vet-concept.comBewertungen:
21.495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten339.301 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr positiv, die schnelle Lieferung.
Unser Golden Rüde (1) hatte Probleme mit der Verdauung. Er wurde gebarft und hatte immer viel zu weichen Kot, teils auch Durchfall und musste sich, in regelmäßigen Abständen, meistens Nachts Erbrechen. Dabei kam alles wieder unverdaut raus. Auch hatte er ein furchtbar lautes Magen Darm gurgeln. Da ich seine bereits verstorbenen Vorgänger ebenfalls gebarft hatte, wollte ich es nach einer Barfpause erneut versuchen. Doch leider fing nach einigen Wochen alles wieder von Vorne an. Dann wandte ich mich an die Ernährungsberater von Vet Concept und mir wurde das Canard Pack empfohlen. Ich bestellte dann erst mal den 3 Kilo Sack um auszuprobieren. Unser Bruno verputzt das Futter mit Heißhunger und das allerwichtigste ist, dass er es super verträgt. Keine Darmgeräusche mehr, kein weicher Output, kein kratzen mehr, kein Erbrechen.
Wir sind sehr erleichtert, dass wir ein gutes Futter für ihn gefunden haben.
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NS
Nicole S.
Sulzbach / Saar
Relevanteste negative Bewertung
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
leider ließ sich die Futtertüte nicht öffnen ,
ich mußte die Tüte unterhalb des Verschlusses aufschneiden.
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Antwort von vet-concept.com
25.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns über alle Rückmeldungen, sowohl positive als auch negative.
In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Beutel nicht öffnen konnten und eine Schere benutzen mussten, um ihn zu öffnen.
Wir freuen uns über Ihren Beitrag und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Kunden in Zukunft einen noch besseren Service bieten zu können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Herzliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
ES
Esra S.
Berlin
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung war völlig in Ordnung doch DHL ist das letzte. Ankündigung des Packetest Stunden und plötzlich alles weg. Ich war zur hause. Dann kam die Nachricht Empfänger nicht angetroffen. Packet in Abholstation und Abholkarte kommt per Post. Frechheit. Ich hatte Glück das die Dame mir das Paket gegeben hat da ich nähste Tag in Urlaub gefahren bin.
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Antwort von vet-concept.com
20.09.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin nicht mehr über bleibene Qualität überzeugt ! Zum zweiten Mal verdorbenes Nieren Spezial Dosenfütter bekommen ,das geht garnicht. Habe das Dosenfutter schon über ein Jahr gefüttert und meine sehr kranke Hündin hat es sehr gut vertragen. Warum so ein Qualitäts Desaster im Dezember 2023 und 2024 und wieder nur Entschuldigung!!!
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Antwort von vet-concept.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit weit außerhalb der Zumutbarkeit
Hallo,
bisher habe ich immer 5 Sterne gegeben. Habe meine Ware auch immer innerhalb 1-2 Tagen bekommen. Zum 1. Mal warte ich jetzt schon 10 Tage und habe noch keine Zustellbenachrichtigung...
Musste mir schon Futter bei meiner TA besorgen und fürchte, nächste Woche erneut nachkaufen zu müssen. Ganz schlecht. Schade.
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Antwort von vet-concept.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Laufzeit der Pakete. Es kann durchaus vorkommen, dass die Zustellung aufgrund von Verzögerungen oder Störungen im Betriebsablauf bei DHL verschoben werden. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JS
Jean S.
Luxemburg
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
da sind Sie nicht zuständig, Lieferung wurde nicht an unsere Adresse geliefert, nähmlich am Nachbargebäude, dort hätte jemand die Lieferung entfernen können wir hätten bezahlt und ein andere hätte profitiert.
An diesem Gebäude gibt es keine Klingel noch Briefkasten mit unseren Adresse.
Bitte nicht nochmals.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitraum Bestellung zur Zustellung zu lange
Leider dauert die Zustellung immer recht lange, obwohl DPD angegeben wird. Andere Bestellungen bei anderen Firmen gleicher Tag, gleiche Uhrzeit bestellt, sind mit DPD am nächsten Werktag zugestellt. Es liegt also definitiv an Vet-Concept. Und leider bei jeder Bestellung bisher.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket innerhalb von drei Tagen zugestellt und befindet sich somit in der regulären Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten sich auf Werktage beziehen, an Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt. In dringenden Fällen können Sie eine Expresslieferung telefonisch anfragen. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Im Normalfall war immer alles ok...nur…
Im Normalfall war immer alles ok...nur diesmal wurde die Lieferung an einen Paketshop abgegeben...obwohl wir zu Hause waren ...100%...das finde ich nicht gut....ich habe nicht eerlaubt dass die Sendung an einen Paketshop abgegeben werden soll...was war los?
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Antwort von vet-concept.com
25.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unfreundliches Personal am Telefon. Ich hatte eine Nachfrage bezüglich einer Bestellung die nach 1 Woche immer noch nicht angekommen war, noch immer nicht und wurde schnellstens abgefertigt. Sehr schade Ich war bis jetzt sehr zufrieden …
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Antwort von vet-concept.com
11.10.2023
Vielen Dank für ehrliche Rückmeldung. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, vor allem in Hinsicht Service und Beratung möchten wir bestens agieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir hoffen, wir können Sie in Zukunft von uns überzeugen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
SD
Sabine D.
