reisenthel.comBewertungen:
3.197 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.157 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist qualitativ super, aber die Lieferzeitent und der Kundenservice ein absolutes Chaos. Anfragen werden lange nicht beantwortet und ein Artikel sollte ab dem 27.07. geliefert werden und ist am 09.08. noch immer nicht da. Eine Rückmeldung vom Kundenservice dazu habe ich bisher noch nicht erhalten. Auch bekommt man die Nachricht zum Versand inkl. Sendungsverfolgung erst, nachdem die Ware schon angekündigt ist.
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SR
Sandra R.
D- Pullenreuth
Relevanteste negative Bewertung
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...
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Bewertungen für reisenthel.com
IH
Ilka H.
Geltorf
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Minutenlanges Warten in der Telefonschleife, keine telefonische Kommunikation möglich, tagelanges Warten auf die Beantwortung von E-Mails und dann versteht man das Anliegen noch nicht einmal.
So etwas habe ich noch in keinem Online-Shop erlebt....
Ich erhielt eine unvollständige Lieferung, statt 4 waren nur 3 Artikel im Paket, aber die Rechnung belief sich auf die Komplettlieferung.
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27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bei DHL verloren gegangen, ich musste den Kundenservice von Reisenthel jedoch drei mal auffordern bei DHL nachzuforschen. Man wird vertröstet „bitte haben Sie etwas Geduld, wenn das Paket bis Ende der Woche nicht angekommen ist, melden Sie sich bitte nochmal“. So vergingen fast drei Wochen, bis ich mit dem Käuferschutz gedroht habe
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zahlung keine Ware bekommen! die Bestellung wurde direkt bezahlt, trotzdem habe ich 2 Zahlungserinnerungen bekommen und noch immer keine Ware. Die Servicenummer funktioniert nicht und der Emailkontakt ist sehr mangelhaft! Hilft leider nicht weiter
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice
Ware bestellt, gesagt bekommen ab 27.11 verfügbar, keine Machricht bekommen, Stunden lang in der Hotline, erst nach 8 mal email schreiben, gestern eine Nachricht bekommen, das Ware erst ab 19.01.2024 verfügbar sein wird!
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wird nicht versendet.
Wegen Black Week und angebliche schlechter Wetterbedingungen wird das bestelle Paket nicht versendet. Warte nun seit fast 4 Wochen!
Rückmeldung auf Anfrage gibt es auch keine mehr.
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung
Ich habe meine Artikel zurück geschickt.
Keine Rückerstattung bekommen. 5 Mal habe an Support geschrieben. Kommen keine passende Antworten, nur automatische Nachrichten.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Onlineshop Kundendienst ist schrecklich!
Es wird erst nach 3-4 Werktagen geantwortet.
Im Onlineshop auf meine Bestellung stand knapp mehr als 10 Tage das die Lieferung bereit ist, bezahlt habe ich mit Kreditkarte. Es wurde in der Zeit kein Mail verschickt sobald das packet los kann. Online werde ich nichts mehr Bestellen! Taschen Qualität trotzdem top !
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LL
Lutz L.
Sauerlach
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Was sie tun können....
Was sie tun können? Vielleicht die bestellte Ware irgendwann versenden?! Am 24.7. Bestellt und noch immer (11.8.) nicht versandt! Auf meine Anfrage letzter Woche wurde die Tasche im Waren Ausgang bearbeitet und sollte bald in den Versand gehen. Für mich unseriöse Vorgehensweise. Obwohl so bekannt ich von der Ware bislang sehr zufrieden war. Sehr schade, Lutz
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immernoch nicht erhalten. Warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung.
Angeblich Stickmaschine defekt.
Das habe ich aber auch erst erfahren nach zwei Wochen. Hatte kurzzeitig auf Instagtam reisenthel angeschrieben, die hatten mir gesagt, dass es an den vielen Bestellungen liegt.
Also was stimmt jetzt?
