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vet-concept.com
Bewertungen:

21.471 Bewertungen in den letzten 12 Monaten339.888 Bewertungen insgesamt  

4,93
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.12.2010
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vet-concept.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr positiv, die schnelle Lieferung. Unser Golden Rüde (1) hatte Probleme mit der Verdauung. Er wurde gebarft und hatte immer viel zu weichen Kot, teils auch Durchfall und musste sich, in regelmäßigen Abständen, meistens Nachts Erbrechen. Dabei kam alles wieder unverdaut raus. Auch hatte er ein furchtbar lautes Magen Darm gurgeln. Da ich seine bereits verstorbenen Vorgänger ebenfalls gebarft hatte, wollte ich es nach einer Barfpause erneut versuchen. Doch leider fing nach einigen Wochen alles wieder von Vorne an. Dann wandte ich mich an die Ernährungsberater von Vet Concept und mir wurde das Canard Pack empfohlen. Ich bestellte dann erst mal den 3 Kilo Sack um auszuprobieren. Unser Bruno verputzt das Futter mit Heißhunger und das allerwichtigste ist, dass er es super verträgt. Keine Darmgeräusche mehr, kein weicher Output, kein kratzen mehr, kein Erbrechen. Wir sind sehr erleichtert, dass wir ein gutes Futter für ihn gefunden haben.
NS
Nicole S.
Sulzbach / Saar

Relevanteste negative Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe seit Jahren auf Empfehlung meines Tierarzt für meine kranken und schwer futtersensiblen Katzen bei vet-concept. Die Preise haben sich inzwischen kräftigst erhöht. Nicht so die Qualität des Futters. Mit jeder neuen Charge gibt es ein Bangen um die Beschaffenheit des Futters ... bis zum Hungerstreik der Katzen. Wir sind abhängig von Känguru und Hermetia Nassfutter. Bei beiden Sorten ist die Konsistenz inzwischen total verändert: Känguru extrem fest, Hermetia dickbeiig- schlammig-klebrig und führt zu Durchfall. Kundendienst und Labor blieben professionell freundlich , erklärten mich zwischen den Zeilen aber für blöd, weil alles Einbildung!! Man weiß um die Abhängigkeit der Kunden...
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Bewertungen für vet-concept.com

 Sortierung  
Relevanz
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Verkaufen Dinge die nicht lieferbar sind Und überhaupt wo ist das Problem ein paar Kekse zu backen warum ist der Kram nie lieferbar
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Antwort von vet-concept.com
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die gewünschten Leckerchen nicht lieferbar ist, hierzu kann es verschiedene Gründe geben. Sollten Sie dazu Rückfragen haben oder auf der Suche nach einer Alternative sein, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
vor 5 Tagen
Danke für Ihre Rückmeldung. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Kathrin von Vet-Concept
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten. Angekündigt, widerrufen , warte immer noch.
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam, hierzu gibt es verschiedene mögliche Gründe. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab die Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Laut Sendungsverfolgung sollte Ihr Paket vor zwei Tagen zugestellt worden sein. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten kam. Wie mit Ihnen besprochen, haben wir beinen Nachlass gewährt. Sollten Sie dazu Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns unter der kostenfreien Rufnummer 0800 66 55 220. Liebe Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
MC
Monika C.
Steinwenden
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie uns gerne wissen, wir wir uns verbessern können. Herzliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
11.04.2024
Danke für Ihre Rückmeldung. Lassen Sie uns gerne wissen, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 14.03 ein Paket bestellt,aber leider habe ich nicht bekommen.
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Antwort von vet-concept.com
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der Zahlungsart Vorkasse wird die Ware erst nach Zahlungseingang versendet. Leider konnten wir bisher keinen Zahlungseingang verbuchen - bitte melden Sie sich bei Fragen telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schneller liefern!
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Antwort von vet-concept.com
09.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich beträgt unsere Lieferzeit 1 - 3 Werktage. Wenn Sie vor 14 Uhr bestellen, kann Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet werden. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket innerhalb zwei Tagen zugestellt. Sollten Sie noch offene Fragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Cat Care Sensitive

