GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 07.09.2017
aktualisiert am: 25.03.2023
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Bewertungen für handyhuellen.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
19.02.2023
Schnelle und umkomplizierte Lieferung.
Danke dafür!
Allerdings habe ich im Nachgang meiner Bestellung einige fake Mails von „handyhuellen.de“ bekommen. Eventuell könnt Ihr Kund:innen nochmal darauf aufmerksam machen, auf was zu achten ist, um zu erkennen, ob Mails von Euch sind oder nicht. Bei mir war z.B. in der fake Mail keine direkte Ansprache integriert und bei der Bestellnummer war die letzte Ziffer eine andere.
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Relevanteste kritische Erfahrung
17.02.2023
Nach Bestellung wurde mir das falsche Produkt zugeschickt. Erstmal kein Problem, Fehler können ja passieren. Ich rief also beim Kundenservice an und habe darum gebeten mir das richtige Produkt zuzuschicken. Die Dame meinte es sei kein Problem und ich bekomme alle Infos per Mail. Zwei Tage später ohne Mail zu bekommen habe ich wieder dort angerufen, diesmal eine andere Dame am Telefon der ich das Problem nochmal schilderte. Sie meinte, dass ich mich über deren Portal melden muss um eine Retoure anzumelden.
Nach zwei weiteren Tagen dann über das Portal die Rückmeldung bekommen ich solle bitte die falsche Hülle zurückschicken und ich bekomme dann mein Geld zurück und soll einfach die richtige Hülle nochmal neu bestellen. Die Bearbeitung kann aber 14 Tage dauern. Wow wie sehr ich mich doch freue wenn Fehler der Firma immer auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden. Zwischendurch auch eine Mail bekommen in dem sich jemand für den Fehler entschuldigt (War immerhin der erste der dies getan hat) und mir aus "Kulanz" einen 10% Gutschein für die nächste Bestellung gegeben hat. Was für Kulanz? Kulanz dafür dass sie einen Fehler gemacht haben? Zudem ich meine Bestellung auch mit einem 10% Gutschein getätigt hatte und ich so oder so einen 10% Gutschein erwartet hätte, da ich sonst für meine eigentlich bestellte Hülle dann 10% mehr hätte zahlen dürfen.
Letzter Stand ist, dass ich jetzt anscheinend vom Kundenservice komplett ignoriert werde, nachdem ich nach einer Lösung gefragt habe die nicht zu meinen Lasten fällt. Die von mir gewünschte und auch bestellte Hülle ist nämlich zwischenzeitlich auch ausverkauft.
Also kurz und knapp ein absolut schlechter und katastrophaler Kundenservice. Wenn die einen Fehler machen, haste als Kunde halt Pech gehabt!
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Bewertungen für handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
17.09.2022
Leider hat der Versand der Bestellung länger als erwartet gedauert und unnötigerweise wurden auch zwei Pakete für drei Produkte verschickt. Die Retourenabwicklung ist sehr langsam und aufwändig. Obwohl man für die Retour zahlt, erhält man kein Label mit Sendungsverfolgung.
Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und hat sich um mein Anliegen schnell gekümmert.
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Antwort von handyhuellen.de
26.09.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
01.09.2022
Ich war eine loyale Kunde bei euch und bestelle sehr oft Apple Produkte bei euch, ich finde es der Hammer dass ihr manche Hüllen oder wie Apple Watch Armbänder von Apple so günstig anbieten, aber in der letzte beide Bestellungen waren der Hülle und der Armband leider ein Nachbau und ich werde zukünftig nicht mehr bei euch bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von handyhuellen.de
02.09.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit den Produkten unzufrieden sind.
Sie können jederzeit von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.
Laut unserem System wurde noch kein Kontakt mit uns aufgenommen.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
20.08.2022
Ich habe an einem Montag bestellt und am selben Montag das Geld überwiesen.
Danach wurde ich 3 oder 4 mal aufgefordert zu bezahlen, obwohl ich immer geantwortet habe, ich habe bezahlt.
Mußte erst auf Ihre Seite gehen und mit Ihrem Roboter sprechen. Dieser hat dann festgestellt ich habe bezahlt.
Dadurch hat das ganze viel zu lang gedauert.
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Antwort von handyhuellen.de
22.08.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass die Zahlungserinnerung irreführend war. Dies wird automatisch aus unserem System versendet, da wir keinen Zahlungseingang feststellen konnten.
