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Bewertungen:

Schrift Verkehr verbessern

Tel. Beratung sehr gut, Druck auch sehr gut. Zusendung des fertigen Produktes um 3 Tage verzögert . Das war schlimm , weil ich meine Flyer nicht zum Kongress mitnehmen konnte.

Lieferverzug und Fehler bei der Weiterverarbeitung. Hat viele Nerven gekostet.

Seit neuestem müssen wir Ankerpunkte zählen, damit Ihr Logos drucken könnt, die Ihr in der Vergangenheit mehrfach ohne zu reklamieren gedruckt habt. Wir müssen diese Aufträge dann immer an andere Druckereien vergeben ... es ist halt müßig, weil man alles doppelt macht. Sonderanfragen werden beim Bestellprozess 3 mal abgelehnt, weil die eine Seite etwas anderes macht, als die andere Seite. Was natürlich den Bestellprozess 3 Tage verzögert. Wir bekommen Fehlermeldungen, wo nach Rücksprache keine Fehler erkennbar sind ... was natürlich den Bestellprozess verzögert ... Probleme telefonisch abzuhandeln, was eigentlich viel einfacher ist, als alles per E-Mail abzuhandeln, ist ziemlich zeitaufwendig, weil man zu lange in der Warteschleife hängt. Der letzte Auftrag Flyer DIN A5 in Digitaldruck wurde sowas von miserabel abgeliefert, dass wir nur noch unser Geld zurück haben wollten. Dieser wurde auch woanders noch einmal bestellt (Wir hatten natürlich den Ärger mit dem Kunden ) Man muss sich schon fragen, unter welchen Aspekten Eure Fertigware geprüft wird, bevor Ihr das dem Kunden versendet ... Wenn wir Ihnen 3 Sterne geben, dann nur, weil wir Partner sind ... und weil andere Onlinesuperdruckereien auch nicht perfekt sind.

Oft gute Ware und Abwicklung, leider aber auch immer wieder unnötige Fehler, Reklamationen und Versandschwierigkeiten

Leider, trotz Express, kommt die Ware später an als wenn ich diese Zusatzleistung nicht bezahlt hätte. Also wer dringend etwas benötigt, der muss sich gut überlegen ob es sich zeitlich ausgeht. Statt der angegebenen 3-5 Tage hat es 8 Tage gedauert.

11:21 Mail-Bestätigung über falschen Artikel erhalten 11:25 (!) wegen falschen Artikel angerufen. Auskunft: Wir kümmern uns darum und geben Bescheid. 15:00 Urgenz, weil noch keine Rückmeldung 17:05 Email erhalten: "keine Änderung möglich weil schon in Druck." Problem nun doch gelöst - Danke Schade nur, dass es erst so spät möglich war..

Verpackung der Plakate lässt sehr zu wünschen übrig!

Der Service lässt leider merklich nach.

Die Bestellung von mehreren Objekten ist nicht einfach

Schlechte Kundenservice Die gedruckte Werbemittel waren in Ordnung, der Kundenkontakt war aber eine Katastrophe. Ich bestelle zum dritten Mal bei dieser Agentur, und meine dritte Bestellung sollte ich sogar stornieren. Die Agentur ist gar nicht kundenorientiert, und wenn man Fragen zu einer Bestellung hat, schicken Sie nur eine automatische Antwort, ohne zu versuchen, ein Problem zu beheben oder Alternative vorzuschlagen.

Umständlich beim Layout für Siebdruck.

Leider funktionierte die Bezahlung (und damit auch die Bestellung) per Paypal nicht, und das ohne Fehlermeldung, sodass erst auf Rückfrage, ob die Bestellung überhaupt eingegangen ist, die Bezahlung dann über Visa lief. Dadurch verzögerte sich die Beauftragung und Lieferung um mind. eine Woche. Lieferung letztendlich war in Ordnung.

Einfache Beauftragung im Online Portal. Schnelle Produktion und Versand. Leider ist die Qualität bzw. die Genauigkeit beim Schnitt der quadratischen Visitenkarten zu schlecht / zu groß und rundherum unterschiedlich. Daher ist das Logo nicht mittig platziert. Bei diagonaler Draufsicht ist es sehr störend.

Ich habe Ihre Online designer für eine Visitenkarte genutzt. Habe versucht mich mal ein Designer einzusparen. Das hat mir etwa 50 Minuten gekostet. Das ist an sich nicht Slim, aber diese Design erneut zu verwenden und zum Beispiel nur mit andere Namen zu nutzen, ging leider nicht. Ich muss das jetzt für mehrere Vereinsmitglieder machen, machen das dann nochmals, aber dann außerhalb eure Programm.

Die Reklamationsabwicklung ist zu langsam und nicht kundenorientiert.

obwohl nur kleine Änderung im Format vorgenommen werden musste, kam immer wieder die Meldung "neue Vorlage". Fs hätte ich mehr Flexibilität erwartet.

Kommunikation hinsichtlich Liefertermin und Schaffung einer adäquaten Lösung ist leider unbefriedigend. Liefertermin durch WMD über eine Woche überschritten und ohne Nachfassen unsererseits findet keine Kommunikation statt. Auf Nachfragen benötigt man nun eine weitere Woche mehr = 1 Tag vor der Messe ist nun der LT.