Tennis-Point.deBewertungen:
4.440 Bewertungen in den letzten 12 Monaten69.863 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
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Kaum bestellt und schon geliefert! Wirklich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Wäre kam einen Tag früher wie angekündigt. Das Beste war, dass der bestellte Tennisschläger eine Hülle hat, obwohl im Shop stand ohne. Also rundum alles PRIMA!!! Danke!!!
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GD
Gaby D.
Aachen
Relevanteste negative Bewertung
25.05.2023
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Ware ist noch nicht angekommen, aber:
Allein heute erhielt ich 3 Mails mit der Information, dass das Paket/ihre Bestellung heute geliefert wird.
Mit den Mails vom Vortag sind es dann auch schon 5 Mails.
Ein bißchen Viel, da alle dieselbe Info enthielten, nämlich dass das Paket heute ankommt.
Übrigens: Die Bestellung soll heute ankommen, daher ist ansonsten alles bestens.
Ich freudiger Erwartung, dass die Bedtellung heute ankommt.
Viele Grüße
André Heinrichs
P.S.: Ich geh schon mal zur Tür und warte auf den Paketzusteller. Der soll ja heute noch kommen.
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Bewertungen für Tennis-Point.de
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung sehr schwierig, Bestellnummer wurde nicht erkannt. Fehlermeldungen etc.......
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel wurde ersatzlos nicht geliefert! Sehr schlecht, die anderen bestellten Artikel hierzu farblich und markenmäßig dazu passend waren.
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27.01.2024
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Zahlung per Rechnung möglich. Und ich werde kein onlinebanking machen.
Es braucht keine ständigen Infos wosich gerade das Paket befindet. Das nervt einfach nur.
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Unser Ziel ist es, eine Vielzahl von bequemen Zahlungsmöglichkeiten anzubieten und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Das Zahlen auf Rechnung erfolgt über unseren Dienstleister Klarna, was uns hilft einen hohen Standard zu halten. Was die Informationen über den Standort Ihres Pakets betrifft, so bemühen wir uns, unsere Kunden mit Updates zu versorgen, damit sie ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Das Feedback unserer Kunden hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sie für Sie noch angenehmer zu gestalten.
06.01.2024
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22.12.2023
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Antwort von Tennis-Point.de
22.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und bedauern, dass es zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihres Gutscheins gekommen ist. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen schnell und sorgfältig erhalten. Wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir nehmen den Kundenservice ernst und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
13.10.2023
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RK
Ralf K.
Plankstadt
01.10.2023
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15.09.2023
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29.08.2023
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Lieferung gut. Kundenservice sowie Reklame, Rücksendungen, Garantieansprüche, etc. ungenügend.
Die Lieferung und die Zahlungsabwicklung läuft sehr reibungslos und schnell ab. Dort 5/5. Wo aber die Probleme auftreten: bei Reklame, Rücksendungen sowie Garantieansprüchen, etc.:
In meinem Fall wurde auf jeweils mehrfache telefonische und schriftliche Nachfrage bzw. der defekten und unvollständigen Lieferung eines Artikels, nie weiter eingegangen, als dass man sich bei mir melden werde. Dies erfolgte jedoch über Monate hinweg nicht.
Oben genannte Bereiche sowie den Kundenservice von Tennis Point sind für mich daher absolut mangelhaft.
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04.08.2023
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Bekam per Mail einen Gutscheincode. Dann weitere Mail, dass sich der Versand verzögert. Völlig unklar, ob da noch was postalisch kommt oder nicht und der Code ausreicht.
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JH
Joachim H.
Moers
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Hinweise das meine bestellten Artikel in zwei Lieferungen kommen.
Erst nach Nachfrage eine Reaktion.
Ferner habe ich bis heute für die zweite Lieferung keine Handelsrechnung, wie kann sowas sein bei so einem großen Unternehmen.
Als Trainer benötige ich für mein Unternehmen natürlich eine ordentliche Handelsrechnung.
Bisher habe ich immer auf Rechnung gekauft, keinerlei Hinweise darauf, das das wohl nicht mehr geht.
Auf Nachfrage habe ich bis heute keine Antwort.
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass der Hinweis auf Teillieferungen bei Ihnen untergegangen ist.
Laut System wurden die Versandestätigungen am 26 und 28.7 versendet und beide enthielten auch den Vermerk :
Bitte beachte: Es kann sein, dass in dieser E-Mail nicht sämtliche Artikel Deiner Bestellung aufgelistet sind, da wir unsere Produkte gegebenenfalls in Teillieferungen verschicken. In diesem Fall erhältst Du eine weitere Versandbestätigung per E-Mail.
Auch die Möglichkeit die Rechnung zum Auftrag herunterzuladen wurde per E-Mail gegeben. Sollte diese Sie einmal nicht erreichen kann der Kundenservice diese natürlich für Sie bereitstellen.
Wir würden uns freuen , Sie auch in Zukunft wieder von uns überzeugen zu dürfen.
mit sportlichenn Grüßen
#teamyellow
01.08.2023
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RW
Rudi W.
Hengersberg
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es äußerst negativ das die Zahlungsmöglichkeit nur noch über Klarna möglich ist und nicht mehr auf Rechnung.
Nachdem ich sicherlich für mehrere tausend Euro bei Tennis Point bestellt und eingekauft habe, ziehe ich es in Erwägung mir einen anderen Store zu suchen.
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Vereinfachung der Zahlungsabwicklung nicht einverstanden sind. Wir haben den Partner gewählt, um das Erlebnis zu verbessern und die Einkäufe für beide Seiten sicherer zu machen.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
mit sportlichen Grüßen
#teamyellow
29.07.2023
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Mangelhaft
Nur einen Gutschein bestellt, mit PayPal bezahlt, also quasi sofort. Leider lässt dieser auf sich warten…
Bei Waren ist ja nicht ausgeschlossen das es zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, aber bei Gutscheinen sollte das nicht der Fall sein.
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SF
Sylvia F.
Beckum
25.07.2023
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Unübersichtliche Rabattaktionen, die nicht funktioniert haben. Unprofessionelle Antworten auf Nachfragen. Deshalb Bestellung nicht wie gewünscht durchgeführt.
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21.07.2023
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JN
Jürgen N.
Anhausen
14.07.2023
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ich bin ein guter Kunde was sicher in den letzten 3 Jahren mit ordentlichem nachvollziehbar ist. Bisher konnte ich immer auf Rechnung bestellen die ebenfalls pünktlich und korrekt von mir bezahlt wurde. Bei meiner letzten Bestellung war der Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich. Aus meiner Sicht ist das alles andere als Kundenfreundlich.
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GS
Gerhard S.
Beckum
07.07.2023
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