Wir freuen uns, dass Sie uns über den Chat kontaktiert haben und wir den Vorgang umgehend für Sie aufklären konnten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
Habe bisher 2 mal bei handyhüllen bestellt. Mit der Ware bin ich zufrieden. Allerdings von der Zählweise bei Afteroay kann ich nur abraten. Man erhält Zahlungsaufforderungen, obwohl die Rechnung bereits vor langer Zeit beglichen wurde. Gutschriften werden einfach ignoriert … ich werde nichts mehr bei Handyhüllen bestellen.
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Antwort von handyhuellen.de
09.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit der ausgewählten Zahlungsart zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
03.04.2022
Leider gar kein Kundenservice. Produkte kamen gebraucht an. Rücksendung gestaltet sich eher schwierig. Auf mein Anliegen, dass mein SmartFolio Gebrauchsspuren aufweist, wurde nicht einmal reagiert.
Sehr schade, aber weder Qualität noch Service haben mich überzeugt :-(
Lieferung ging zügig. Daher 2 Punkte.
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Antwort von handyhuellen.de
04.04.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
25.04.2022
Leider muss ich ihnen mitteilen, obwohl ich Ich mich telefonisch informiert habe wegen meiner Bestellung,die ich per Vorkasse bezahlen wollte, bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Überweisung tätigen konnte, ich habe eine E-Mail bekommen, daß meine Bestellung von ihnen storniert wurde,Schade,
MFG Peter
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Antwort von handyhuellen.de
26.04.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Handyhuellen.de mit einer schlechten Erfahrung in Verbindung setzen. Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass wir Sie umgehend per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert haben. Gerne senden wir Ihnen hierzu erneut eine E-Mail. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
22.09.2022
Die erste Bestellung wurde storniert,ohne Gründe anzugeben. Allerdings positiv,dass mir das Geld umgehend zurück überwiesen wurde! Die zweite Bestellung wurde angeblich zugestellt - ist aber bis heute nicht angekommen(liegt aber evtl an DHL)! Die Auswahl ist doch begrenzter,als ich dachte !
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Antwort von handyhuellen.de
23.09.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass der Ablauf Ihrer Bestellung nicht so reibungslos wie gewöhnlich verlaufen ist und wollten Ihnen gerne eine Lösung vorschlagen. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
18.11.2022
Die Hülle riecht leider ganz schrecklich nach Plastik oder dem Stoff mit dem die Blumen darauf gedruckt wurden. Ich bekomme Kopfschmerzen (und das passiert selten) und der Geruch will einfach nicht verfliegen. Sehr sehr schade, denn das Muster sieht eigentlich sehr schön aus
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Antwort von handyhuellen.de
21.11.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Hülle einen unangenehmen Geruch hat. Das soll natürlich nicht vorkommen und wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
21.10.2022
Die Lieferung war schnell und konnte nachverfolgt werden. Die Retoure nach Holland die ich mit 2,50€ bezahlt habe um das Retourenlabel auszudrucken kann nicht nachverfolgt werden! Nun warte ich seid über 1 Woche auf die Rückzahlung des Betrages! Noch habe ich Hoffnung :/
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Antwort von handyhuellen.de
21.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Ihr Geld wurde bereits erstattet und wir haben Ihnen deshalb eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
10.10.2022
Qualität der Hülle ist nicht gut , da mein Foto überall streifig ist. Das Bild wurde von einem Fotografen gemacht und sollte eine ausreichende Auflösung haben. Die Handyhülle hatte einen starken chemischen Geruch gehabt, der tagelang blieb und sehr unangenehm war.
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Antwort von handyhuellen.de
11.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Druck nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich können Sie die Hülle reklamieren.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Hülle zudem einen starken Geruch hat. Das ist natürlich nicht beabsichtigt und dafür möchten wir uns entschuldigen!
Während des Druckvorgangs werden die Farben gemischt, um ein schönes Ergebnis aus deinem Foto zu machen. Sehr selten kann es vorkommen, dass eine Hülle dadurch einen chemischen Geruch hat.
Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
03.09.2022
Die Ware sollte innerhalb von 2 Tagen geliefert werden. Nun ist schon Tag 11 und die Versandmeldung zeigt an, dass das Paket seit 10 Tagen zum Versand angemeldet ist. Auf Rückfrage wollte man sicher kümmern, ich habe bis heute keine Rückmeldung.
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Antwort von handyhuellen.de
05.09.2022
Sehr geehrte Kundin,
leider sind wir vom Versandunternehmen abhängig, jedoch hat eine zeitnahe Lieferung sicherlich unsere Priorität.
