Schneller Versand, tolle Ware, gut verpackt, soweit alles prima.
Ein fehlender Stern, weil es auch bei Handyhaltern schön wäre, entweder eine Zeichnung oder eine Beschreibung vorzufinden, wie man die Größe anpasst - gern auch in deutscher Sprache. Ich spreche zwar Englisch, aber Technikkram habe ich nun auch nicht drauf. Ich konnte aber kapieren, dass der minimal vorhandene Text nicht das ist, was ich suchte.
Ich hatte ein bisschen Sorge, alles auseinander zu brechen (die Stabilität des Artikels liegt aber nicht an handyhuellen, sondern an dem Artikel, den ich bestellt habe und er ist bei sachgemäßen Gebrauch völlig in Ordnung).
Ich habe mir eine Hülle für mein Redmi Note 12 gekauft.
Die Hülle fühlt sich gut an und ist qualitativ hochwertig, aber die Maße sind inkorrekt.
z.B. werden die Lautsprecher komplett von der Hülle verdeckt und ich kann die Musik nicht leiser oder lauter machen weil die Knöpfe nicht richtig positioniert sind...
Meine Vorfreude war groß aber das Produkt war ein wenig ernüchternd. Was bringt mir eine stabile Hülle wenn ich nichts damit anfangen kann..
Hülle schloss nicht richtig und das Mobilphone ließ sich nicht mehr herausnehmen, ohne die Hülle zu beschädigen.
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Antwort von handyhuellen.de
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Selbstverständlich kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Gerne prüfen wir auch, ob du die für dieses Modell richtige Hülle erhalten hast. Wir haben dir dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kamm nie was an, keine sendungsverfolgungsnummer , keine mitteilungen oder updates , keinen guten kundenservice
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Antwort von handyhuellen.de
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für dein Feedback
wir bedauern sehr, dass unser service nicht zu deiner Zufriedenheit war. Wir haben uns mühe gegeben dein Anliegen zu lösen.
Gerne erfahren wir, was wir deiner Meinung nach hätten besser machen können.
Wir wünschen dir noch einen angenehmen Tag
Die Hülle für Apple Smartphone 11 sorgt beim Schließen des Deckels nicht dafür, dass sich das Gerät ausschaltet.
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Antwort von handyhuellen.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben.
Leider liegt uns hierzu keine Nachricht von Ihnen vor.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten und haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Die Beschreibung des Artikels ist falsch! Die Hülle hat keinen Magnetverschluss, so wie eigentlich beschrieben!
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Antwort von handyhuellen.de
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten und haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Farben sind verlaufen. Sieht aus als wäre die Handyhülle nass geworden. Habe ich leider zu spät gesehen….
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Antwort von handyhuellen.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass du mit der zugesendeten Hülle bezüglich der Qualität nicht zufrieden bist.
Leider sehen wir keine Kontaktaufnahme deinerseits.
Das ist sehr schade. Unser Kundenservice hätte dir gerne weitergeholfen und dir gegebenenfalls eine neue Hülle gedruckt zugesendet.
Wir haben dir eine persönliche Nachricht gesendet und kümmern uns gerne um dein Anliegen!
Handyhuellen.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste für die Retoure Geld bezahlen und die Beschreibung des Artikels auf der Website war irreführend
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Antwort von handyhuellen.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Beschreibung irreführend ist.
Gerne erfahren wir genauer, welche Information irreführend ist, sodass wir diese korrigieren können.
Tatsächlich kostet die Rücksendung 2,50€, falls es sich nicht um einen Umtausch oder ein beschädigtes Produkt handelt. Dies wird in unseren Rückgaberichtlinien auch angegeben.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Abwicklung zu umständlich, bei Retoure lange keine Nachricht das Ware eingegangen. Wochenlanges warten.
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Antwort von handyhuellen.de
12.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du Verzögerungen erleiden musstest. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns erstmals entschuldigen.
Leider kommen Retouren zurück zu uns in die Niederlande weshalb es manchmal etwas länger dauern kann bis wir die Retouren unserer Kunden empfangen.
Selbstverständlich möchten wir dir eine Lösung anbieten und haben dir daher eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Die Qualität ist nicht gut, dann Rückporto und jetzt warten man Wochenlang drauf bis zur Rückerstattung
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Antwort von handyhuellen.de
29.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du keine Nachricht erhalten hast. Deine Rücksendeanfrage wurde bereits bearbeitet und dir sollte eine Nachricht über unser Retourenportal vorliegen. Gerne möchten wir deine Rückfragen beantworten und haben dir dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 22.09.23 eine Handyhülle bestellt, im voraus bezahlt und warte noch immer auf meine Bestellung.
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Antwort von handyhuellen.de
05.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Leider haben wir dein ausgewähltes Produkt nicht mehr vorrätig und haben deswegen deine Bestellung storniert.
Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, haben wir dir eine persönliche Nachricht gesendet um dir entgegen zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
falsches Produkt geliefert. schlechte Kommunikation. Keine Rückzahlung und kein Ersatzprodukt erhalten.
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Antwort von handyhuellen.de
14.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung hattest.
Deinen gewünschten Gutscheincode solltest du bereits erhalten haben.
Da die Zufriedenheit unserer Kunden uns sehr wichtig ist, haben wir dir noch eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Handyhuellen.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt erhalten - noch keine Erstattung erhalten obwohl Artikel direkt zurück gesendet wurde
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Antwort von handyhuellen.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben und bislang keine Erstattung stattgefunden hat.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert, ware wurde auch nach mehrmaligen Mahnen nicht geliefert, keine Antwort vom Anbieter
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Antwort von handyhuellen.de
17.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Leider sehen wir keine Kontaktaufnahme deinerseits.
Leider sind wir vom Versandunternehmen abhängig, jedoch hat eine zeitnahe Lieferung sicherlich unsere Priorität, daher möchten wir dir einen kostenlosen Neuversand oder eine Erstattung anbieten.
Du erhälst eine persönliche Nachricht von uns.
Handyhuellen.de
Die bestellte handy-Hülle war keine "Hülle", sondern nur eine Hälfte. Ich kann sie nicht gebrauchen
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Antwort von handyhuellen.de
21.09.2023
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass du nicht vollends zufrieden mit der Hülle zufrieden bist.
Gerne würden wir den Grund dafür erfahren.
Bitte beachte das es ¨Klapphüllen¨ und ¨normale¨ Hüllen gibt und nur Klapphüllen auch die Vorderseite abdecken.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir möchten dir gerne eine Lösung anbieten.
Du hast bereits eine persönliche Nachricht von uns erhalten.
Handyhuellen.de
nach über 1 Woche kein Paket bekommen...obwohl es heißt Lieferzeit 2-4 Tage...evtl. ein Fakeshop ?
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Antwort von handyhuellen.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für diese Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie keine LIeferung erhalten haben. In solchen Fällen können Sie immer unser Kundenservice kontaktieren.
Gerne senden wir Ihnen eine persönliche Nachricht, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Handyhuellen.de
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hülle passte schlecht, Service gut
Die Hülle passte schlecht, das Material war fleckig. Der Service bei der Reklamation war sehr gut.
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Antwort von handyhuellen.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte werden sorgfältig von uns in regelmäßigen Abständen überprüft. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht dem gewünschten Qualitätsstandard entspricht.
Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Gerne senden wir dir ebenfalls eine persönliche Nachricht, um eine Lösung zu finden.
Handyhuellen.de
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Inkompatibel mit Fingerabdrucksensor
Wie kann man displayfoien verkaufen, die mit dem Fingerabdrucksensor nicht kompatibel sind?!?!?!!
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Antwort von handyhuellen.de
25.10.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass die Benutzung deines Gerätes durch die Folie beeinträchtigt wird. wir würden dir in diesem Fall gerne entgegen kommen und haben dir diesbezüglich eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation und selbst nach einer Reklamation ist die Ware bis heute nicht angekommen
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Antwort von handyhuellen.de
02.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die erste Lieferung dich nicht erreicht hat. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Arbeitsweise des Versanddienstleisters. Ein Neuversand wurde bereits veranlasst und die Sendung befindet sich auf dem Weg zu dir. Wir haben dir dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hülle nach drei Tagen kaputt, Kundendienst antwortet seit mehreren Tagen nicht auf Reklamation.
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Antwort von handyhuellen.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie auf eine Rückantwort warten.
Leider konnten wir keine Kontaktaufnahme Ihrerseits finden.
Aus diesem Grund haben wir Sie per E-Mail kontaktiert. Selbstverständlich werden wir Ihnen mit Ihrer Reklamation weiterhelfen!
Handyhuellen.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
In der Lieferung fehlte eine Handyhülle.Bis jetzt keine Rückmeldung vom Shop bzw.Trusted Shop.
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Antwort von handyhuellen.de
04.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du eine unvollständige Bestellung erhalten hast.
Gerne hätten wir dir schon früher geholfen, jedoch konnten wir noch keine Kontaktaufnahme deinerseits einsehen. Um dir entsprechend weiterhelfen zu können haben wir dir soeben eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Handyhuellen.de
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die schutzfolie löst sich immer auf, qualität ist schlecht. ist überhaupt nicht zum empfählen!
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Antwort von handyhuellen.de
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass sich der Artikel löst.
Leider hast du uns diesbezüglich nicht kontaktiert und auch keine Rücksendeanfrage erstellt.
Gerne helfen wir dir weiter.
Du hast bereits eine persönliche Nachricht von uns erhalten.
Handyhuellen.de
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