per Mail informiert hatten. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Bestellung daraufhin storniert haben. Die Rückzahlung zu Ihrer Bestellung wurde bereits durchgeführt. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde falsche Ware geliefert und die Reklamationsbearbeitung ist eine Zumutung!
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es derzeit zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung der Anfragen, da das Anfragenvolumen sehr hoch ist. Inzwischen wurde Ihre Reklamation bearbeitet und das richtige Produkt wird an Sie versendet. Dies zu Ihrer Information. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Ihr BayWa Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Für zeitnahe Lieferung sorgen (anderer Paketdienst?), bessere und schnellere Kundenkommunikation, Kundenfreundlichkeit entwickeln, Kundenbindung herstellen und vor allem für Kundenzufriedenheit sorgen. Sich nicht mehr melden und den Kopf in den Sand stecken oder den Kunden einfach ignorieren ist nicht gerade förderlich für eine erneute Bestellung.
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Antwort von BayWa Portal
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorab möchten wir uns für die Umstände entschuldigen. Wir werden dies selbstverständlich an die zuständige Abteilung weitergeben, sodass zukünftige Anlieferungen problemlos erfolgen. Unser Kundenservice hat Sie dazu auch bereits nochmals per E-Mail kontaktiert. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde bis heute nicht an mich ausgeliefert.
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Antwort von BayWa Portal
28.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wir haben Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten. Ihr BayWa Team
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Bearbeitungszeit bei defekter Lieferung

Die Lieferung ist beschädigt. Die Reklamationsbearbeitung seitens Baywa dauert jetzt über zwei Wochen ohne dass ich ein Ersatzprodukt oder ein Retourenlabel erhalten habe. Demnach die mangelhafte Bewertung.
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Antwort von BayWa Portal
26.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung, dass Ihnen ein beschädigter Artikel zugesendet wurde und sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Auftragsvolumens verzögert hat. Unser Kundenservice hat sich inzwischen diesbezüglich bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BayWa Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ewig lange Lieferzeit. Auf Nachfrage kann einem niemand Auskunft erteilen. Die versprochene Mail kam auch nicht an. Erst nach dem zweiten Anruf (wieder ohne brauchbare Infos) wurde im Lager wohl Druck gemacht und der Artikel kam ohne zugesagte Versandbestätigung an. Einen Grund für die lange Lieferzeit habe ich bis heute nicht erfahren.
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Antwort von BayWa Portal
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
JE
Johann E.
Röhrmoos
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Zustellung funktionierte nicht, Zunächst kam nur die Hochbeetfüllung an. 5 Tage später das Hochbeet. Die Hochbeetfüllung ist bei weitem nicht aus- reichend. Ich mußte 300 Liter Erde zusätzlich beschaffen.
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Antwort von BayWa Portal
24.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Trusted Shops Bewertung. Vorab möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Durch das hohe Bestellvolumen kommt es derzeit zu einer Verzögerung in der Auslieferung, so dass die Zustellung der beiden Artikel separat erfolgte. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann Ihnen leider,stand jetzt, keine Bewertung über das Produkt machen. BayWa hat bis jetzt noch nicht geliefert. Nach meiner Anfrage wann geliefert wird bekam ich ein Email, darin sie sich für die Verzögerung entschuldigen und ich sobald das Teil versandt wird per E-Mail benachrichtigt werde. Letzte Woche bekam ich ein Email das der voraussichtliche Liefertermin in der KW 26 sein soll. So ist der Stand, was soll ich dazu sagen? Krabble Ich weiterhin auf den Knie um das Unkraut zu entfernen bis das Teil geliefert wird. Es ist die zweite Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Wollte eigentlich warten bis das Teil geliefert wurde und ich dann auch was positives schreiben kann.
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Antwort von BayWa Portal
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bedauerlicherweise sind wir an die Lieferzeiten der Lieferanten gebunden und können daher die Ware nicht früher liefern. Darüber hinaus sind wir stets bemüht Ihnen den aktuellen Liefertermin mitzuteilen.
AS
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem verspätete Kükenfutter-Lieferung

Miserabler Kundenservice, trotz diverser Mails und Anrufe kümmerte man sich erst über eine Woche später: als Kunde soll man den angeblich von DPD verbummelten Sendungen selbst hinterher telefonieren etc.absolut unzuverlässig, Terminzusagen werden nicht eingehalten. Meine Küken mussten hungern, bis ich einen anderen BIO-Futter Lieferanten gefunden hatte, der einsprang. Bis dahin musste ich sehr zeitaufwendig provisorisch Bio-Futter zubereiten um sie am Leben zu halten. Ich war früher jahrelang zufriedener Kunde bei BayWa, derartiges Geschäftsgebaren ist nicht tolerierbar. Keine Empfehlung von mir!
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferschwierigkeiten seitens unseren Lieferanten gekommen ist und bitten die dadurch entstanden Unannehmlichkeiten nochmals in aller Form zu entschuldigen. Wie wir feststellen konnten, war unser Kundenservice jedoch durchaus sehr bemüht, eine Lösung zu finden, und war diesbezüglich auch in stetigem E-Mail-Austausch mit Ihnen. Dies zu Ihrer Information. Ihr BayWa Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeiten

Aufgrund von Formalitäten (Erstellen einer Rechnung) dauerte die Lieferung fast 14 Tage. Kontakt ist nur einseitig, man nicht keinen Bezug auf Emails
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise sind bei Ihrer Registrierung als Gewerbe-Kunde Unstimmigkeiten aufgetreten, weswegen wir Sie auch wiederholt per E-Mail kontaktiert hatten. Wir bitten um Ihr Verständnis hinsichtlich der angeforderten Informationen, da wir Ihnen nur so eine umsatzsteuerrechtlich korrekte Rechnung ausstellen können. Bitte entschuldigen Sie auch die damit verbundene Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Meine Bestellung ist bis heute noch…

Meine Bestellung ist bis heute noch nicht aus geliefert worden. Obwohl mir am Montag den 12.06.2023 eine Bearbeitung des Home Deluxe Klimaanlage Split 18 versprochen wurde per.Telefon. Warte bis heute auf die E.mail .
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Antwort von BayWa Portal
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise kommt es bei unserem Lieferanten zu Lieferschwierigkeiten. Wir haben Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per Mail übersendet. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team