Kleinblittersdorf
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung im Onlineversand verbessern
Grundsätzlich ist das Futter spitzenmäßig und der Service bei Abholung im Geschäft hervorragend. Die erste Online-Bestellung hat mich allerdings enttäuscht. Fast alle Dosen sind verbeult, da die Verpackung für das Gewicht nicht ausreichend war.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir freuen uns über Ihr Lob für den ausgezeichneten Kundenservice in unserem Geschäft. Es tut uns leid zu hören, dass die Onlinebestellung bei Ihnen defekt eingetroffen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 6 Tagen habe ich Futter bestellt und bezahlt. Bis heute habe ich noch keine Mitteilung erhalten, wann das Futter geliefert wird. Und wieder kann ich zusätzlich anderes Futter kaufen, weil wir sonst über die Feiertage nicht genug haben.
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Antwort von vet-concept.com
08.01.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1 - 3 Werktage, Feiertage können diese Versandzeit leider negativ beeinflussen. Zudem haben Sie die Zahlungsart "Vorkasse" angewählt - in diesem Fall wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktlicher liefern. Ware bis dato nicht erhalten. Sendemitteilungsnummer gibt es bei DHL nicht. Reklamation wegen nicht erhaltener Ware. Dann Nachsendung über DPD. Ware immer noch nicht da. Krankes Tier ist auf die Sendung angewiesen.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Es tut uns leid, dass es zu Versandproblemen gekommen. Sollten Sie noch offene Fragen zu Ihrem Reklamationsfall haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin immer vollstens zufrieden,aber diese Bestellung vom 29.11.23 ist leider noch nicht bei mir eingetroffen.
Wetterbedingt oder verloren???
Ich will mal hoffen, daß das Paket bald geliefert wird! Hat aber nichts mit VET Concept zu tun!
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
11.10.2023
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Es wurde keinerlei Benachrichtigung hinterlassen nachdem niemand Zuhause war. Dann wurde die Lieferung in einen Laden gebracht, der weit weg ist, obwohl es diverse Läden in der Nähe gibt. Das Paket ist schwer und wir haben kein Auto.
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Antwort von vet-concept.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Hund der sich wund leckt, habe jetzt das zweite Trockenfutter ausprobiert, bisher ohne erfolg, würde mir eine bessere Beratung wünschen, bei den Preisen oder die Preise senken, da andere Hersteller 15Kg im Sack verkaufen
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Antwort von vet-concept.com
21.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir wissen, wie wichtig es ist, die richtige Ernährung für Ihr Haustier zu finden und sind gerne weiterhin für Sie da um Ihnen den bestmöglichsten Service und eine fachliche Beratung anbieten zu können - die Rufnummer dazu lautet 0800 66 55 220. Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen gerne an unsere Ernährungsexperten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
09.12.2023
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Reise durch Deutschland mit Lieferfirma DPD?
Dieses Mal am 1.12 bestellt. Paket ist bereits seit Anfang diese Woche unterwegs, erst blieb es in Fahren bei Ddp und jetzt im Hamm seit 7.12. Wird die Bestellung durch ganz Deutschland reisen bevor es in Luxemburg geliefert wird?
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
20.06.2023
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Langes Warten auf ein bestimmtes Leckerli
Langes Warten auf ein bestimmtes Hundeleckerli, hier: Ziegenfleisch Leckerchen in keiner der 3 angegebenen Mengen.
Ansonsten wird jede Bestellung, egal ob telefonisch oder online, sofort bearbeitet und kurzfristig geliefert.
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Antwort von vet-concept.com
12.07.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
28.09.2023
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Wir haben Probleme mit dem Paketdienst legt das Paket mit Futter irgendwo ab.
Haben angeblich eine Ablage Erlaubnis.
Wir haben nie eine erteilte und das Paket kann von jedem mitgenommen werden es liegt praktisch an der Straße.
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Antwort von vet-concept.com
28.09.2023
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten mit dem Paketlieferanten gekommen ist. Sollten Sie Rückfragen haben oder den Versanddienstleister wechseln wollen, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße, Ilona von Vet-Concept
25.09.2023
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Warte seit einer Woche auf meine Lieferung. Es sollte bereits vor Tagen versendet werden Immernoch keine Nachricht. Mein Hund ist hochallergisch und braucht das Futter dringend. Das Geld wurde am selben Tag von mir bezahlt.
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26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde der vollständige Betrag nicht am selben Tag überwiesen, weshalb sich die Paketsendung nach hinten verschoben hatte. Ihre Lieferung ist heute dem Versanddienstleister übergeben worden. Sollten Sie Fragen zum Versandstatus haben, können Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
21.07.2023
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Ich finde bei soviel Summe die man dort bestellt sollte doch wenigstens ein oder zwei leckerlies oder pröbchen mit reingelegt werden. Da bin ich jedesmal sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
Hanife Yavuz
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Antwort von vet-concept.com
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Wir schätzen Ihre Treue und nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Fehlen von Gratisproben und schätzen Ihre Meinung. Leider spricht es gegen unsere Empfehlung, häufiger das Futter zu wechseln, weshalb Proben nur im Zuge einer Beratung gezielt ausgehändigt werden.
Auch wenn wir keine kostenlosen Proben anbieten können, suchen wir immer nach Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wir bemühen uns, Produkte von höchster Qualität und mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis herzustellen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
26.09.2023
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Mann mus beim bestellen selber entscheiden konn vieviel Dosen Futter man bestellt und nicht das wenn ich nur zwei bestelle da steht bei 6 für es günstiger ich kann mein karter nicht jeden tag das gleiche geben
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28.09.2023
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben Ihre Anmerkung gerne an die entsprechende Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept