Der bestellte Wein ist gut. Völlig daneben jedoch die Zustellung und die anschließende Beschwerdeaufnahme durch den Kundendienstmitarbeiter. Die Zustellung wurde 1 Stunde vor Auslieferung angekündigt, also viel zu kurz, um sich darauf einzurichten. Die Ware wurde von der Straße gut sichtbar abgelegt.
Der Servicemitarbeiter meinte, er würde die Beschwerde an den Logistiker weitergeben, er hätte auf die Prozesse des Dienstleisters keinen Einfluß. So redet man, wenn der Kunde völlig uninteressant ist. Ich werde nicht wieder bestellen, sondern bei Gelegenheit nur noch im Kontor kaufen.
Schnelle Reaktion auf meine Nachfrage, warum meine Bestellung nach über einer Woche nicht nicht versendet wurde. Antwort: Bestellung hängte im System fest, da ein Artikel nicht im Zentrallager war, sondern in einem Kontor. Daher nur 4 Punkte!
Bestellung, Lieferung, Termin ohne Probleme. Unklarheiten werden gut gelöst;
allerdings fehlt manchmal der telefonische Rekontakt zum Kunden.
Aber insgesamt positives Verhältnis!
Insgesamt gut !
Aber: Weinbeschreibungen gleiten ins Banale ab, heißt, bieten keine wirkliche Information bzgl. Philosophie und Arbeitsweise des Winzers im Weinberg und Keller (entsprechende Links gab es mal bei Rindchen). Besonders die Unterscheidung Handwerk vs. Industrie, Ausbau (spontan vs. Reinzuchtehefe), Hefelager ect. fehlen, besonders für Weinliebhaber, die über das Stadium "schmeckt/schmeckt nicht" hinweg sind und mehr darüber wissen möchten, was da trinken.
Das sollte auch der Anspruch des Weinhändlers sein, der Kompetenz für sich beansprucht und nicht nur Flaschen und Punkteverkäufer sein möchte.
Also liebe Weinfreunde bei Rindchen - denken Sie bitte darüber nach, es ist noch Luft nach oben !
MfG J.K.
Gute Angebote und schnelle Lieferungen.
Was könnte Rindchen noch besser machen ?
Nun - bei der Beschreibung der Produkte fehlt mir ein, für mich, wesentliches
Merkmal/Kriterium : die deutliche Unterscheidung hinsichtlich der Machart
der Weine und Arbeitsweisen der Winzer. D.h. Unterscheidung in Spontanvergärung vs. Reinzuchthefe, was wesentlich für den Geschmack ist und etwas präzisere Beschreibung der Arbeit im Weinberg und Keller (dieser Link fehlt seit ca. 3/4 Jahr - was bedauerlich ist.) denn das hebt einen Weinhändler von Flaschen und Punkteverkäufern ab und zeugt von Kompetenz.
Erfreulich aus meiner Sicht ist, dass Rindchen doch zumindest recht Konsequent die Säure und Restzuckerwerte angibt.
Sollten die oben bemängelten Punkte ergänzt werden, würde sich Rindchen von anderen beliebigen Händlern abheben und an kompeetenz dazu gewinnen.
Das dürfte für die Mehrzahl ihrer Kunden ohne Belang sein, ist jedoch für mich,
der sich schon länger mit Qualitätskriterein und Sensorik beschäftigt relevant, weil es mir bei der Entscheidung für einen noch nicht bekannten Wein, die Auswahl deutlich erleichtert.
MfG J.Krüger
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ablauf gut, aber mit Verbesserungspotential
Habe zwei Tickets für ein Weinfest bestellt. Ablauf super, vor Ort ebenfalls alles ok. Abzug gibt es dafür, dass ich in der Mail nicht erkennen konnte, was für was ist. Ich bekam vier PDFs, alle gleich benannt. Hatte Bedenken, es wäre nur ein Ticket (hatte dann aber ja dank Bestätigung und Rechnung einen Nachweis gehabt), waren dann durch Zufall aber doch zwei. Ebenfalls mitverantwortlich für den Stern Abzug: QR-code einzeln oder die Möglichkeit, die Tickets in der "Wallet" abzuspeichern zu können, wäre sehr sinnvoll. Ging bei mir aber nicht
Ich war bisher sehr zufrieden, allerdings hat die letzte Lieferung 10 Tage gedauert. Deshalb vergebe ich dieses Mal nur ein gut. Ob die verzögerte Lieferung an Rindchen oder an DPD lag, das kann ich leider nicht sagen. Ich hoffe nur, dass die Ware in dem betreffenden Zeitraum, in dem es landesweit Frost gab, nicht tagelang in einem Versand- oder Lieferfahrzeug gelegen hat.
Die Lieferung durch DPD ist einfach grottig. Paket wird einfach irgendwo auf dem Grundstück abgestellt, Wind und Wetter ausgesetzt und sichtbar für alle Vorübergehenden trotz Angabe eines Ablageorts . Paket ohne Eingriffslasche kaum zu transportieren, vor allem, wenn mehr als 6 Flaschen in einem Paket sind.
Einige Jahre ohne Beanstandungen. Seit ca. 1Jahr Probleme mit der Zustellung und Kommunikation mit dem Kundendienst. Dies hatte jedoch keine Auswirkungen auf die Qualität der angebotenen Weine, auf deren Steckbriefe (Beschreibungen) stets Verlass war.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ging super schnell und die meisten Weine sind auch okay zum trinken. Was ich ein bisschen vermisse ist, das manchmal eine extra Flasche Wein als Geschenk gegeben wird aber so etwas habe ich noch nie angeboten bekommen.
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