GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 07.09.2017
aktualisiert am: 21.03.2023
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Bewertungen für handyhuellen.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
19.02.2023
Schnelle und umkomplizierte Lieferung.
Danke dafür!
Allerdings habe ich im Nachgang meiner Bestellung einige fake Mails von „handyhuellen.de“ bekommen. Eventuell könnt Ihr Kund:innen nochmal darauf aufmerksam machen, auf was zu achten ist, um zu erkennen, ob Mails von Euch sind oder nicht. Bei mir war z.B. in der fake Mail keine direkte Ansprache integriert und bei der Bestellnummer war die letzte Ziffer eine andere.
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Relevanteste kritische Erfahrung
17.02.2023
Nach Bestellung wurde mir das falsche Produkt zugeschickt. Erstmal kein Problem, Fehler können ja passieren. Ich rief also beim Kundenservice an und habe darum gebeten mir das richtige Produkt zuzuschicken. Die Dame meinte es sei kein Problem und ich bekomme alle Infos per Mail. Zwei Tage später ohne Mail zu bekommen habe ich wieder dort angerufen, diesmal eine andere Dame am Telefon der ich das Problem nochmal schilderte. Sie meinte, dass ich mich über deren Portal melden muss um eine Retoure anzumelden.
Nach zwei weiteren Tagen dann über das Portal die Rückmeldung bekommen ich solle bitte die falsche Hülle zurückschicken und ich bekomme dann mein Geld zurück und soll einfach die richtige Hülle nochmal neu bestellen. Die Bearbeitung kann aber 14 Tage dauern. Wow wie sehr ich mich doch freue wenn Fehler der Firma immer auf dem Rücken des Kunden ausgetragen werden. Zwischendurch auch eine Mail bekommen in dem sich jemand für den Fehler entschuldigt (War immerhin der erste der dies getan hat) und mir aus "Kulanz" einen 10% Gutschein für die nächste Bestellung gegeben hat. Was für Kulanz? Kulanz dafür dass sie einen Fehler gemacht haben? Zudem ich meine Bestellung auch mit einem 10% Gutschein getätigt hatte und ich so oder so einen 10% Gutschein erwartet hätte, da ich sonst für meine eigentlich bestellte Hülle dann 10% mehr hätte zahlen dürfen.
Letzter Stand ist, dass ich jetzt anscheinend vom Kundenservice komplett ignoriert werde, nachdem ich nach einer Lösung gefragt habe die nicht zu meinen Lasten fällt. Die von mir gewünschte und auch bestellte Hülle ist nämlich zwischenzeitlich auch ausverkauft.
Also kurz und knapp ein absolut schlechter und katastrophaler Kundenservice. Wenn die einen Fehler machen, haste als Kunde halt Pech gehabt!
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Bewertungen für handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
09.09.2022
In der Beschreibung von dem Produkt war von zwei Schutzfolien die Rede gekommen ist nur eine leider hätte eine zweite gebraucht.
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Antwort von handyhuellen.de
09.09.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine unvollständige Bestellung erhalten haben.
Laut unserem System wurde noch kein Kontakt mit uns aufgenommen.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
16.05.2022
Die Hülle ist komplett schief bedruckt und riecht total unangenehm. Also ich würde dort leider keine Hülle mehr bestellen.
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Antwort von handyhuellen.de
17.05.2022
Sehr geehrter Kunde,
die Bildqualtität der erstellter Hülle ist abhängig von der Qualität des gebrauchten Foto´s.
Die Hüllen kommen frisch aus dem Druck. Mit der Zeit verschwindet der Geruch vollständig.
Gerne senden wir Ihnen eine persönliche Nachricht, um eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
13.10.2022
Man wird ungefragt zum Newsletter angemeldet und mit Marketingmails zugebombt. Nie wieder werde ich dort bestellen.
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Antwort von handyhuellen.de
14.10.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie zu viele Mails erhalten. Wir haben Sie aus unserem Newsletter genommen.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
13.07.2022
Leider lässt die Qualität zu wünschen übrig, scharfkantig und das Armband verliert schon am Verschluss die farbe.
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Antwort von handyhuellen.de
14.07.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit Ihrem bestellten Produkt zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht zukommen lassen. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
07.07.2022
Das Produkt entsprach leider nicht meinen Erwartungen. Die Fixierung und Bedienung war nicht zufriedenstellend.
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Antwort von handyhuellen.de
08.07.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit der Bestellung zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, handyhuellen.de.
Verifizierte Bewertung
13.06.2022
Die Löcher stimmen nicht ganz mit denen des Handys überein. Hab sie selber mit der Schere frei geschnitten.