Bin sehr enttäuscht, gerade bei einem solchen Preis!
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Service
Es wurde nicht die gesamte Bestellung geliefert, für den restlichen Artikel wurde mir ein späterer Liefertermin genannt der nicht gehalten wurde und es gab keinen neuen Liefertermin. Daraufhin habe ich mich an den Service gewandt und habe seit 2 Tage keine Antwort erhalten, bis auf die automatische Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reisenthel erbärmlich!
Am 07.12.2023 ein CarryBag schwarz bestellt. Am 07.12.2023 auch per Paypal bezahlt. 2-3 Tage Lieferzeit. Weihnachtsgeschenk! Bis heute (03.02.2034) keine Lieferung, keine Kommunikation. Die von Reisenthel mehrfach angegebene Telefonnummer existiert nicht. Meine Beschwerdemail bis heute unbeantwortet.
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EG
Elke G.
OLdenburg
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
keine Kommunikation möglich
Nach 2 Wochen war der bestellte Korb noch nicht eingetroffen. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mails kam keine Antwort.Erst nach Einschaltung von Trusted Shop erste Reaktion.Habe dann die Bestellung storniert. positiv: Am nächsten Tag war der Kaufpreis erstattet. Verkäufer ist nicht empfehlendswert.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Anfang Oktober einen Artikel bestellt, anscheinend kann der Artikel (bereits bezahlt wohlgemerkt) erst am letzten Tag des oktobers bearbeitet werden. Ich habe einen Gutschein Code erhalten, für meine nächste Bestellung ich werde mit Sicherheit hier nicht mehr bestellen
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht vollständig und die Angabe, wann die Nachlieferung erfolgen soll ist lange verstrichen. Keine Information seitens Reisenthel. Anrufe enden in ewig langer Warteschleife und Emails werden nicht beantwortet. Hauptsache, die Abbuchung erfolgte unverzüglich!
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bisher noch nicht angekommen… in der Bestätigung wurde der 09.10. als Erscheinungsdatum genannt… auf der Webseite wird mit einer Lieferzeit von 3-4 WT geworben. Diese wäre auch rum und bisher ist noch keine Versandbestätigung eingegangen.. Ich warte weiterhin ab …
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KS
Kai S.
Bargfeld-Stegen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung trotz Nachfrage
Obgleich auf der Internetseite die Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen angegeben war, haben die unsere Bestellung auch nach zwei Wochen nicht erhalten. Auf unsere Nachfrage haben wir ebenfalls keine Antwort erhalten.
Das können andere Anbieter deutlich kundenfreundlicher.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesendet. Wareneingang bei Reisenthel 11.08.23 heute 24.08.23 immer noch keine Rückerstattung die mehrmalige Kontaktaufnahme per Mail wird ignoriert und telefonisch kann man keinen Kontakt aufnehmen. Das erste und letzte mal dass ich dort bestellt habe
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da die Stickmaschine defekt ist oder war, habe ich zum Geburtstag meiner Tochter leider das Geschenk nicht! Kann alles passieren aber erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort; nachdem die Lieferzeit von 3 -4 Tagen lange überschritten war !!!!!
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NO
Nicole O.
Liebenwalde
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung!
Ich habe zu meiner Bestellung vom 03.12. bis heute leider nur eine Rechnung erhalten. Keine Ware, keine Information, einfach nichts. Die Tasche sollte ein Weihnachtsgeschenk sein…
Ich würde diesen Händler aktuell nicht empfehlen. Schade !!!
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LM
Lydia M.
München
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Maßlos enttäuscht!
Eigentlich hat Reisenthel keinen Stern verdient!!!! Am 01.08.2023 bestellt, Geld am 02.08.2023 abgebucht, bis heute keine Ware erhalten!!! Auch keine Antworten auf meine Mails, keine konkrete Antwort am Telefon!!! Bin maßlos enttäuscht!!!
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