Ich hatte im Januar einen Hotelgutschein bei Limango von Animod gekauft. Mein Kennwort für diese Reise wurde von Animod nicht freigeschaltet. Deshalb hatte ich mich an Limango gewendet- danach wurde das Problem behoben.
Nun gibt mir Animod für dieses Hotel keinen einzigen Tag zur Auswahl, obwohl mein Gutschein noch lange gültig ist.
Also habe ich mich erneut an Limango gewendet. Sie helfen mir erneut UND erklären, auf welchen Stand die Klärung ist.
Ich finde, dass Limango auf die Kritiken aus der Vergangenheit eingegangen ist und ihre Dienstleistung gegenüber ihren Kunden stark gebessert hat - sie erklären viel mehr und bleiben vor allen Dingen immer sehr nett im Ton. Weiter so und danke, dass Sie sich um meinen Fall kümmern.
Es gefällt mir nicht, dass die Geldbeträge bei Rückgaben nicht erstattet werden sondern auf ein Gutschein-Konto gebucht werden. So kann das Guthaben erst mit einer neuen Bestellung verrechnet werden. Diese Vorgehensweise finde ich sehr schlecht, da man ja auch als Kunde die Ware, die man bei Limango bestellt in Vorkasse bezahlen muss. Dann sollte auch gewährleistet sein, dass man sein Geld bei einer Rückgabe auch zurück bekommt.
Die Ware ist fast immer super. Leider ist die Lieferung wieder nicht bei uns angekommen. Ich überlege, ob ich überhaupt noch einmal bestelle.
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Antwort von www.limango.de
20.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter support@limango.de und teile uns die Bestellnummer mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
Lieferung an abweichende Adresse nicht möglich./Super lange schwerfällige Lieferzeiten/ nicht transparentes Bonusprogramm /
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07.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Da wir immer daran arbeiten unseren Service zu optimieren, haben wir dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
Die Jacke ging zurück, weil sie mindestens eine Größe zu klein ausfällt.
Schade, da es eine sehr schöne Jacke ist.
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27.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
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Dein limango Team
Verpackung könnte sorgfältiger sein, Artikel kommen z.T. in mangelndem Zustand an, sind staubig und alt.
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05.03.2024
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vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir möchten uns für den Vorfall aufrichtig entschuldigen und haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung kam dann wurde die Wartezeit immer länger Bestellung von 18 .2 2024 immer noch net da
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27.02.2024
Hallo,
wir bedauern den Vorfall sehr. Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@limango.de und teile uns die Bestellnummer zu deinem Anliegen mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
Leider wurden 2 falsche Artikel geliefert ☹️. Kann passieren. Ich hatte mich nur so darauf gefreut.
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11.03.2024
Hallo,
wir bedauern den Vorfall sehr. Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@limango.de und teile uns die Bestellnummer zu deinem Anliegen mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nicht angekommen! Lange Lieferzeit! Ist aber bekannt bei Lumbago Aktionen
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15.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter support@limango.de und teile uns die Bestellnummer mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
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Dein limango Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten seit einiger Zeit!!!
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18.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Um dich schnellstmöglichst beliefern zu können, werden Bestellungen aus unserem Shop innerhalb von 2-4 Tagen verschickt. Die Versendung deiner Aktions Bestellung kann in der Regel 2-4 Wochen dauern, da wir kein Lager mit sofort verfügbarer Ware haben, sondern diese erst direkt nach Aktionsende bei unseren Aktionspartnern bestellen. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Geld wird gleich vom Bankkonto abgebucht und die Bestellung wird in 4- 6 Wochen erst gesendet.
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05.03.2024
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vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns Leid, dass Du deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten hast. Wir haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
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Dein limango Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war unzureichend
Der Versand war weder zeitgerecht, noch ist die Ware von Hermes erfolgreich zugestellt worden
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07.03.2024
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Es tut uns leid für die Situation. Wir haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
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Dein limango Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
VerspäteteLieferung war in Ordnung
Lieferung war in Ordnung, wenn auch verspätet. Extra Gebühren für Rücksendung sind unschön
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05.03.2024
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Dein limango Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Rechnung. Außerdem warten wir schon über eine Woche auf eine Lieferung.
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05.03.2024
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vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter support@limango.de und teile uns die Bestellnummer mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
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Dein limango Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider behält limango das Porto ein ,obwohl ein neuer Artikel bestellt wurde.
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27.02.2024
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Viele Grüße
Dein limango Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Liefern dauert einfach zu lange, immer wieder erleb ich das, schade
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26.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Um dich schnellstmöglichst beliefern zu können, werden Bestellungen aus unserem Shop innerhalb von 2-4 Tagen verschickt. Die Versendung deiner Aktions Bestellung kann in der Regel 2-4 Wochen dauern, da wir kein Lager mit sofort verfügbarer Ware haben, sondern diese erst direkt nach Aktionsende bei unseren Aktionspartnern bestellen. Bitte kontaktiere uns bezüglich deines Anliegens unter support@limango.de und teile uns die Bestellnummer mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es lag kein Lieferschein bei der Ware, die Rücksendung war schwierig
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Antwort von www.limango.de
21.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertunh. Die wichtigsten Bereiche unserer Nachhaltigkeitspolitik sind die Reduzierung des Papierverbrauchs und die Verringerung des Abfalls, der durch die Lieferscheine entsteht.
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und ergreifen konkrete Maßnahmen, die sich positiv auf die Umwelt und das Streben nach Nachhaltigkeit auswirken.
Rechnungen zu deinen aktuellen Bestellungen kannst Du in deinem Kundenkonto herunterladen. Klicke dazu einfach auf "Mein Konto - Meine Bestellungen", wähle die gewünschte Bestellung aus und klicke auf "Rechnung herunterladen".
Detaillierte Informationen zu all deinen Bestellungen erhältst Du rund um die Uhr in der Bestellansicht deines Kundenkontos auf unserer Homepage unter „Konto“. Hier kannst Du zu jeder Zeit den Status deiner Bestellung oder Rücksendungen einsehen, sowie Probleme direkt an uns weiterleiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
limango Kundenservice
Die Angebote sind gut, die Lieferzeiten sind aber einfach zu lang!
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05.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Um dich schnellstmöglichst beliefern zu können, werden Bestellungen aus unserem Shop innerhalb von 2-4 Tagen verschickt. Die Versendung deiner Aktions Bestellung kann in der Regel 2-4 Wochen dauern, da wir kein Lager mit sofort verfügbarer Ware haben, sondern diese erst direkt nach Aktionsende bei unseren Aktionspartnern bestellen. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
Es wäre schön Wäre zu erhalten, die richtige zusammen genäht wurden
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27.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@limango.de und teile uns die Bestellnummer zu deinem Anliegen mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel entsprach wieder nicht der tatsächlichen Größe
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21.03.2024
Hallo,
wir bedauern den Vorfall sehr. Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@limango.de und teile uns die Bestellnummer zu deinem Anliegen mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer Probleme mit Zugriff auf Rücksendeschein!!!!!
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25.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@limango.de und teile uns die Bestellnummer zu deinem Anliegen mit, damit wir dieses schnellstmöglich bearbeiten können.
Viele Grüße
Dein limango Team
Man wartet zu lange auf sein Geld bei einer Retour
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25.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass Du lange auf die Erstattung gewartet hast. Bitte beachte, die Bearbeitung von Rücksendungen dauert bis zu 2 Wochen. Sobald deine Retoure gebucht ist, wird der Zahlungsbetrag deinem Konto gutgeschrieben. Wir haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bei allen Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter support@limango.de zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein limango Team
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