Meine Erfahrungen mit dem Baywa Shop sind insgesamt sehr positiv.
Meine Bestellungen waren stets unkompliziert, die Abwicklungen reibungslos und die Versandvorgänge erfolgten zügig. Besonders gut gefallen haben mir die regelmäßigen Informationen zum Status meiner Lieferungen.
Eine kleine Anmerkung hätte ich jedoch zur Verpackung für 25 kg Säcke im Karton. Obwohl die Verpackungen bis zur Anlieferung in Ordnung waren, schienen sie mir etwas an der Grenze ihrer Stabilität zu sein. Eine etwas robustere Verpackung könnte hier von Vorteil sein.
Nun zu den Produkten Aqua Profi Fischfutter Forellenfutter Extrudat 25 kg Sack: Ich verwende dieses Forellenfutter bereits seit Jahren, in den Größen 2mm, 4mm und momentan 6mm, für meinen Besatz von (derzeit) 300 Seeforellen und Saiblingen. Das Futter wird von den Fischen sehr gut angenommen und ihr Wachstum ist hervorragend.
Selbst nach Wochen der trockenen Lagerung bleibt die Qualität des Futters erhalten, was seine Langlebigkeit unterstreicht.
Ich kann Baywa als zuverlässigen Lieferanten und das Produkt Aqua Profi Fischfutter Extrudat uneingeschränkt empfehlen. Die Qualität des Futters spiegelt sich nicht nur im Wachstum der Fische, sondern auch auf dem Teller wieder
Die angegebene Lieferzeit von 4-6 Tagen einhalten und nicht erst nach 13 Tagen liefern, nachdem ich schon 2 Mal nachgefragt habe, wann die Lieferung nun endlich kommt.
Dann kommt die Lieferung und der Sack mit der BT-Hefe liegt komplett aufgerissen im Versandkarton und ein Teil des Inhaltes zwangsläufig im Versandkarton bzw. dann nach dem Öffnen auf dem Boden. Ganz toll.
Ich habe mich bereits per E-Mail bei BayWa darüber beschwert. Immerhin kam eine Entschuldigung und das Angebot über einen 5,- € Gutschein. Daher gibt es von mir für den Kundenservice kein glattes Mangelhaft.
Defekt angeliefert. Statt Austausch nur Ersatzteil zur Selbstreparatur erhalten.
Der bestellte Rasenmäher wurde mit einem zerbrochenen Gehäuse geliefert. Reklamationsbearbeitung hat etliche Tage gedauert. Statt mangelfreiem Ersatz wurde von Gardena ein Ersatzteil samt Werkzeug geliefert und wir mussten selbst reparieren. Auf Nachfrage wurden wir mit einem 5 Euro Gutschein abgespeist.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Wir als Händler haben bedauerlicherweise nicht die Möglichkeit einer genauen Prüfung oder Reparatur. Da das Gerät außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrecht reklamiert wurde, ging die Reklamation direkt an den Hersteller. In diesem Fall wurde vom Hersteller (Fa. GARDENA) kostenfrei ein Reparaturkit der reklamierten Kunststoffschürze an den Kunden versendet.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ist Ok.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
03.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr Anliegen. Ihr BayWa Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit suboptimal
Relativ lange Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr BayWa Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
4 Sterne - Super, vielen Dank dafür. Ihr BayWa Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit Kundenservice zeitaufwändig
Kommunikation, z.B. wegen Rücksendung, ist aufwändig und schwierig. Es dauerte viele Tage und benötige mehrere Anläufe, um kompetente Antwort zu erhalten.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bilder waren nicht eindeutig.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen unseren Service stetig zu verbessern. Schreiben Sie uns bitte direkt unter trustedshops@baywa.de Ihr genaues Anliegen. Ihr BayWa Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Wochen Lieferzeit… obwohl Artikel…
Zwei Wochen Lieferzeit… obwohl Artikel am Lager sein sollte.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Angeblich ging die Lieferung an den Zusteller, der wusste nichts davon. Auf Nachfrage bei Baywa wurde nur nochmals der Sendungsverfolgungslink übersandt, der nichts von meiner Lieferung wissen wollte.
Nach über einer Woche kam dann aus dem Off die Lieferung an.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
Die Lieferzeit von 3-5 Tagen wurde weit überschritten. Auf meine Nachfrage von
Montag, den 22.05. ging es dann ganz schnell. Die Lieferung traf am 23.05.2023
mit DPD dann ein.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre 3 Sterne Bewertung.
Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr BayWa Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich am Telefon
Unfreundlich am Telefon
Lieferung war soweit Okay.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
24.05.2023
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Wir freuen uns zu jeder Zeit, wenn unsere Kunden telefonisch den Kontakt mit uns aufnehmen.
Gerne können Sie uns den Sachverhalt an trustedshop@baywa.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer zusenden.
Ihr BayWa Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, ansonsten i. O.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
23.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für den Lieferverzug möchten wir uns entschuldigen. Ihr BayWa Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam erst nach Aufforderung und fast 14 Tage nach Vorauszahlung
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Lieferverzögerung bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Habe leider 2 Wochen auf meine Bestellung warten müssen, obwohl eine kürzere Lieferzeit versprochen wurde. Aber sonst alles okay.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr BayWa Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
22.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Möchten Sie uns dazu bitte noch eine Begründung an service@baywa.de senden? Somit können wir unseren Service stetig verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr BayWa Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Versanddienstleister
Ihr Versanddienstleister ist mehr als schlecht. Alle Sendungen die ich erhalte, werden nachverklebt oder gar neu verpackt. Dadurch dauert die Sendung immer länger als erwartet. Die Ware jedoch kam immer ohne Beschädigungen an.
Bewertung melden
Antwort von BayWa Portal
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Ihr BayWa Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.