Ware ist qualitativ super, aber die Lieferzeitent und der Kundenservice ein absolutes Chaos. Anfragen werden lange nicht beantwortet und ein Artikel sollte ab dem 27.07. geliefert werden und ist am 09.08. noch immer nicht da. Eine Rückmeldung vom Kundenservice dazu habe ich bisher noch nicht erhalten. Auch bekommt man die Nachricht zum Versand inkl. Sendungsverfolgung erst, nachdem die Ware schon angekündigt ist.
Ware Mitte Juli bestellt mit Angaben von Lieferzeit 1-2 Tage bzw. 3-4 Tage. Einen Monat später noch keine Lieferung, keine Versandbestätigung, nichts! Gezahlt wurde bereits bei Bestellung per PayPal. Auf Rückfragen 2x die gleiche automatisierte Antwort, dass es aufgrund einer Systemumstellung zu Verzögerungen komme. Telefonisch niemand erreichbar. Absolut unprofessionell bis betrügerisch. Warnung! Nicht dort bestellen! Liest leider eh keiner, hier wurden nur nichtssagende 5-Sterne-Bewertungen angezeigt, obwohl in letzter Zeit mehrere vergleichbare schlechte Bewertungen vorhanden sind. Die muss man aber gezielt suchen...
Ich habe meine Artikel zurück geschickt.
Keine Rückerstattung bekommen. 5 Mal habe an Support geschrieben. Kommen keine passende Antworten, nur automatische Nachrichten.
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09.10.2023
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Der Onlineshop Kundendienst ist schrecklich!
Es wird erst nach 3-4 Werktagen geantwortet.
Im Onlineshop auf meine Bestellung stand knapp mehr als 10 Tage das die Lieferung bereit ist, bezahlt habe ich mit Kreditkarte. Es wurde in der Zeit kein Mail verschickt sobald das packet los kann. Online werde ich nichts mehr Bestellen! Taschen Qualität trotzdem top !
Was sie tun können? Vielleicht die bestellte Ware irgendwann versenden?! Am 24.7. Bestellt und noch immer (11.8.) nicht versandt! Auf meine Anfrage letzter Woche wurde die Tasche im Waren Ausgang bearbeitet und sollte bald in den Versand gehen. Für mich unseriöse Vorgehensweise. Obwohl so bekannt ich von der Ware bislang sehr zufrieden war. Sehr schade, Lutz
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immernoch nicht erhalten. Warte seit 3 Wochen auf meine Bestellung.
Angeblich Stickmaschine defekt.
Das habe ich aber auch erst erfahren nach zwei Wochen. Hatte kurzzeitig auf Instagtam reisenthel angeschrieben, die hatten mir gesagt, dass es an den vielen Bestellungen liegt.
Also was stimmt jetzt?
Bin sehr enttäuscht, gerade bei einem solchen Preis!
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Langsamer Service
Es wurde nicht die gesamte Bestellung geliefert, für den restlichen Artikel wurde mir ein späterer Liefertermin genannt der nicht gehalten wurde und es gab keinen neuen Liefertermin. Daraufhin habe ich mich an den Service gewandt und habe seit 2 Tage keine Antwort erhalten, bis auf die automatische Bestätigung, dass die Anfrage eingegangen ist.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reisenthel erbärmlich!
Am 07.12.2023 ein CarryBag schwarz bestellt. Am 07.12.2023 auch per Paypal bezahlt. 2-3 Tage Lieferzeit. Weihnachtsgeschenk! Bis heute (03.02.2034) keine Lieferung, keine Kommunikation. Die von Reisenthel mehrfach angegebene Telefonnummer existiert nicht. Meine Beschwerdemail bis heute unbeantwortet.
Nach 2 Wochen war der bestellte Korb noch nicht eingetroffen. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mails kam keine Antwort.Erst nach Einschaltung von Trusted Shop erste Reaktion.Habe dann die Bestellung storniert. positiv: Am nächsten Tag war der Kaufpreis erstattet. Verkäufer ist nicht empfehlendswert.