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Antwort von handyhuellen.de
13.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die Hülle nicht passt. Selbstverständlich können sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
27.07.2022
Habe eindeutig für iPhone 13 mini bestellt, wurde auch so aufgelistet. Bekommen habe ich eine große Hülle
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Antwort von handyhuellen.de
28.07.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
26.05.2022
leider viel zu eng geschnitten, deckt leider das Handy nicht genügend ab, also im Grunde nicht benutzbar
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Antwort von handyhuellen.de
27.05.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Handyhülle unzufrieden sind.
Sie können jederzeit von ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
25.10.2022
handyhülle ist schon sehr verkratzt und hat einen riss, obwohl es nicht runtergefallen ist oder so
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Antwort von handyhuellen.de
26.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern den geschilderten Fall. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche E-Mail zu kommen lassen. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
31.07.2022
Schnelle Lieferung. Handyhülle ist ok, Magnet schließt aber nicht gut und Panzerglas ist zu groß
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Antwort von handyhuellen.de
01.08.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Magnet der Hülle nicht schließt und der Displayschutz nicht passt. Selbstverständlich können sie die Artikel umtauschen.
Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
29.03.2022
Das Produkt passt leider nicht genau somit hat man umlaufen ca. 1mm Luft. Das ist Seher schade.
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Antwort von handyhuellen.de
31.03.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden waren. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
21.07.2022
Produkt passt nicht. Rücksendung kostet, nochmaliger Aufpreis wegen Konto in den Niederlanden.
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Antwort von handyhuellen.de
22.07.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht gepasst hat.
Bei uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
16.08.2022
Handyhülle mit Foto stinkt über Wochen und kann nicht sofort eingesetzt werden!
Sehr schade!!
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Antwort von handyhuellen.de
17.08.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit ihrer bestellten Hülle komplett zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
Die Passform ist ein bisschen zu groß und steht über, die Montage ist aber auch ganz einfach
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Antwort von handyhuellen.de
11.07.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht ganz nach Wunsch ist.
Laut unserem System wurde noch kein Kontakt mit uns aufgenommen.
Sie können jederzeit von ihrem Wiederrufsrecht gebrauch machen.
Gerne möchten wir Ihnen entgegen kommen und haben eine persönliche Nachricht zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
25.06.2022
Auf der Website wird mit 2 bis 3 Tagen Lieferzeit geworben. Braucht aber
bis zu 12 Tagen.
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Antwort von handyhuellen.de
27.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie etwas länger als gewohnt auf die Lieferung warten mussten.
Leider sind wir vom Versandunternehmen abhängig, jedoch hat eine zeitnahe Lieferung sicherlich unsere Priorität.
Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
30.07.2022
Sieht toll aus. Riecht allerdings sehr unangenehm, so dass ich sie nicht benutzen kann
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Antwort von handyhuellen.de
01.08.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die geschilderten Beschwerden sehr.
Die Hüllen kommen frisch aus dem Druck.
Es ist normal, dass die Stoffe zur Bedruckung und Fixierung des Drucks, für einige Zeit einen beißenden Geruch hinterlassen.
Dieser sollte sich nach einigen Tagen an der frischen Luft weitgehend verflüchtigt haben und mit der Zeit verschwindet der Geruch vollständig.
Die Produkte enthalten nach geltenden Richtlinien keine gesundheitsschädlichen Stoffe.
Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
18.10.2022
Sendung lang zu warten, trotz stornieren Ware geliefert, Rücksendung kostenpflichtig
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Antwort von handyhuellen.de
19.10.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind. Ab einem gewissen Punkt kann leider nicht mehr in den Versandprozess eingegriffen werden, so das eine Stornierung dann nicht mehr möglich ist. Wir haben Ihnen hierzu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
24.09.2022
Verpackung der Hülle war so beschädigt, dass sie als Geschenk nicht verwendbar war.
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Antwort von handyhuellen.de
26.09.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind. Wir haben Ihnen dazu eine persönliche Nachricht geschrieben. Wir wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
23.06.2022
Kein sehr wertiges Material, fühlt sich mach Vollplastik an und sieht auch so aus.
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Antwort von handyhuellen.de
24.06.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Selbstverständlich können Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Gerne senden wir Ihnen eine persönliche Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de
Verifizierte Bewertung
15.09.2022
Sehr lange Lieferzeit aber hatt sicher mit dem versanddienstleister zu tun
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Antwort von handyhuellen.de
16.09.2022
Sehr geehrter Kunde,
nach dem Zahlungseingang wurde Ihre Bestellung umgehend versendet.
Leider sind wir vom Versandunternehmen abhängig, jedoch hat eine zeitnahe Lieferung sicherlich unsere Priorität.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und senden Ihnen noch eine persönliche E-Mail, um Ihnen, wegen der Verzögerung, entgegen zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen, Handyhuellen.de