Wir bedauern, dass Sie uns nicht kontaktiert haben. Gerne hätten wir den erneuten Versand für Sie veranlasst.
Sie erhalten noch heute eine persönliche Nachricht von uns.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
23.06.2022
Große Verpackung für kleinen Artikel
Hochwertiges Material (Leder) und anhaltend stinkender Klebstoff, was die ganze Handtasche oder ein Zimmer verpestet- hoffe, das gibt sich in den nächsten Monaten
Bild vom Geruch ist leider nicht möglich 😉
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Antwort von handyhuellen.de
24.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
die Hüllen kommen frisch aus dem Druck.
Es ist normal, dass die Stoffe zur Bedruckung und Fixierung des Drucks, für einige Zeit einen beißenden Geruch hinterlassen.
Dieser sollte sich nach einigen Tagen an der frischen Luft weitgehend verflüchtigt haben und mit der Zeit verschwindet der Geruch vollständig.
Wir haben Ihnen hierzu eine persönliche E-Mail gesendet.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
29.03.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, ein Teil der Bestellung steht noch aus, deshalb kann ich noch keine Bewertung abgeben. Ich hoffe, dass die bestellte Hülle in den nächsten Tagen eintrifft.
Vielen Dank für Ihre Mühe, Klaus Nowack.
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Antwort von handyhuellen.de
29.03.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
29.10.2022
Ich habe mir ein Samsung 22 Ultra gekauft wegen dem S-Pen. Leider funktioniert der nur ohne Hülle. Diese besteht aus zwei Teilen, welche durch einen Magneten zusammenhalten. Meine Kreditkarte möchte ich dem nicht aussetzen.
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Antwort von handyhuellen.de
31.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden sind.
Wir haben Ihnen deshalb eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist gut aber sollte es zu einer Rücksendung kommen geht diese in die Niederlande und auf dem Rüchsende Etikett ist kein Barcode es gibt keinen Beleg für die Rücksendung ich bin gespannt wie die Sache ausgeht
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Antwort von handyhuellen.de
07.09.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit unserem Rückgabeprozess zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Hanyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
14.10.2022
Viel zu viele Emails, wahre Spam-Flut....
Habe per PayPal bezahlt, bekam mehrere Emails, dass die Zahlung nicht eingegangen ist und musste mehrfach hinterher telefonieren
Lange Lieferzeit
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Antwort von handyhuellen.de
17.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Anzahl der erhaltenen Nachrichten nicht zufrieden sind. Sie erhalten zu jeder Bestellnummer eine gesonderte Nachricht. Darüber hinaus erhalten Sie neben der Bestellbestätigung auch eine Versandbestätigung, damit Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert sind.
Leider haben wir auf die Arbeitsweise des Versanddienstleisters keinen Einfluss. Wir möchte uns entschuldigen, wenn die Lieferzeit etwas länger als gewohnt war.
Wir haben Ihnen eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
12.04.2022
Leider kann ich nur die lieferdauer bewerten, da meine Bestellung nach 2 Wochen noch immer nicht angekommen ist und auch vom Absender keine Info oder sonstiges kommt. Sehr enttäuschend!
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Antwort von handyhuellen.de
13.04.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit dem Versandprozess der Versandunternehmen zufrieden sind.
Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf die Erstattung von 19,95 € , nach dem Sie mir die Rücknahme bestätigt haben und ich Ihnen die Hülle zurückgeschickt habe. Ich bitte um umgehend Erledigung.
MfG
W.Theymann
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Antwort von handyhuellen.de
08.06.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit unserem Rückerstattungsprozess zufrieden sind. Wir haben ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschickt. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
07.09.2022
Die Hülle die ich bestellt habe ging so schwer rein und durch die Hülle kann man mega schwer auf die Knöpfe drücken an der seite. Und panzerglas ist direkt nach 1 tag kaput
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Antwort von handyhuellen.de
08.09.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Handyhülle nicht genau passt und dass das Panzerglas bereits beschädigt ist.
Sie können jederzeit von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.
Laut unserem System wurde noch kein Kontakt mit uns aufgenommen.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
Die Handykette ist nicht gut einzustellen bzw. der Metallische Halterung ist nicht fest genug, somit rutscht das immer weiter nach oben und hält nicht auf gewünschte Länge
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Antwort von handyhuellen.de
24.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der Artikel nicht nach Wunsch ist. Selbstverständlich kann dieser auf unsere Kosten retourniert werden.
Wir haben Ihnen bereite eine persönliche Nachricht gesendet, um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de