Leider ist dieses mal etwas schief gelaufen.
Tabakguru hat zwar die Adresse richtig angegeben aber den falschen Namen,statt Pedro Treder wurde Erdmann angegeben und somit konnte das Paket nicht zugeordnet werden und ging zurück nach Tabakguru.
Ich hoffe das die Sendung von ihnen schnellstmöglich zurück nach Eppelheim gesendet wird da Frau Luciana Pedro Treder am Samstag in Urlaub fährt und das Paket entgegen nehmen muss.
Leider bekommt man auch keine Bestellbestätigung mehr.
Ich bitte um Nachricht von Ihnen sobald die Sendung wieder auf dem Weg nach Eppelheim ist, wenn es möglich ist geben sie es dem Zusteller gleich wieder mit auf den Weg zurück.
Ich bestelle seit Monaten Tabak bei Ihnen alles hat immer super geklappt, es war das erste mal das etwas schief gelaufen ist.
Vielen Dank
Mein Paket ist immer noch nicht angekommen! Und ich habe auch noch keine Nachricht wan es kommen soll ! Ich habe nur anfangen der Woche eine Emai bekommen das das Paket wegen Verkehrs Probleme ein Tag später kommen soll! Nun ist es schon eine Woche her!
Unterschiedliche Preise, für die gleichen Produkte.
Bei Ebay geringer als auf der Seite von Tabakguru.
Hatte die Fa. angeschrieben, die hatten das gar nicht auf dem Schirm.
Traurig wenn der Kunde anruft/ schreibt und darauf aufmerksam macht, und das alles für nichts ! Fand ich nicht berauschend, von einem Kundenserivce erwarte ich in unserer Servicewelt was anderes :
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30.01.2024
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2 mal Versandkosten bezahlen müssen, weil 1. BESTELLUNG nicht komplett abgeschlossen werden könnte. Trotzdem nochmal. Obwohl ich sonst 7,80 € weniger gewesen wäre
War bis jetzt immer zufrieden mit dem Shop von Tabakguru.
Bei einer meiner ersten Bestellungen fehlte mal ein Artikel.
Nach einer Reklamation bekam ich sofort eine Ersatzlieferung mit extra Geschenk.Daumen hoch.
Jetzt passierte es leider schon wieder.
Das letzte Paket kam Nachverpackt von DHL.
Als ich das Paket öffnete fehlte schon wieder ein Artikel.
Hab darauf hin sofort den Kundenservice mit Bildern kontaktiert.
Der schrieb mir nach zwei Tagen und meinte ich sollte das mit DHL abklären.
Da ich nicht weiß ob der Verpacker oder DHL Schuld ist werde ich das nicht machen.
Ich möchte nur meine vollständige Bestellung die ich bereits bezahlt habe.
Hab das heute auch dem Kundenservice geschrieben.
Hoffe auf ein gutes Ende.
Habe deshalb vorerst nur zwei Sterne vergeben.
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17.10.2023
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Schludrig
Die erste Lieferung kam zwar schnell an, wurde jedoch falsch zusammen gestellt und war nicht für mich gedacht. Die zweite Lieferung kam zwar relativ schnell aber das Paket war leider nicht sonderlich gut verklebt und sah aus, als hätte es auf dem Transportweg schon jemand geöffnet. Meine Bestellung flog mir beim entgegen nehmen schon aus dem Karton.
Ich bin als Neukunde leider nicht wirklich begeistert vom gesamten Bestellprozess und werde wahrscheinlich nicht wieder bestellen.
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25.10.2023
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Ernst nehmen und antworten wenn man sich an den Kundendienst wendet. Am Ende des Monats verlässt man sich noch eher auf die Lieferzeit.Es kann auch immer was schiefgehen . Aber die doppelte Zeit geht eigentlich nicht.da ich den Tabak gebraucht hätte er aber zeitlich überhaupt nicht ankam wie es gesagt war musste ich mir noch zusätzlich welchen kaufen was am Ende des Monats gar nicht gut war da ich das Geld an der Weise gebraucht hätte
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26.07.2023
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Die Lieferung lässt diesmal zu wünschen übrig.
Verstehe ja die Altersprüfung, doch diesmal hat es nicht funktioniert, dass das Paket bei der nebenliegenden Postfiliale abgegeben wird.
Der Bestellung war einfach wie bisher!
Es war sicher gut gemeint und ich werte diesen Ansatz positiv. Ich hatte aber ganz gezielt Iqos Original bestellt, erhalten habe ich Iqos Iluma, mit dem ich meinen Heets- Bestand nicht rauchen kann....
Lieferung okay, mittlerweile Begrenzung der Bestellmenge kann ich nicht nachvollziehen!
( Ökologisch bedenklich)
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25.06.2023
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Die erste Bestellung wurde storniert, weiß den Grund nicht. Nächste Bestellung wurde dann geliefert
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01.09.2023
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Schnell geliefert aber schlecht verpackt
Meine letzte Bestellung, mehrere Tabakdosen, Stopfmaschine und 26 Packungen Hülsen (wegen unzureichender Verpackung) sind aber mehrere Packungen Zigarettenhülsen total zerdrückt bei mir angekommen. Das einzig gute ist, die Ware wurde sehr schnell verschickt und ist schon einen Tag nach der Bestellung bei mir angekommen, deshalb noch 3 Sterne. Geschenke habe ich von dieser Firma noch nie erhalten.
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25.10.2023
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Naja, schnell war es, aber wie bei anderen, nicht komplett....
Also gegenüber Tabakwelt, oder TabakOnline, ist dieser Shop eher Mittelmaß.
Werde dort auch nicht mehr bestellen, wer für Werbung Geld verlangt,,diese aber nichtmal liefert... sorry, nicht mein Fall
Bei der vorletzten Bestellung kam nur eine Teillieferung und nach telefonischer Rücksprache der Rest, Tage später.
Letzte Bestellung hat auch lange gedauert ,was ich eigentlich nicht gewohnt bin.
Bei den vorherigen Lieferungen war alles OK.
Ware war plötzlich nicht mehr auf Lager "Sorry...." klebte ein Sticker auf dem Lieferschein. Service unprofessionell und nicht kundenorientiert! Nur auf Profit aus und den mit allen Mitteln erreichen zu wollen.
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02.11.2023
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Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Eine Hülsen Packung war komplett kaputt und im Karton verteilt. Hülsen komplett zusammen gedrückt. Die restlichen sechs Packungen waren vorne alle eingedrückt.
war alles sehr gut nur bei der letzten bestellung ist alles schiefgegangen habe 14 schachteln panter zigarillos bestellt ohne filter bekommen habe ich 1 schachtel ohne filter 13 schachteln mit filter
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09.01.2024
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Ware ist immer wieder unvollständig, zum Teil dauert es mittlerweile ewig wenn sie denn dann ankommt. Leider wiederholt sich das seit geraumer Zeit. Das war früher nicht. Heute nervt es nur noch.
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