Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Seit dem Zustellerwechsel gibt es nur noch Ärger. Sendungen werden auch außen - selbst bei schlechtem Wetter - vor die Haustür gestellt! Es ist eine Zumutung - Sendung kommen auch früher als angekündigt.
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18.05.2023
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Die letzte Lieferung ging wohl zu Bruch und wurde von Dpd neu verpackt, es fehlte eine Flasche.
Auf meine Mail an Rindchen bislang keine Antwort
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11.05.2023
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Als langjährige Kundin möchte ich wieder per Rechnung zahlen und die Lieferung per DPD ist langwierig, ich bin nicht mehr so zufrieden
Versandbestätigung und Abbuchung von Kreditkarte kamen wenige Stunden nach Bestellung, tatsächlicher Warenausgang erfolgte aber erst 3 Tage später.
Das wünscht man sich anders.
Ware wie beschrieben, gut und lecker.
Aber Leute lasst das Versenden des Weins in 15 und 18 Kartons das kann bei dem Format kaum richtig vom Boden aufgenommen werden - zu schwer - 12 er Kartons reichen !!!!!
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30.07.2023
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Manchmal hat man den Eindruck, dass die Weine nicht mehr lange lagern dürften, sondern kurzfristig getrunken werden sollten.
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19.11.2023
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Das ich bei einer Bestellung von über 300, Euro noch extra für DAL Zustellung zahlen muss ist eine Frechheit
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15.04.2023
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Die schnelle Lieferung war wieder gut.
Auf der Seite "Unaussprechliche Rhone" im März-Heft waren sowohl unten relativ groß drei Flaschen abgebildet und beschrieben als auch im Bild oben rechts sehr groß drei mal zwei Flaschen abgebildet. Diese Bewerbung des 6er-Pakets sollte dann nicht lediglich im kleingedruckten Text zwei mal drei Flaschen zum günstigen Preis ausweisen. So ein Gebaren war mir bei Rindchen bislang fremd und ist hoffentlich nur ein Versehen.
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