reisenthel.comBewertungen:
3.213 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.240 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist qualitativ super, aber die Lieferzeitent und der Kundenservice ein absolutes Chaos. Anfragen werden lange nicht beantwortet und ein Artikel sollte ab dem 27.07. geliefert werden und ist am 09.08. noch immer nicht da. Eine Rückmeldung vom Kundenservice dazu habe ich bisher noch nicht erhalten. Auch bekommt man die Nachricht zum Versand inkl. Sendungsverfolgung erst, nachdem die Ware schon angekündigt ist.
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SR
Sandra R.
D- Pullenreuth
Relevanteste negative Bewertung
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...
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Bewertungen für reisenthel.com
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zahlung keine Ware bekommen! die Bestellung wurde direkt bezahlt, trotzdem habe ich 2 Zahlungserinnerungen bekommen und noch immer keine Ware. Die Servicenummer funktioniert nicht und der Emailkontakt ist sehr mangelhaft! Hilft leider nicht weiter
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin nicht eingehalten
Die im Onlineshop angegeben Lieferzeiten sind nicht korrekt.
Wenn ein Produkt noch nicht lieferbar ist, wird der Gesamtpreis von der Kreditkarte eingezogen.
Der Support reagiert auf Nachfragen gar nicht, auch nach mehrmaligen Anfragen. Erst nach Einschalten des Trusted Shop kam die Nachricht, das die Ware in den nächsten Tagen verschickt wird. Ich habe den Auftrag am 20.9. storniert. Am 29.9. kam eine Antwort vom Support, dass eine Stornierung nicht möglich sei, da die Ware versendet sei.
Durch Zufall konnte die Ware überhaupt entgegen genommen werden.
Alles sehr ärgerlich.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht vollständig und die Angabe, wann die Nachlieferung erfolgen soll ist lange verstrichen. Keine Information seitens Reisenthel. Anrufe enden in ewig langer Warteschleife und Emails werden nicht beantwortet. Hauptsache, die Abbuchung erfolgte unverzüglich!
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WE
Wilhelmine E.
Linnich
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Waren immer noch nicht erhalten!!!!!
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KB
Kurt B.
Schwäbisch Hall
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft
Über 1 Woche keine Reaktion auf Ersatzteilbestellung. Angeblich fehlende Übermittlung der Adressdaten, trotz sofortiger PayPal-Zahlung. Telefonisch zunächst nicht erreichbar. Aussage beim 2. Versuch, man könne sich schließlich nicht um jede Bestellung kümmern. Rückzahlung über PayPal wurde aber augenblicklich veranlasst, mit der Bemerkung, man solle erneut im Onlineshop bestellen. Bei Amazon bestellt wurde das Ersatzteil am nächsten Tag geliefert!
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30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar,
Es wird Ware im Internet angeboten, die nicht lieferbar ist. Wir haben erst nach wiederholten Mahnungen Aufklärung erhalten.
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Artikel bestellt; der eine ist angekommen, der andere (Kosmetiktasche) immer noch nicht. Mein letzter Stand war, dass der Artikel am 18.September 2023 geliefert wird, seitdem habe ich nichts mehr gehört.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 4.9.2023 einen Allrounder M bestellt mit Bestickung. Bis dato Ware nicht erhalten.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teillieferung erhalten, keine Info zur Nachlieferung. Keine Rückmeldung auf Mail bzw. auf Anfrage über Kontaktformular.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht verschickt, obwohl sie bereits bezahlt ist. Auch nach mehreren Emails antwortet der Verkäufer nicht.
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KS
Kai S.
Bargfeld-Stegen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung trotz Nachfrage
Obgleich auf der Internetseite die Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen angegeben war, haben die unsere Bestellung auch nach zwei Wochen nicht erhalten. Auf unsere Nachfrage haben wir ebenfalls keine Antwort erhalten.
Das können andere Anbieter deutlich kundenfreundlicher.
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach einschaltung von Trusted Shops und Paypal.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 19.o9.23 nur Teillieferungen über den Rest keine Info, Ware sollte bei Bestellung 1 bis 3 Tage brauchen
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TS
Tanja S.
Bad Hersfeld
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach fast 3 Wochen keine Ware erhalten. Keine Reaktion auf Mails und auch nicht bei Paypal. Ich bin schockiert. Bekomme mein Geld auch nicht zurück.
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UR
Ulrike R.
Drage
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Ware erhalten
FA. Reisenthel wirkt auf mich wenig Kunden orientiert! Auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch ist unter der angegeben Telefonnummer niemand zu erreichen, der zuständig ist. Wenn dann jemand ans Telefon geht, ist es eine freundliche Dame, die aber nur für Geschäftskunden zuständig ist. Ich habe am 24.8 bei Reisenthel bestellt (Lieferzeit 1-2 Tage), bis heute habe ich keine Ware erhalten. Ich bin sehr verärgert darüber. Nie wieder!
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Service
Es wurde nicht die gesamte Bestellung geliefert, für den restlichen Artikel wurde mir ein späterer Liefertermin genannt der nicht gehalten wurde und es gab keinen neuen Liefertermin. Daraufhin habe ich mich an den Service gewandt und habe seit 2 Tage keine Antwort erhalten, bis auf die automatische Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
wenn die Auslieferung der Ware sich verzögert , warum auch immer,
wäre es hilfreich das dem Kunden per Mail mitzuteilen
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation von DHL
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesendet. Wareneingang bei Reisenthel 11.08.23 heute 24.08.23 immer noch keine Rückerstattung die mehrmalige Kontaktaufnahme per Mail wird ignoriert und telefonisch kann man keinen Kontakt aufnehmen. Das erste und letzte mal dass ich dort bestellt habe
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung vom 28.7.2023 noch nicht angekommen, meine E-Mails werden weitestgehend nicht beantwortet und ohne mehrmalige Nachfrage kommt leider von Reisenthel gar keine Information, sehr schade ..
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