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vet-concept.com
Bewertungen:

21.531 Bewertungen in den letzten 12 Monaten340.069 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.12.2010
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vet-concept.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr positiv, die schnelle Lieferung. Unser Golden Rüde (1) hatte Probleme mit der Verdauung. Er wurde gebarft und hatte immer viel zu weichen Kot, teils auch Durchfall und musste sich, in regelmäßigen Abständen, meistens Nachts Erbrechen. Dabei kam alles wieder unverdaut raus. Auch hatte er ein furchtbar lautes Magen Darm gurgeln. Da ich seine bereits verstorbenen Vorgänger ebenfalls gebarft hatte, wollte ich es nach einer Barfpause erneut versuchen. Doch leider fing nach einigen Wochen alles wieder von Vorne an. Dann wandte ich mich an die Ernährungsberater von Vet Concept und mir wurde das Canard Pack empfohlen. Ich bestellte dann erst mal den 3 Kilo Sack um auszuprobieren. Unser Bruno verputzt das Futter mit Heißhunger und das allerwichtigste ist, dass er es super verträgt. Keine Darmgeräusche mehr, kein weicher Output, kein kratzen mehr, kein Erbrechen. Wir sind sehr erleichtert, dass wir ein gutes Futter für ihn gefunden haben.
NS
Nicole S.
Sulzbach / Saar

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Cat Care Sensitive

Meine Katze hat sehr übel riechenden Durchfall davon bekommen und ich war gezwungen, eine andere Sorte, die sie gut verträgt, nachzubestellen, schade!
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Sollten sie auf der Suche nach einer Alternative sein, melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220, unsere Ernährungsberater*innen helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Katze hat sehr übel riechenden Durchfall davon bekommen und ich war gezwungen, eine andere Sorte, die sie gut verträgt, nachzubestellen, schade!
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Sollten sie auf der Suche nach einer Alternative sein, melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220, unsere Ernährungsberater*innen helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
AE
André E.
Schkopau
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Futter für unseren Hund ist gut und er frisst es gern. Nur der Preis ist leider zu hoch und die Rabattierung ist weggefallen.
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Antwort von vet-concept.com
05.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Tierfutter. Es freut uns zu hören, dass Ihr Hund das Futter genießt. Wir bei Vet-Concept sind bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten, die unseren Kunden Freude und Zufriedenheit bringen. Wir wissen, dass der Preis eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung eines Kunden spielt, und wir schätzen Ihr Feedback zu den Kosten unserer Produkte. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
MG
Michael G.
Bad Zwischenahn
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung, da nicht in Anspruch genpommwn
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Unsere Ernährungsberater können Ihnen gerne bei der Suche nach Alternative behilflich sein. Melden Sie sich dazu gerne telefonisch unter der 08006655220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
05.03.2024
Vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
MW
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Danke für Ihre Rückmeldung. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
AE
Anette E.
Hofgeismar
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht ganz zufrieden

Im großen und ganzen bin ich mit Vet-Concept recht zufrieden. Unsere Katzen mögen das Futter im Prinzip sehr gern. Jedoch hatte ich das vorletzte Mal "Sana Pferd" in der 200g-Dose bestellt und dieses haben beide Katzen konsequent verweigert. Auch mir ist aufgefallen, dass es nicht die rosige Farbe hatte,wie das Fleisch in der 100g- Dose. Schon nach kurzer Zeit wurde es (trotz Plastikdeckel) grau und unansehnlich und roch auch äußerst unangenehm. Ebenfalls das Sana Pferd aus einer neu geöffneten Dose mochten unsere Katzen überhaupt nicht., sodass ich noch etliche Dosen übrig habe, die die Kstzen nicht essen wollen. Bei meiner letzten Bestellung (nur 100g Dosen) ist das Fleisch völlig in Ordnung und wird gut und gern angenommen.
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Antwort von vet-concept.com
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
SE
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich schockiert über die Zusammensetzung des Futters. Ich dachte, ich verfüttere eine hochwertige Nahrung an meinen Hund, was bei 28 % Fleisch Mehlanteil, einer nicht bezifferten Menge an Rübenschnitzeln (Zucker!!) und Reis ja wohl nicht der Fall sein kann (Lamb Pack). Hätte ich nur mal früher auf die Zusammensetzung geschaut! Ich hatte mich gewundert, dass mein Hund in kurzer Zeit mit dem Ente Mais Futter (Canard Pack) bei gleicher Aktivität 3 kg zugenommen hat. Ich werde mich nach anderthalb Jahren VetKonzept nach einem hochwertigem Futter umschauen, da ich die Gesundheit meines Hundes nicht aufs Spiel setzen möchte! 28 % Fleischmehl inclusive(!) tierischer Nebenerzeugnisse ist ja wohl das Letzte!
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit Beginn der Firmengründung legen wir großen Wert darauf, dass all unsere Produkte auf Basis wissenschaftlicher und zeitgemäßer Erkenntnisse in der Tierernährung entwickelt werden. Die Verwendung von hoch aufgeschlossenem Getreide & Cerealien hat sich unsererseits in der Fütterung von Hund und Katze sehr bewährt und zeigt durchaus positive Effekte. Das Fleischmehl besteht aus rohfleischigen Zutaten, welche erhitzt, getrocknet und gemahlen werden. Es ist besonders proteinreich und ein Hauptbestandteil unserer Trockenfutter. Vet-Concept verarbeitet ausschließlich die entzuckerten Rübenschnitzel mit maximal 0,2 % Restzuckergehalt, die ein sehr günstiges Verhältnis von fermentierbaren und nicht fermentierbaren Faserstoffen enthalten. Sie dienen als Präbiotika und können das Darmmikrobiom günstig beeinflussen. Sie werden nur dort verwendet, wo es ernährungsphysiologisch auch einen Sinn ergibt. Sollten Sie weitere Rückfragen zu unseren Produkten haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden, unsere Ernährungsexperten geben gerne die gewünschten Auskünfte. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

