tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"

Bewertungen:

Bisher keine Ware erhalten, am 8.8. Bestellt und auch keine Mail wann es kommen soll. Eigentlich ist es mal schneller gegangen

Sehr enttäuschend.... ansich scheint der Shop sehr gut zu sein deshalb hatte ich aufgrund der vielen positiven Bewertungen auch eine Bestellung aufgegeben. Kurz danach erhielt ich schon die Bestätigung das die Bestellung eingegangen ist und ich eine Benachrichtigung erhalte sobald die Ware versendet wurde. So weit so gut,  als ich heute meine Emails überprüft habe kam die Nachricht das man die bestellte Menge nicht liefern kann!? Zudem fragte man mich ob ich warten kann bis die nächste Lieferung kommt. Ich habe im gleichen Augenblick deren Webseite geöffnet und abermals waren die Produkte als lieferbar gelistet obwohl dies nicht der Fall ist und Tabakguru selbst noch auf eine Lieferung vom Lieferanten wartet. Dies dauere laut deren Email eine Woche und ob ich damit einverstanden sei. Ich musste die Bestellung dann stornieren weil ich einfach von den angegebenen Lieferzeiten ausgegangen bin UND das die Ware auch tatsächlich auf Lager sei. Ich habe denen auch per Email einen Screenshot geschickt das in diesem Augenblick die Sorte noch immer als lieferbar gelistet wird obwohl dies offensichtlich nicht der Fall ist. Darauf wurde aber leider nicht reagiert.  Wirklich schade denn aufgrund der enorm vielen positiven Bewertungen dachte ich es würde anders laufen. Eventuell bin ich da auch nur der Pechvogel aber damit kann ich dann leben. Dennoch ist es enttäuschend weil ich die e Zigaretten gerne noch in den Urlaub mitgenommen hätte und diese jetzt natürlich nicht ankommen. Klar hätte ich eher bestellen können aber wenn ich gleich die Benachrichtigung bekommen hätte das es storniert ist hätte ich handeln können. Es ist wie es ist und der erste Eindruck ist halt meist der zählt wobei ich als einzelner Kunde da wahrscheinlich keine Rolle spiele.

Die erste Lieferung kam zwar schnell an, wurde jedoch falsch zusammen gestellt und war nicht für mich gedacht. Die zweite Lieferung kam zwar relativ schnell aber das Paket war leider nicht sonderlich gut verklebt und sah aus, als hätte es auf dem Transportweg schon jemand geöffnet. Meine Bestellung flog mir beim entgegen nehmen schon aus dem Karton. Ich bin als Neukunde leider nicht wirklich begeistert vom gesamten Bestellprozess und werde wahrscheinlich nicht wieder bestellen.

Tabakbeschreibung verbessern. So wurde ein neuer exklusiver Tabak beworben, jedoch ohne den Hinweis dass er wie Zigarillos ist. Fatal dass man den geöffneten wegwerfen muss, noch trauriger dass einem langjährigen Kunden dann für die Restlieferung kein Retourenticket für die restlichen 2 geschickt wurde, das könnte Tabakguru absetzen und es kostet Tabakguru weniger wie den Endkunden. Also ich wechsel jetzt den Anbieter.

In 2022 wurde mir 2x der falsche Tabak geliefert. Im Juni 2023 wurde mir Tabak geliefert, der mindestens schon 1 Jahr alt ( 30 Gramm für 7 €). Nicht mehr zum Rauchen geeignet. Der Tabak koste schon seit mindestens 1/2Jahr 8,20€ ( für 30 Gramm). Im Januar habe ich bei Tabak Guru schon Tabak für 8,20€ gekauft. Nicht zu empfehle. Musste jedes mal zur Post fahren und die Pakete abgeben.

Am 6.06.wurde es bestellt und am 7.06.hätte man es auf Versand verschicken könne,aber nein erst später wurde es verschickt.Und dann gab es noch nicht mal Gratis Feuerzeuge traurig.Mein nächste Bestellung macht ich woanders..

Es war sicher gut gemeint und ich werte diesen Ansatz positiv. Ich hatte aber ganz gezielt Iqos Original bestellt, erhalten habe ich Iqos Iluma, mit dem ich meinen Heets- Bestand nicht rauchen kann....

Statt 20 Zigarren waren nur 10 in der Kiste, das Siegel wurde von der Holzkiste abgelöst und wieder angeklebt. Als Kulanz wurden mir 20 Euro Gutschrift erteilt. Betrügerisch!!!!

Dhl-Versand abschaffen. Ware liegt schon 3 Tage im DHL-Lager und wird nicht ausgeliefert. Sind nur 500meter von meiner Wohnung, Abholung unmöglich.

Vor einer Woche bestellt und bis heute keine Lieferung. Auch keine Info wann damit gerechnet werden kann. Schlecht, da bisher umgehende Lieferung!!!!

Sorry im Paket war nicht das was bestellt wurde der Tabak stimmt der rest nicht da kaufe ich lieber wieder bei ebay

Lieferung okay, mittlerweile Begrenzung der Bestellmenge kann ich nicht nachvollziehen! ( Ökologisch bedenklich)

Die erste Bestellung wurde storniert, weiß den Grund nicht. Nächste Bestellung wurde dann geliefert

Habe keine Bestellung erhalten, Bestellung wurde nach einer Woche immernoch nicht rausgeschickt.

Zu langsam in der Verarbeitung und dem Versand, leider!

Seit meiner Bestellung habe ich weder die

Meine letzte Bestellung, mehrere Tabakdosen, Stopfmaschine und 26 Packungen Hülsen (wegen unzureichender Verpackung) sind aber mehrere Packungen Zigarettenhülsen total zerdrückt bei mir angekommen. Das einzig gute ist, die Ware wurde sehr schnell verschickt und ist schon einen Tag nach der Bestellung bei mir angekommen, deshalb noch 3 Sterne. Geschenke habe ich von dieser Firma noch nie erhalten.

ich habe für 110 euro bestellt und ein 5 pack feuerzeuge waren nicht dabei jetzt soll ich warten und beim nächsten mal wenn ich bestell würde ich etwas bekommen man sieht genau auf bestellschein das erst 16 stück verpackt wurden und dann der 2 stempel wo dann 21 stück so wie ich sie bestellt hatte aber es waren nur 16 artikel hier und da haben sie das 5 pack nicht reingetan

Bei der Lieferung war eine Zigarre nicht erhalten. Bei Reklamation am Telefon bin aufgefordert das schriftlich zu tun. Ich habe Reklamation per @mail wiederholt. Ich bekomme keine Antwort(seit 10.12.2023). Ich denke es war mein erstes und LETZTES Kauf bei Tabak Guru

Naja, schnell war es, aber wie bei anderen, nicht komplett.... Also gegenüber Tabakwelt, oder TabakOnline, ist dieser Shop eher Mittelmaß. Werde dort auch nicht mehr bestellen, wer für Werbung Geld verlangt,,diese aber nichtmal liefert... sorry, nicht mein Fall