Eigentlich sehr zufrieden mit Pick Sport.Ein
Minuspunkt,obwohl ich auch gg. Zu viel
Verpackungsmüll bin.Die vorletzteieferung
in einer grossen Plastiktüte-kam völlig offen hier an.Es hat zwar nichts gefehlt.Die
Beutel sollten stabiler sein.
Von mir bestellte Schuhe die verfügbar angezeigt wurden habe ich nach 5Tagen die Nachricht bekommen das diese mit einem mal nicht mehr verfügbar sind.
Es wird mir ein Rabattgutschein von 10 % angeboten, sind wohl nur Lockangebote!!! Ich musste den Schuh jetzt da ich ihn unbedingt möchte woanders bestellen und der Preis ist inzwischen gestiegen so das ich jetzt 26 Euro mehr bezahlen muss. Eine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet!! Werde dort nicht wieder bestellen, da es schon mal vorkam. Finger weg von dieser Firma!!!!
Die Ware ist gut aber die Zeit zwischen Bestellung und Versand sehr lang. bis zu 3 Arbeitstage finde ich angemessen. 5 ist eindeutig zu lang.
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Antwort von picksport.de
15.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir unsere üblicherweise schnelle Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht einhalten, da das Bestellvolumen deutlich erhöht war.
Dies möchten wir entschuldigen.
Wir sind froh, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile erhalten haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Wochenstart.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
Keine Lieferung, keine Info bzgl. Verzögerung oder Gründen. Warte noch weitere Woche, dann wird es ein PayPal Beschwerdefall.
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Antwort von picksport.de
30.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir unsere üblicherweise schnelle Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht einhalten, da das Bestellvolumen deutlich erhöht war.
Leider konnte zu diesem Zeitpunkt der Kundenservice nicht jede Kundenanfrage umgehend beantworten.
Dies möchten wir entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist sehr langsam
Die Bestellung und Preis gut, aber der Lieferung ist langsam!? Ich glaube nicht das Lieferant das Problem ist!?
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Antwort von picksport.de
12.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir unsere üblicherweise schnelle Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht einhalten, da das Bestellvolumen deutlich erhöht war.
Dies möchten wir entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mega lange Wartezeit bis die Bestellung bearbeitet wird, dementsprechend lange Wartezeit bis zur Anlieferung
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Antwort von picksport.de
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir unsere üblicherweise schnelle Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht einhalten, da das Bestellvolumen deutlich erhöht war.
Dies möchten wir entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preise ok. Aber 10 Tage Lieferzeit und dann noch den rückversand bezahlen finde ich nicht mehr akzeptabel
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Antwort von picksport.de
14.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kommt es aktuell bei zu längeren Lieferzeiten als üblich. Die verlängerte Lieferzeit kommunizieren wir auf unserer Shopseite.
Dies ist nicht unser Anspruch und wir sind gewillt und geben alles, damit wir diesen Zustand sehr zeitnah wieder in den Normalzustand bekommen.
Bitte sehen Sie es uns nach, dass wir bei unseren niedrigen Preisen und super Schnäppchen nicht noch die Kosten der Retoure übernehmen. So können wir Ihnen auch weiterhin Markenprodukte zu besten Preisen anbieten. Wir danken dir für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Picksport Team
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert manchmal lange und die Retoure ist auf eigene Kosten. Ansonsten ganz ok der Shop
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Antwort von picksport.de
12.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können verstehen, dass Sie die Kosten der Rücksendung als ärgerlich empfinden.
Aus diesem Grunde kommunizieren wir den Ablauf bei Rücksendungen auf unserer Homepage deutlich an unsere Kunden, um Missverständnissen vorzubeugen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sendet wegen Überbestellung nur einen Teil der Ware raus. Anstatt vorher zu Infromieren....
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Antwort von picksport.de
05.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern konnten.
Leider ist es bei einem hohen Bestellvolumen eines Artikels nicht immer möglich, den Bestand 1 zu 1 live zu halten.
Daher kommt es in seltenen Fällen dann zu einer Teilstornierung, dies bitten wir zu entschuldigen.
Sollten Sie die Bestellung deshalb nicht mehr haben wollen, so erhalten Sie auf Anfrage per Mail oder Telefon an unseren Kundenservice selbstverständlich ein Versandlabel zum kostenfreien Rückversand der Bestellung.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist ein Grössenumtausch nicht möglich also Retour und neu bestellen sehr schade
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Rückgabeprozess ist nicht kundenfreundlich, da man kein Retouren-Label erhält.
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Antwort von picksport.de
08.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Kritik.
Wir könnne gut nachvollziehen, dass es für sie störend ist, die Kosten der Retoure zu tragen.
Daher informieren wir auf der Shop-Seite unsere Kunden vorab darüber, dass wir die Kosten der Retoure nicht übernehmen.
Hier ein Auszug der Shop Seite bezüglich der Rücksendekosten :
"Warum muss ich meine Retour selber frankieren?
Oft erreicht uns diese Frage. Bitte sieh uns nach, dass wir bei unseren niedrigen Preisen und super Schnäppchen nicht noch die Kosten der Retoure übernehmen. So können wir dir auch weiterhin Markenprodukte zu besten Preisen anbieten. Wir danken dir für dein Verständnis."
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Verfahren zur Rückgabe des von mir gekauften Produkts ist etwas problematisch
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Antwort von picksport.de
25.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können verstehen, dass Sie die Kosten der Rücksendung als ärgerlich empfinden.
Aus diesem Grunde kommunizieren wir den Ablauf bei Rücksendungen auf unserer Homepage an unsere Kunden, um Missverständnissen vorzubeugen.
Hier ein Auszug dazu aus unserer Shopseite:
Warum muss ich meine Retour selber frankieren?
"Oft erreicht uns diese Frage. Bitte sieh uns nach, dass wir bei unseren niedrigen Preisen und super Schnäppchen nicht noch die Kosten der Retoure übernehmen. So können wir dir auch weiterhin Markenprodukte zu besten Preisen anbieten. Wir danken dir für dein Verständnis."
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte recht lang.Musste erst Anfragen wo meine Bestellung bleibt.
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Antwort von picksport.de
30.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir unsere üblicherweise schnelle Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht einhalten, da das Bestellvolumen deutlich erhöht war.
Leider konnte zu diesem Zeitpunkt der Kundenservice nicht jede Kundenanfrage umgehend beantworten.
Dies möchten wir entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation.
Auf Fragen , gab es keine Antworten.
Ansonsten ok.
Die bestellten Hosengrößen waren unpassend, die Größe nicht gut beschrieben.
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Antwort von picksport.de
15.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedanken uns vielmals bei Ihnen für die konstruktive Kritik.
Bezüglich der Größen-und Passform Problematik, arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um die Kaufentscheidung für unsere Kunden zu vereinfachen. In der Regel veröffnetlichen wir dazu die Größentabellen des Herstellers der Artikel, damit es zu passenden Entscheidungen kommt.
Wir wünschen Ihnen eine angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation zu kompliziert und mit Versand nach Österreich zu teuer
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Antwort von picksport.de
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservide gestaltet den Reklamationsablauf für unsere Kunden so angenehm wie möglich, in der Regel erhalten Sie ein Retourenlabel und bekommmen dann die Reklamation nach Erhalt von uns erstattet.
Die Versandkostenpauschalen sind bereits so kostengünstigf wie möglich durch uns gestaltet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich möchte eine rücksendung veranlassen und werde alleine gelassen
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Antwort von picksport.de
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Schicken Sie uns Ihre Retoure ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Sport & Style Neumünster GmbH
c/o Picksport.de
Russeer Weg 102
24109 Kiel
Um dauerhaft Markenprodukte zu günstigen Preisen anzubieten, übernehmen wir keine Rücksendekosten.
Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware dauerte es 10 Tage.
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Antwort von picksport.de
08.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider gab es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ein erhöhtes Bestellvolumen, daher kam es zu einer längeren Lieferzeit als üblich.
Dies haben wir zu dem Zeitpunkt auf unserer Website kundgegeben.
Wir bitten dies zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die retoure sollte einfacher gehen retoure Schein beifügen.
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Antwort von picksport.de
30.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können verstehen, dass Sie die Kosten der Rücksendung als ärgerlich empfinden.
Aus diesem Grunde kommunizieren wir den Ablauf bei Rücksendungen auf unserer Homepage deutlich an unsere Kunden, um Missverständnissen vorzubeugen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Rutsch ins neue Jahr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Vollständigkeit mangelhaft
Verpackung und Vollständigkeit sind verbesserungsbedürftig
Ware okay, jedoch hat die Lieferung sehr lange gedauert.
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Antwort von picksport.de
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir unsere üblicherweise schnelle Lieferzeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht einhalten, da das Bestellvolumen deutlich erhöht war.
Dies möchten wir entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Picksport-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Quatsch dazwischen Schwer was schönes zu finden
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Antwort von picksport.de
17.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kritik.
Was für den einen "Quatsch" ist, kann für den anderen ein Highlight sein.
So bieten wir eine sehr breite Produktpalette, damit für jeden Geschmack etwas passendes dabei ist.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns für Sie passende Artikel finden konnten und hoffen, dass diese Ihnen viel Freude bereiten.
Wir wünschen Ihnen einen angenhemen Start in die Woche.
Ihr Picksport-Team
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