wieder verbeuelte Dosen

Lieferung kam zügig, aber leider waren erneut Dosen eingedrückt. So was darf nicht verschickt werden, oder mit Preisnachlass. Im Einzelhandel würde ich solche Dosen nicht kaufen. Jeder weiß, geknickte oder verbeulte Dosen sollten weggeworfen werden, da wegen der Beschädigung der Schutzschicht Zinn und BPA in die Lebensmittel / Futter übergehen können und möglicherweise das Blech bereits gerostet ist. Somit ist die Haltbarkeit nicht mehr gegeben. Leider nicht das erste Mal, dass Vet-Concept so verschickt.
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Antwort von vet-concept.com
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gedellte Dosen sind auch unsererseits keines Falles erwünscht. Bitte wenden Sie sich für einen Austausch an unsere Kollegen unter 0800 - 66 55 220. Viele Grüße, Ihr Vet-Concept Team
TH
Tina H.
Sindelfingen
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht nicht mehr dem Bild und die Konsistenz der vorherigen Bestellungen. Das Fleisch ist nicht mehr Luftgetrocknet sondern steinhart und somit nicht für ältere Hunde geeignet. Trotz Reklamation, keine Änderung. Auch auf der Homepage wird das Produkt anders angezeigt. Muss mich daher jetzt anderweitig nach einer Alternative umschauen. Wunderbarer Vergleich auf dem Bild zu erkennen. Rechts das alte Produkt, links das neue.
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Antwort von vet-concept.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rückmeldung wurde bereits bearbeitet. Sollten Sie auf der Suche nach einer Alternative sein, sind unsere Ernährungsberater gerne für Sie da. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ihr Vet-Concept Team
18.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kater 13 Jahre alt, leidet an einer Bauchspeicheldrüsenentzündung. Leider mag er es garnicht fressen, ist ihm zu trocken, selbst wenn ich es mit etwas warmen Wasser anrühre, frisst er es nicht, er mag lieber was mit viel Soße, da er auch nicht mehr so gute Zähne hat. Lieferung war schnell mit einen kleinen Begrüßungsgeschenk. Fand ich sehr nett. Mit Sicherheit gutes Futter, würde mir aber für meinen Kater was mit Soße wünschen.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Vet-Concept zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihre Katze das Katzenmenü nicht frisst. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220 zur Verfügung um mögliche Alternativen zu besprechen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorwände wieso sie unsere Bestellung nicht geschickt haben

Von kreditkarte ‚reserviert‘ aber nicht abgezogen dann noch eine Rechnung bekommen wegen ‚sicherheitsgründen‘ obwohl man es ja auch direkt von der Karte abziehen hätte können. Dann umgebucht und wieder nach der Kreditkarte gefragt alles sehr unseriös. Durch dieses hinauszögern musste ich sowieso zum Fressnapf und kann mich nicht darauf verlassen, wenn es jedesmal so lange dauert mit so einem hin und her. Absolut enttäuscht. Bis jetzt haben wir die Reservierte zahlung noch nicht zurück erhalten.
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Antwort von vet-concept.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits von meinen Kolleg*innen erläuert, wurde Ihre Kreditkarte nicht belastet. Der Auftrag ist mit der Zahlungsart "Vorkasse" angelegt. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessioneller Kundenservice