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware habe ich leider nicht erhalten, wurde von der Post zurück gesendet. Keine Rückmeldung von DHL, das Paket wurde anstatt beinder Post Leonberg in Stuttgart zur Abholung hinterlegt. Warum das? Vom Reisenthel Support kam nach nach 2 Wochen auf meine Mail immernoch keine Rückmeldung.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Anfang Oktober einen Artikel bestellt, anscheinend kann der Artikel (bereits bezahlt wohlgemerkt) erst am letzten Tag des oktobers bearbeitet werden. Ich habe einen Gutschein Code erhalten, für meine nächste Bestellung ich werde mit Sicherheit hier nicht mehr bestellen
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht vollständig und die Angabe, wann die Nachlieferung erfolgen soll ist lange verstrichen. Keine Information seitens Reisenthel. Anrufe enden in ewig langer Warteschleife und Emails werden nicht beantwortet. Hauptsache, die Abbuchung erfolgte unverzüglich!
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bisher noch nicht angekommen… in der Bestätigung wurde der 09.10. als Erscheinungsdatum genannt… auf der Webseite wird mit einer Lieferzeit von 3-4 WT geworben. Diese wäre auch rum und bisher ist noch keine Versandbestätigung eingegangen.. Ich warte weiterhin ab …
Obgleich auf der Internetseite die Lieferung innerhalb von 1-2 Tagen angegeben war, haben die unsere Bestellung auch nach zwei Wochen nicht erhalten. Auf unsere Nachfrage haben wir ebenfalls keine Antwort erhalten.
Das können andere Anbieter deutlich kundenfreundlicher.
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesendet. Wareneingang bei Reisenthel 11.08.23 heute 24.08.23 immer noch keine Rückerstattung die mehrmalige Kontaktaufnahme per Mail wird ignoriert und telefonisch kann man keinen Kontakt aufnehmen. Das erste und letzte mal dass ich dort bestellt habe
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06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da die Stickmaschine defekt ist oder war, habe ich zum Geburtstag meiner Tochter leider das Geschenk nicht! Kann alles passieren aber erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort; nachdem die Lieferzeit von 3 -4 Tagen lange überschritten war !!!!!
Ich habe zu meiner Bestellung vom 03.12. bis heute leider nur eine Rechnung erhalten. Keine Ware, keine Information, einfach nichts. Die Tasche sollte ein Weihnachtsgeschenk sein…
Ich würde diesen Händler aktuell nicht empfehlen. Schade !!!
Eigentlich hat Reisenthel keinen Stern verdient!!!! Am 01.08.2023 bestellt, Geld am 02.08.2023 abgebucht, bis heute keine Ware erhalten!!! Auch keine Antworten auf meine Mails, keine konkrete Antwort am Telefon!!! Bin maßlos enttäuscht!!!
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21.08.2023
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Leider ist meine Bestellung vom 28.7.2023 noch nicht angekommen, meine E-Mails werden weitestgehend nicht beantwortet und ohne mehrmalige Nachfrage kommt leider von Reisenthel gar keine Information, sehr schade ..
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28.09.2023
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Habe zwei Artikel bestellt; der eine ist angekommen, der andere (Kosmetiktasche) immer noch nicht. Mein letzter Stand war, dass der Artikel am 18.September 2023 geliefert wird, seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Bestellte Ware wurde nicht geliefert. darüber hinaus, habe ich erst nach mehrfacher Mahnung die Rückzahlung erhalten!
Lieferzeit war angegeben 1-2 Tage!
Rückzahlung - nach Mahnung nach ca. 3 1/2 Wochen!
18.November bestellt, 1-2 Werktage Lieferzeit, keine Info zu Verzögerung, am 3. und 5. Dezember E-Mail an den Service,Bestätigung des Empfangs und Ticketnummer, aber keine Antwort erhalten.
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Importierte Bewertungen
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