Meine Katze hat sehr übel riechenden Durchfall davon bekommen und ich war gezwungen, eine andere Sorte, die sie gut verträgt, nachzubestellen, schade!
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Sollten sie auf der Suche nach einer Alternative sein, melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220, unsere Ernährungsberater*innen helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Katze hat sehr übel riechenden Durchfall davon bekommen und ich war gezwungen, eine andere Sorte, die sie gut verträgt, nachzubestellen, schade!
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider ist die Akzeptanz und Verträglichkeit sehr individuell, sodass wir keine generelle Garantie darauf geben können. Sollten sie auf der Suche nach einer Alternative sein, melden Sie sich gerne unter der Rufnummer 0800 6655220, unsere Ernährungsberater*innen helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von vet-concept.com
27.02.2024
Danke für Ihre Bewertung. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir uns mehr Sterne verdienen können. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
SE
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich schockiert über die Zusammensetzung des Futters. Ich dachte, ich verfüttere eine hochwertige Nahrung an meinen Hund, was bei 28 % Fleisch Mehlanteil, einer nicht bezifferten Menge an Rübenschnitzeln (Zucker!!) und Reis ja wohl nicht der Fall sein kann (Lamb Pack). Hätte ich nur mal früher auf die Zusammensetzung geschaut! Ich hatte mich gewundert, dass mein Hund in kurzer Zeit mit dem Ente Mais Futter (Canard Pack) bei gleicher Aktivität 3 kg zugenommen hat. Ich werde mich nach anderthalb Jahren VetKonzept nach einem hochwertigem Futter umschauen, da ich die Gesundheit meines Hundes nicht aufs Spiel setzen möchte! 28 % Fleischmehl inclusive(!) tierischer Nebenerzeugnisse ist ja wohl das Letzte!
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit Beginn der Firmengründung legen wir großen Wert darauf, dass all unsere Produkte auf Basis wissenschaftlicher und zeitgemäßer Erkenntnisse in der Tierernährung entwickelt werden. Die Verwendung von hoch aufgeschlossenem Getreide & Cerealien hat sich unsererseits in der Fütterung von Hund und Katze sehr bewährt und zeigt durchaus positive Effekte. Das Fleischmehl besteht aus rohfleischigen Zutaten, welche erhitzt, getrocknet und gemahlen werden. Es ist besonders proteinreich und ein Hauptbestandteil unserer Trockenfutter. Vet-Concept verarbeitet ausschließlich die entzuckerten Rübenschnitzel mit maximal 0,2 % Restzuckergehalt, die ein sehr günstiges Verhältnis von fermentierbaren und nicht fermentierbaren Faserstoffen enthalten. Sie dienen als Präbiotika und können das Darmmikrobiom günstig beeinflussen. Sie werden nur dort verwendet, wo es ernährungsphysiologisch auch einen Sinn ergibt. Sollten Sie weitere Rückfragen zu unseren Produkten haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden, unsere Ernährungsexperten geben gerne die gewünschten Auskünfte. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
TH
Tina H.
Sindelfingen
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt entspricht nicht mehr dem Bild und die Konsistenz der vorherigen Bestellungen. Das Fleisch ist nicht mehr Luftgetrocknet sondern steinhart und somit nicht für ältere Hunde geeignet. Trotz Reklamation, keine Änderung. Auch auf der Homepage wird das Produkt anders angezeigt. Muss mich daher jetzt anderweitig nach einer Alternative umschauen. Wunderbarer Vergleich auf dem Bild zu erkennen. Rechts das alte Produkt, links das neue.
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Antwort von vet-concept.com
10.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Rückmeldung wurde bereits bearbeitet. Sollten Sie auf der Suche nach einer Alternative sein, sind unsere Ernährungsberater gerne für Sie da. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ihr Vet-Concept Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Vorwände wieso sie unsere Bestellung nicht geschickt haben

Von kreditkarte ‚reserviert‘ aber nicht abgezogen dann noch eine Rechnung bekommen wegen ‚sicherheitsgründen‘ obwohl man es ja auch direkt von der Karte abziehen hätte können. Dann umgebucht und wieder nach der Kreditkarte gefragt alles sehr unseriös. Durch dieses hinauszögern musste ich sowieso zum Fressnapf und kann mich nicht darauf verlassen, wenn es jedesmal so lange dauert mit so einem hin und her. Absolut enttäuscht. Bis jetzt haben wir die Reservierte zahlung noch nicht zurück erhalten.
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Antwort von vet-concept.com
07.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits von meinen Kolleg*innen erläuert, wurde Ihre Kreditkarte nicht belastet. Der Auftrag ist mit der Zahlungsart "Vorkasse" angelegt. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, können Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220 melden. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unprofessioneller Kundenservice

Mein Hund hat eine Futtermittelunverträglichkeit. Er bekam bisher Sensitiv Diet Ziege. Auf Anraten der Tierärztin habe ich nun auf Pferd umgestellt. Das bekommt ihm gut und scheint zu schmecken. Bei der Futterumstellung ist mir eine Palette (6x800g) übriggeblieben (bestellt vor wenigen Wochen). Die Rücknahme wurde mir verweigertert. Das ist nicht kulant, angesichts dessen, dass ich monatlich für ca. 150 € Futter bestelle.
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Antwort von vet-concept.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Rückgabebedingungen nicht zufrieden sind, allerdings ist der Warenversand des Futter bereits fast 10 Wochen her - wir bitten um Verständnis, dass wir nach diese Zeit die Ware nicht kostenfrei zurücknehmen. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, hat Ihnen allerdings die Kollegin die Retoure auf eigene Kosten angeboten. Sollten Sie dazu Rückfragen haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter der Rufnummer 0800 66 55 220. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JM
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation inkorrekter Lieferung unbeantwortet

Hundefutter wurde durch DHL im Schnee rechtswidrige abgestellt und ist dann völlig nass geregnet. Unbrauchbar. Reklamation / Ersatzlieferung wurde bisher nicht beantwortet.
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Antwort von vet-concept.com
13.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin nicht mehr über bleibene Qualität überzeugt ! Zum zweiten Mal verdorbenes Nieren Spezial Dosenfütter bekommen ,das geht garnicht. Habe das Dosenfutter schon über ein Jahr gefüttert und meine sehr kranke Hündin hat es sehr gut vertragen. Warum so ein Qualitäts Desaster im Dezember 2023 und 2024 und wieder nur Entschuldigung!!!
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Antwort von vet-concept.com
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Ihre Rückmeldung haben wir bereits erhalten und befindet sich in Bearbeitung. Freundliche Grüße aus Föhren, Ilona von Vet-Concept
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit weit außerhalb der Zumutbarkeit

Hallo, bisher habe ich immer 5 Sterne gegeben. Habe meine Ware auch immer innerhalb 1-2 Tagen bekommen. Zum 1. Mal warte ich jetzt schon 10 Tage und habe noch keine Zustellbenachrichtigung... Musste mir schon Futter bei meiner TA besorgen und fürchte, nächste Woche erneut nachkaufen zu müssen. Ganz schlecht. Schade.
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Antwort von vet-concept.com
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung der Lieferung kam. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Laufzeit der Pakete. Es kann durchaus vorkommen, dass die Zustellung aufgrund von Verzögerungen oder Störungen im Betriebsablauf bei DHL verschoben werden. Falls Sie Rückfragen dazu haben, würde ich Sie bitten, sich telefonisch unter der 0800 6655220 zu melden. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept
JS
Jean S.
Luxemburg
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Hallo, da sind Sie nicht zuständig, Lieferung wurde nicht an unsere Adresse geliefert, nähmlich am Nachbargebäude, dort hätte jemand die Lieferung entfernen können wir hätten bezahlt und ein andere hätte profitiert. An diesem Gebäude gibt es keine Klingel noch Briefkasten mit unseren Adresse. Bitte nicht nochmals.
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Antwort von vet-concept.com
09.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Im Reklamationsfall melden Sie sich bitte telefonisch unter der Rufnummer 0800 6655220, so können wir die Beanstandung bestenfalls bearbeiten. Freundliche Grüße, Ilona von Vet-Concept