Mein Hund hat eine Futtermittelunverträglichkeit. Er bekam bisher Sensitiv Diet Ziege. Auf Anraten der Tierärztin habe ich nun auf Pferd umgestellt. Das bekommt ihm gut und scheint zu schmecken. Bei der Futterumstellung ist mir eine Palette (6x800g) übriggeblieben (bestellt vor wenigen Wochen). Die Rücknahme wurde mir verweigertert. Das ist nicht kulant, angesichts dessen, dass ich monatlich für ca. 150 € Futter bestelle.
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Antwort von vet-concept.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Rückgabebedingungen nicht zufrieden sind, allerdings ist der Warenversand des Futter bereits fast 10 Wochen her - wir bitten um Verständnis, dass wir nach diese Zeit die Ware nicht kostenfrei zurücknehmen. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, hat Ihnen allerdings die Kollegin die Retoure auf eigene Kosten angeboten. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
DA
D A.
Bassum
15.10.2023
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2. Lieferung B-Ware?

Der Versand etc. hat schnell und super geklappt. Allerdings schien es, dass es sich jetzt bei der 2. Lieferung eher um B-Ware gehandelt hat. Die Dosen waren zum großen Teil verbeult und die Konsistenz des Futters war auch anders (heller, nicht zartrosa) u. roch auch nicht so gut wie die 1. Lieferung.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Treue zu Vet-Concept zu schätzen und freuen uns über Ihre Anregungen. Wir nehmen den Kundenservice und die Produktqualität sehr ernst. Deshalb bemühen wir uns, Ihnen weiterhin die beste Erfahrung und hochwertige Produkte anzubieten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie bei Ihren letzten Bestellungen nicht mit unseren Produkten zufrieden waren. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
13.11.2023
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Mein Hund frisst es jetzt nicht mehr gerne, hätte mir gewünscht, das immer mal ein paar Proben von anderen Sorten im Paket mit beiliegen würden, dann hätte ich mal ihr das andere Futter hingegeben können und geschaut, ob sie das lieber frisst. Daher ist es wohl meine letzte Bestellung gewesen!
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Antwort von vet-concept.com
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich können wir Ihnen gerne Proben zukommen lassen, melden Sie sich dazu gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Wir bitten um Verständnis, dass wir davon absehen wahllos ohne jegliche Beratung Futterproben zu versenden, da dies leider häufig kontraproduktiv ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder von uns und unsere Produkten überzeugen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
MS
Michael S.
Wertheim
26.06.2023
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Lieferung + Qualität gut. Transparenz mangelhaft.

Lieferung + Qualität gut. Nach früherer Beanstandung von Ente pur in Dosen (Nur noch dünner Matsch in den Dosen) wurde mir erklärt, dass Schwankungen in der Konsistenz normal sind. Kurze Zeit danach Ablösung der blauen Dosen durch gelbe -> Neuer Lieferant. Transparenz sieht anders aus.
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Antwort von vet-concept.com
12.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich verarbeitet Vet-Concept Naturprodukte und verzichtet auf den Zusatz chemischer Stoffe. Je nachdem welche natürlichen Schwankungen die Rohwaren aufweisen, finden sich diese auch in den fertigen Produkten wieder. D.h. Farbe, Konsistenz, Form und Geruch aller Artikel können je nach Charge unterschiedlich ausfallen. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder die Ware reklamieren wollen, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220 melden. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
30.08.2023
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Unseren Hund ist bereits seit 4 Jahren dieses Futter und gedeiht gut. Hatte bis dato eine Lieferung ( Trockenfutter) welcher eindeutig nicht gut war und caya nicht essen wollte. Nach mehrmaliger mailcontact keine reclamation möglich. Desertieren immer zufrieden
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Antwort von vet-concept.com
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann ich Ihr Anliegen in Ihrem Kundenkonto nicht nachvollziehen. Gerne können Sich bei etwaigen Rückfragen telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JM
11.12.2023
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Reklamation inkorrekter Lieferung unbeantwortet

Hundefutter wurde durch DHL im Schnee rechtswidrige abgestellt und ist dann völlig nass geregnet. Unbrauchbar. Reklamation / Ersatzlieferung wurde bisher nicht beantwortet.
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept